Thrifty Car Rental Aeroport de Nimes

Je vous recommande à 100 %, cette agence, un accueil au Top, j’ai été surclassé également car j’ai demandé une boîte automatique Car j’ai un petit handicap,et je vous remercie encore une fois car rien à RAS

Au moment de payer la caution,notre carte premium MasterCard pass(crédit), nous a été refusée car soit disant ils ne prennent pas les cartes de magasin. Je loue depuis des années des voitures,c'est la première fois qu'on me refuse ma carte qui est une gold donc avec une assurance. Par contre le loueur Enterprise qui est juste à côté de l'agence de l'aéroport de Nîmes n'ont pas posé de problème et ils ne comprennent pas pourquoi ils nous ont refusé. Je remercie l'hôtesse de l'agence pour sa gentillesse.

Impossible de les contacter concernant le remboursement du sinistre qui nous a été indûment versé. La compagnie d'assurance ne parvient pas non plus à les joindre pour obtenir des informations complémentaires concernant le rapport d'incident et les factures des interventions effectuées. Par conséquent, nous prenons en charge la facture de 231 € pour une simple rayure constatée et facturée.

À mon avis, ils nous ont volé 200 euros. Points positifs : la prise en charge du véhicule a été rapide et efficace, et le personnel était aimable. La voiture était en bon état. Ils avaient une note détaillée des dommages. Il manquait un enjoliveur, mais ils n'ont pas semblé s'en soucier lorsque nous l'avons signalé. Cependant, il y a eu de nombreux points étranges : nous avons réservé via Dollar, le reçu était de Thrifty, et lorsque nous avons vérifié par la suite, il s'est avéré que c'était via Hertz. La facturation était extrêmement confuse et incompréhensible. Le réservoir semblait plein, mais peu après avoir pris possession du véhicule, la jauge indiquait un niveau inférieur, ce qui laisse penser qu'il avait été rempli artificiellement pour donner l'illusion du plein. Les problèmes ont commencé après la restitution du véhicule. Nous l'avons rendu avec le plein, preuves photographiques à l'appui, ainsi que le reçu de la station-service pour le plein. Malgré cela, ils nous ont facturé un plein complet, frais inclus (200 euros). Nous avons contacté directement l'agence, ainsi que Hertz et notre banque. Quatre mois plus tard, nous sommes toujours en attente. Ils se sont montrés incroyablement peu communicatifs et ont fait preuve d'obstructionnisme concernant cet incident. À ce jour, aucun remboursement n'a été effectué. Je vous conseille d'éviter cette franchise qui semble avoir une très mauvaise réputation.

Il n'y avait pas beaucoup d'informations en ligne lors de ma réservation, alors j'espère que ce témoignage sera utile à d'autres. Hertz, Thrifty et Dollar se trouvent tous au même comptoir de location, juste à droite en entrant dans le bâtiment principal. Leurs horaires d'ouverture sont inhabituels, car il s'agit d'un petit aéroport régional, mais ils sont ouverts pour accueillir tous les vols, à l'arrivée comme au départ. Les voitures sont garées juste en face. Mon expérience a été extrêmement simple et j'ai reçu une excellente note. Si vous avez besoin de les appeler avant la prise en charge de votre véhicule, il vous suffit de rechercher le numéro de Hertz Nîmes sur Google ; c'est le même. J'ai réservé chez Dollar, mais j'avais un contrat, une voiture et les coordonnées de Hertz. Je n'ai pas vu de station-service à proximité, mais il y a un grand supermarché (Giant) avec une station-service ouverte 24h/24 et 7j/7 sur la route principale reliant Nîmes à l'aéroport.

Le processus s'est déroulé aussi facilement que je l'espérais. Je ne peux pas me prononcer pour les autres aéroports, mais le service que j'ai reçu à Nîmes était excellent. C'est un petit aéroport avec le comptoir de location juste après les arrivées et le parking littéralement de l'autre côté de la rue.