À propos de Allianz Assurance TARBES - Vincent CRESTA & Olivier BOYER
L'agence Allianz de Tarbes, représentée par Vincent CRESTA et Olivier BOYER, propose un accompagnement personnalisé pour tous vos besoins en assurance. Ils mettent l'accent sur l'écoute, le conseil et l'adaptation à votre profil et budget pour les particuliers comme les professionnels.
Assurance auto malussé/résiliéAssurance auto au kmAssurance auto électriqueAssurance auto semi autonomeAssurance prévoyance TNSAssurance AutoAssurance 2 roues (moto, scooter, vélo)Assurance autres véhicules (nouvelles mobilités, voiture de collection, voiture sans permis, camping-car, quad, motoculteur)Assurance Habitation (multirisque, déménagement, studio, propriétaire non occupant)Assurance Équipements (appareils électroniques, cave à vins, piscine, énergies renouvelables, objets du quotidien)Assurance prêt immobilierAssurance Santé (complémentaire santé, santé frontaliers suisses)Assurance Prévoyance et dépendance (prévoyance, dépendance, obsèques, handicap)Assurance animal de compagnie (chien, chat)Assurance protection de la famille (accidents de la vie, scolaire)Assurance LoisirsAssurance Protection Juridique (particuliers, immobilière, courtiers, collectivités territoriales)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (164)
Avis Google
4,5
164 avis
5★135
4★8
3★4
2★3
1★14
l
lea colomina Google
Cliente depuis 3 ans, j'ai subi des augmentations de tarif chaque année, parfois importantes, sans aucune information préalable.
Le service indemnisation est à fuir absolument : manque de professionnalisme, suivi insuffisant et expérience très décevante.
Je ne recommande pas cette entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Colomina,
Nous prenons bonne note de votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience actuelle ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Concernant la gestion de votre sinistre, nos services étaient malheureusement jusqu'alors en attente des retours de la compagnies d'assurance adverse. Nous vous confirmons toutefois avoir eu la validation ce jour que nos équipes prennent directement contact avec la partie adverse afin de relancer activement ce dossier.
Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour faire avancer votre dossier dans les meilleurs délais. Néanmoins, s'agissant d'un dossier en recours ( DPR ), le traitement dépend entièrement des réponses de la partie adverse, qui échappe parfois à notre contrôle direct.
Concernant l'évolution de vos tarifs, celles-ci sont intimement liées à la conjoncture actuelle, marquée par l’augmentation de la fréquences des sinistres et de leurs coûts de réparations. Notre équipes se tiens à votre disposition chaque année pour en rediscuter, vous conseiller et réajuster vos contrats selon vos besoins.
Nous restons à votre écoutes,
Kelly - CRESTA & BOYER ASSURANCES TARBES
m
msélagage Google
Une équipe très sympathique à l’écoute des très bons conseils, je recommande fortement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe avis 5⭐! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec écoute et conseils. Votre recommandation nous touche énormément et nous motive à continuer à offrir le meilleur.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Kelly - CRESTA BOYER ASSURANCES TARBES
T
Thierry R Google
Équipe très agréable, ma conseillère à été à l'écoute et à su répondre à toutes mes questions. Merci à Kelly pour ses conseilles.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et pour ces 5 ⭐ ! Je suis ravie d'avoir pu vous accompagner et répondre à vos questions. Votre satisfaction est ma priorité, et c'est toujours un plaisir de vous aider. N'hésitez pas à me recontacter si vous avez besoin d'autres conseils à l'avenir. À très bientôt ! 🌟
Kelly - CRESTA BOYER ASSURANCES TARBES
C
C Google
Très très désagréablement surprise de l'augmentation de mon assurance auto, 17e de plus, sans même me prévenir ou me demander si j'acceptais!!!! Cliente depuis 30ans ainsi que ma famille !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant l'augmentation de votre assurance auto. Nous comprenons tout à fait votre surprise et votre frustration, surtout en tant que cliente fidèle depuis 30 ans, ce que nous apprécions sincèrement.
Les ajustements tarifaires peuvent parfois être nécessaires en raison de divers facteurs, comme l'évolution des coûts liés aux sinistres ou aux garanties, mais nous aurions dû mieux communiquer à ce sujet. Nous vous prions de nous excuser si cela n’a pas été fait de manière claire et transparente.
Nous souhaitons vous apporter des explications détaillées et trouver une solution qui vous convienne. Nous vous invitons à nous contacter directement au 0562933210 ou à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que nous puissions vous rappeler rapidement.
Merci pour votre fidélité et pour nous avoir fait part de votre ressenti. Nous espérons regagner votre confiance.
Bien à vous,
Kelly - CRESTA BOYER ASSURANCES TARBES
H
Hanène Dhoukar Google
Accueil chaleureux, avec de très bons conseils et une vraie écoute.
