Allianz Assurance RAMBOUILLET - Charlotte LEGENDRE

Très bons conseils et l’accompagnement est sérieux et professionnel. Merci à Jessica pour l’accompagnement à la souscription de mon assurance.

Expérience très décevante avec cette agence Allianz, en particulier M. Adrien B. Au départ, j’avais été agréablement surpris. Un assureur qui met en avant la bienveillance et le « bon sens » dans la relation avec ses clients, c’était plutôt rassurant. Malheureusement, la réalité a rapidement été différente: modification de certaines conditions du contrat à la dernière minute, proposition d’un contrat d’assurance vie sans que ses objectifs et ses modalités ne soient réellement expliqués (multiple SMS, validation quasi imposé), et impossibilité de régler ma cotisation en une seule fois afin de bénéficier d’une éventuelle remise. Mais le plus surprenant concerne un impact sur mon pare-brise. Avant toute intervention, j’avais fait établir un devis auprès de BMW: plus de 1 900 € pour un remplacement complet. Dans un souci de modération des coûts, j’ai finalement choisi une simple réparation d’environ 150 €. Malgré cette démarche qui a permis d’éviter plus de 1 700 € de dépenses à l’assureur, cet événement a tout de même été enregistré comme un sinistre dans mon dossier. Un comble... La situation est d’autant plus paradoxale que certains échanges par email laissent clairement entendre qu’il serait préférable de ne pas déclarer ce type d’événement afin d’éviter un sinistre. Cela pose forcément question: à quoi sert une assurance si déclarer un événement devient problématique? Lorsque j’ai demandé des explications, les réponses apportées sont restées essentiellement juridiques. Le discours mettant en avant la bienveillance et le bon sens dans la relation avec les assurés contraste donc fortement avec une approche qui, dans les faits, semble se retrancher derrière des arguments juridiques sans répondre clairement aux interrogations posées. Cet avis vise avant tout à alerter sur certaines pratiques qui, à mon sens, mériteraient davantage de transparence. Un assureur est censé avant tout apporter de la sérénité à ses clients. Or, en seulement trois mois, cette expérience m’a surtout laissé un sentiment d’inquiétude et d’incertitude quant à la manière dont un événement plus grave serait traité.

Allianz Rambouillet m'a été d'une aide précieuse lors de mon déménagement à l'étranger. Ce sont les seuls qui ont acceptés de prendre ma situation en charge et ils ont fait leur maximum pour m'aider sans m'écraser d'un point de vue prix. Leurs conseillers sont à l'écoute et cherchent les solutions les plus adaptées. Je recommande vivement.

Après une forte augmentation chez un concurrent je suis venu dans cette agence et très bonne relation client mes contrat ont été fait rapidement Je recommande.

Très satisfait de la gestion de mes contrats et d excellents échanges avec Jessica merci beaucoup

Merci à Jessica disponible rapidement j’ai assurer ma voiture en moins de 2h, sans avance de frais ni rien. Tout est bien expliquer Top agence

Très satisfait d'Adrien, j'ai souscrit 4 contrats d'assurance. Adrien a compris ma demande et de son côté tout a été clair.

Après plus de 20 ans chez Allianz, suite à des problèmes pour obtenir des devis pour une nouveau contrat et faire une modification sur l'assurance d'un véhicule. J'ai décidé de changer d'assureur, j'ai donc résilié mes 3 contrats autos et mon contrat habitation (j'ai bien fait nettement moins cher chez le nouvel assureur.) Résiliation effective le 3 mai, ils ont continué à me débiter en mai et juin depuis j'attends le remboursement (qui selon la loi doit être fait sous 30 jours à la date effective de résiliation). Aujourd'hui 7 juillet toujours rien malgré de nombreuses relances !!! Depuis que ce cabinet a été repris les clients ne sont plus respectés ! A fuir !