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Martine Simon
Allianz est notre assureur maison..en résiliation il y a un an, qq un chez eux n’a pas fait correctement leur travail donc nous payons a la fois allainz et une autre assurance pour notre maison.. quand nous nous sommes rendus compte de cela,nous avons parler de ce pb a allianz qui nous dit que nous allons être rembourser du trop perçu...1 an après,toujours pas remboursé...allianze agence près de l’elorn dit que ce n’est pas de son ressort,et allianz près de chez leclerc dit que le dossier n’est plus chez eux car racheté par allianz du bas Du grand n’importe quoi et quand je m’enerve au bout de 6 mois d’attente de remboursement , les agents ne comprennent pas mon énervement..
Réponse du professionnel : bonjour madame, pour notre part, nous avons traité votre demande cet été dès que vous avez porté à notre connaissance le problème datant d'avant le transfert dans notre agence. Nous sommes désolés du retard pris dans votre dossier et totalement indépendant de notre volonté. Toutefois, renseignements pris et après vérification, il apparaît que le remboursement vous a bien été fait depuis déjà plusieurs semaines. Pour plus de détail, nous vous invitons à nous contacter pour éclaircir ce malentendu.