La personne que j’ai eue au téléphone puis en agence a su comprendre mes besoins et me proposer une couverture d’assurance parfaitement adaptée.
Pourtant, avant de les rencontrer, j’avais réalisé plusieurs devis et consulté différents conseillers en assurance à Tarbes.
Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour madame Dhoukar
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et commentaire qui est très précieux pour nous car nous tenons à toujours offrir le meilleur accompagnement pour nos clients.
Suite à votre entretiens avec Audrey, nous sommes ravis de constater votre satisfaction à notre égard.
Cordialement
Raphaël - CRESTA BOYER ASSURANCE TARBES
M
Mandy Dprt Google
Je tiens à remercie particulièrement Audrey qui est une conseillère à l'écoute et très agréable un vrai rayon de soleil.
Merci beaucoup pour les échanges et toutes les explications.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir qu'Audrey a pu vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Nous restons à votre disposition !
Excellente journée à vous,
Kelly - CRESTA BOYER ASSURANCES TARBES
M
MMT Pro Google
Sociétaire depuis 10 ans à présent pour un Contrat Auto, je suis très satisfait de l'agence Allianz de Tarbes.
Les agents sont très professionnels, sympathiques, et réactifs.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mercier-Tahri,
C'est toujours un réel plaisir de vous accompagner dans vos besoins d'assurances. Malgré la distance, nous veillons à vous apporter un service réactif et de qualité.
Au plaisir d'échanger à nouveau sur vos besoins,
Cordialement,
Kelly - CRESTA BOYER ASSURANCES TARBES
A
A A Y I S maVie Google
Bonjour. J'ai reçu un message disant que nous avions parlé. Je ne m'en souviens pas. Vous n'avez même pas répondu à mon message.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette confusion et pour toute gêne occasionnée. Il semble qu'il y ait eu un malentendu dans notre communication, et nous vous présentons nos excuses si vous n'avez pas reçu de réponse à votre message.
Nous souhaitons résoudre cette situation rapidement. Pourriez-vous nous indiquer plus de détails sur votre demande ou le message en question ? Cela nous permettra de mieux comprendre et de vous apporter une réponse claire et satisfaisante.
N'hésitez pas à nous contacter directement au 0562933210 afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Kelly - CRESTA BOYER ASSURANCES TARBES
J
Jean-pierre Desramont Google
Bonjour
Vous ete les seule à ne pas proposer de devis par mail il est hors de question que je vous appel je ne veut pas converse par téléphone pour l instant j ai pris une mutuelle en novembre mais je la trouve un peu chère je pense rechanger en novembre.
Bonne journée
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Desramont,
Merci pour votre intérêt envers nos services. Je comprends que vous souhaitiez recevoir un devis directement par email, et je m'excuse si cela a causé une gêne.
Notre objectif est de vous fournir une offre qui répond précisément à vos besoins. Pour cela, un entretien téléphonique nous permet de mieux comprendre vos attentes et de vous proposer une solution sur mesure. Cela nous assure également de clarifier toutes les questions que vous pourriez avoir et de vous offrir le meilleur service possible.
Je serais ravie de convenir d'un moment qui vous convient pour discuter de vos besoins.
Merci de votre compréhension et au plaisir de vous parler bientôt.
Cordialement,
Kelly - CRESTA BOYER ASSURANCES
M
Mirhan Tenguerian Google
Acceuil très sympathique, la personne qui m'a reçu était très a l'écoute et de bon conseil.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tenguerian,
Nous sommes ravie que votre entretien avec Coralie se soit bien passé. Nous avons a cœur d'offrir un bon service client et cela passe par la qualité de nos conseils.
restant à votre écoutes,
Kelly - CRESTA BOYER ASSURANCES
J
Jerome Frieh Google
Très satisfait de mon expérience avec Allianz !
Service client réactif et professionnel, les conseillers prennent vraiment le temps d’expliquer les garanties et de proposer des solutions adaptées à mes besoins. Les démarches sont simples, que ce soit pour la souscription ou la gestion d’un sinistre. Je me sens bien accompagné et en confiance.
Je recommande vivement Allianz pour la qualité de son suivi et la fiabilité de ses prestations !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Frieh,
ca a également été un réel plaisir de travailler sur votre dossier, votre satisfaction est notre priorité, je vous remercie pour votre avis 5⭐ qui motive nos équipes à assurer un service de qualité.
Au plaisir d'échanger avec vous à nouveau pour la gestion de vos dossiers.
