Enterprise Location Voiture - Aéroport Nîmes Alès Camargue Cévennes

Numéro de téléphone qui me dit que l'agence est fermée alors que les horaires affichées sur Google maps indique le contraire... Impossible d'avoir un responsable de cette agence pour nous expliquer pourquoi on a un prélèvement de 250€ sans justificatif de leur part. Très mécontent.

Nous avons été promis un geste commercial au retour de la voiture car nous n'avons pas eu le modèle loué en ligne mais un modèle plus petit. La caméra de marche arrière ne fonctionnait pas dans la voiture, et malgré un message téléphonique indiquant ce problème, nous n'avons pas reçu de réponses. J'espère que nous aurons de la part d'Entreprise un geste commercial conséquent pour les problèmes que nous avons eu.

Bonjour, Le retour de location de voiture s'est extrêmement mal passé lors de la restitution de ce dernier dans votre succursale de Nîmes. En effet suite à une panne de mon véhicule, mon assistance me met en relation avec votre entreprise de grande renommée. La prise en charge de mon véhicule s'est faite à l'aéroport de Nîmes d'une excellente manière. Lors de la fin de la location je me dirige aux alentours de 11h vers l'aéroport pour la restitution. Ce dernier étant fermé ce jour-là à mon insu, je fais des recherches et m'aperçois qu'il y a une antenne dans le centre de Nîmes. Celui-ci étant fermé entre 12h et 13h j'arrive dans vos locaux aux alentours de 15h30, car j'avais un rendez-vous à 14h je me dirige vers la réception pour informer du retour du véhicule. L'agent prénommé FAROUK, fait le tour du véhicule s'installe à l'intérieur en me laissant à l'écart et reviens vers moi en me disant qu'il va me comptabiliser une journée de plus et qu'il a déjà valider la restitution sans m'informer de quelques anomalies existantes, je lui fais preuve de mon mécontentement et lui demande de me débloquer la journée que j'ai payé et il refuse. S'en suis un dialogue de sourd, me disant que si j'avais voulu déposer le véhicule, j'aurais dû déposer les clefs dans une boîte aux lettres (alors que personne ne m'a expliqué cette consignes) et qu'il n'a aucune explication à me donner. Me laissant ainsi même rentrer par mes propres moyens alors que je comptais sur vous pour le dépôt à mon domicile. J'espère le remboursement qui m'a été imputé à tort et une sanction exemplaire le concernant.

Très professionnel chauffeur bienveillant Je recommande sans problème

Je tiens à avertir tout le monde au sujet des pratiques frauduleuses d’Enterprise Rent-A-Car en France. Mon expérience avec la location d’une voiture à l’agence d’Alès et la restitution à l’aéroport de Nîmes a été tout simplement scandaleuse. Lors de la prise en charge du véhicule, aucune photo n’a été prise par le personnel. Tout semblait en ordre. Mais au moment de rendre la voiture, on m’accuse soudainement de prétendus dégâts sous la voiture. Attention : il s’agit de dommages impossibles à voir sans soulever la voiture et personne ne vérifie ce genre de chose lors du départ. Leur « preuve » ? Une seule photo floue des soi-disant dégâts, sans même la plaque d’immatriculation visible. Avant même la fin du délai de 48 heures pour contester, 325 € ont été prélevés sur mon compte sans mon accord. Impossible d’obtenir des réponses claires : l’agence de Nîmes est injoignable par téléphone, et par e-mail on vous balade sans jamais vraiment répondre. C’est de l’escroquerie pure et simple. Ils facturent des dégâts invisibles sans aucun véritable contrôle ni preuve solide. 👉 Mon conseil : Fuyez Enterprise ! Choisissez une autre société de location sérieuse et honnête. Ne vous faites pas avoir comme moi !

Très professionnels et réactifs À recommander Il faut un peu insister au téléphone mais 5 étoiles quand même

Très satisfait. Les personnels sont compétents et accueillants. J'ai particulièrement apprécié d'être raccompagné en voiture à mon domicile, situé à 43km de l'agence.

Mon assurance m'a envoyé chez Entreprise afin d'avoir un véhicule pendant les réparations de ma voiture. Un accueil d'excellente qualité avec un personnel compétent, compréhensif et à l'écoute. Des véhicules hautes gammes, neufs et avec une multitude d'options. Je recommande fortement.