Alamo Rent A Car

J'ai souscrit une assurance complémentaire d'un montant de 272 £ auprès d'un agent à l'aéroport de Nîmes. Je n'ai pas été informé que je signais cette assurance. J'avais pourtant clairement indiqué à l'agent que je bénéficiais déjà d'une assurance tous risques auprès de Discover cars.com et que je n'avais besoin d'aucune assurance supplémentaire auprès d'Alamo.

Le service d'Alamo était excellent ! L'employé à l'accueil était très aimable, serviable et efficace, et les formalités administratives ont été réglées très rapidement. On m'a également proposé un choix de voitures dans ma catégorie. Les seuls points négatifs : l'accueil était assuré par une seule personne, ce qui a entraîné un léger retard pour la prise en charge du véhicule, et mes appels téléphoniques concernant ma réservation sont restés sans réponse.

J'ai réservé pour un SUV, j'ai eu un modèle en-dessous parce que le suv avait soi-disant un problème moteur. On ne m'a proposé aucun dédommagement et quand j'ai demandé pour annuler la réservation, on m'a dit que si je faisais cela j'aurais des frais d'annulation.

Plus d'une heure avant d'avoir notre voiture . Voiture sale extérieurement. personnel peu courtois et peu avenant.Suite à une grève aérienne j'ai du changer ma location impossible de les avoir au téléphone j'ai du appeler le siège social

C'est pour le moins une pratique douteuse ! J'ai réservé une voiture pour ma fille et ma famille en juin et nous avons récupéré le véhicule qui nous avait été attribué. À mon insu, la société m'a ensuite facturé un surclassement, et ce, malgré l'absence de toute autre signature que la mienne sur les documents originaux. J'ai tenté à plusieurs reprises de régler ce problème par e-mail, mais sans succès. J'ai réservé via Economy Car Rentals, qui refuse toute responsabilité, prétextant que mon contrat est avec Alamo. Je vous déconseille fortement ces deux loueurs !

Bon accueil véhicule propre et pas de surprise au retour. Agence à recommander.

Zéro étoile : Expérience catastrophique avec Alamo/Enterprise à Nîmes ; à éviter absolument. Nous avions réservé un siège auto pour notre bébé de 5 mois. Lors de la prise en charge du véhicule, on nous a fourni un grand siège auto, adapté aux enfants de 3 ans et plus. Le personnel était incroyablement désagréable et visiblement pressé de rentrer (c'était un dimanche soir). Aucun autre siège ne nous a été proposé, ni aucun moyen de rejoindre notre hébergement. Nous n'avons donc eu d'autre choix que de conduire pendant plus d'une heure sur des routes de campagne françaises, en maintenant la tête de notre bébé dans un siège bien trop grand pour lui. Un accident aurait pu être fatal. Malgré plus d'une douzaine d'appels à Alamo/Enterprise pour tenter de résoudre le problème, nous n'avons reçu aucune réponse. Nous avons perdu deux jours de vacances, immobilisés. Finalement, nous n'avons pas eu d'autre solution que d'acheter notre propre siège auto pour bébé en France (que nous avons ensuite dû ramener au Royaume-Uni malgré une franchise bagages insuffisante). Une expérience terriblement stressante. La santé et la sécurité de notre bébé ont été compromises, nos vacances gâchées, sans parler des frais occasionnés. Nous ne recommandons absolument pas Alamo/Enterprise. À éviter absolument, surtout si vous voyagez avec un bébé.

Super expérience client ! Nous avons loué une voiture et Farouk nous a beaucoup aidé pour répondre à nos demandes. Je recommande. Un tout grand merci