Kelly - CRESTA BOYER ASSURANCES
B
Baptiste Le Gaillard Google
Nul incompétent, pas serviable…. Plus de 100 € pour un Laguna même pas en tout risque c’est pitoyable… et lorsque que l’on explique à la secrétaire incompétente que l’on est en alternance et que c’est compliqué de payer cher une assurance (« mais y’a tout qui augmente dans le vie Monsieur ») avec un rire
Méprisant bref cette assurance elle a que pour les thunes rien à branler de ses assurés, n’essaye même pas de trouver une solution pour éviter de te changer le contrat pour payer, il te l’envoie de suite, et démerde-toi même si t’as pas de thunes, c’est pas grave… À éviter!!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Le Gaillard,
Nous sommes navré que nos services n'aient pas été a la hauteur de vos attentes. Malheureusement, votre contrat d'assurance comportait une clause kilométrique que vous avez dépassé, de ce fait nous ne pouvons pas maintenir l'avantage tarifaire qu'il en découlait.
Nous restons attentif à vos besoins, et pouvons vous proposer de revoir l'ensemble des garanties acquissent à ce jour.
Je prendrais le soin de vous recontacter en fin de journée et vous proposer une solution plus économique.
Restant à votre écoute,
Kelly - CRESTA BOYER ASSURANCES ALLIANZ
A
Ali Fati Google
Ça s’est très bien passé, la dame qu’elle m’a appelé pour m’expliquer les démarches, elles étaient super gentille
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ⭐
Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseillère se soit bien passé et que ses explications aient été claires et bienveillantes.
Votre satisfaction est notre priorité au quotidien !
Bien cordialement,
L’équipe Allianz Cresta & Boyer – Agence de Tarbes
J
JEAN PAUL LAMEIGNERE Google
Excellent accueil de Noemie et Mélanie Content de leurs services
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ⭐
Nous sommes ravis que l’accueil et le service de Noémie et Mélanie aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la durée.
Bien cordialement,
R
Ricardo Marques Google
J’ai souscrit 3 contrats d’assurance le 25/09 avec la promesse de 2 mois offerts, mais au final je n’ai rien eu du tout. Alors que j’ai quand même 5 assurances chez eux et mes parents également… Aucune transparence, aucune explication, seul objectif vendre des nouveaux contrats on dirait …..
Je suis vraiment pas satisfait du service et je ne conseille cette assurance à personne
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Marquès,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même s’il est difficile à lire. Vous nous avez contactés hier et, comme convenu, un conseiller vous rappellera aujourd’hui pour vous apporter toutes les explications nécessaires concernant l’application des mois offerts, qui ont bien été pris en compte dans votre dossier.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Allianz Cresta & Boyer
L
Ludovic Umhauer Google
Bonjour j'ai ue a faire avec les assurance Allianz sur Vic en Bigorre et la aujourd'hui sur Tarbes je les recommande ces des personnes très agréable est très professionnelle tous est très carré vraiment si vous rechercher une assurance ALLIANZ cela sonne aller voir il sont partout
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que nos agences de Vic-en-Bigorre et de Tarbes ont su répondre à vos attentes avec professionnalisme et convivialité. Votre confiance nous est précieuse. à bientôt !
G
Gisele BOYER Google
Agence très efficace et à l’écoute
Ce sont des vrais professionnels
Allianz a des contrats complets
Il n’y a pas de mauvaises surprises
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Boyer, un grand merci pour votre avis positif et votre confiance ! Nous sommes heureux de savoir que notre accompagnement et la qualité de nos contrats vous apportent satisfaction. Votre reconnaissance nous motive à poursuivre dans cette voie. à bientôt !
H
Helen Villagomez Google
Depuis le 7 janvier Allianz m'a hébergée 5 jours à l'hôtel, plus d'un mois du sinistre , j'ai demandé de l'aide, avancé pour un matelas, pas de retour. La maison était avec 3cm d'eau j'ai dû m'occuper de la nettoyer et partir tant que les dégâts ne seront pas réalisés,, tant que l'expert ne repassera pas le 25, 2ème visite. C'est la 1ère fois que j'ai eu un sinistre, je suis vraiment déçue d'allianz
Réponse du professionnel : Merci pour cette excellente évaluation ! Cela nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité et une écoute attentive. À très bientôt dans notre agence !
H
Hanna Qers Google
Une agence avec une équipe au top toujours présente et d’un professionnalisme qui mérite que je vous dise bravo et merci .
Même a distance j’ai toujours eux des réponses à mes questions .
Bravo et encore merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre message qui nous va droit au cœur 💙
Savoir que vous vous sentez bien accompagnée, même à distance, est pour nous essentiel. Toute l’équipe met un point d’honneur à rester disponible, réactive et à votre écoute, alors vos encouragements sont une vraie récompense.
Bravo à vous aussi pour votre confiance, et à très bientôt !
C
Christine BERNARD Google
Quand j'achète un billet de train, je prend toujours l'assurance qui est proposé avec.J'ai appris après que c'est ALLIANZ ASSURANCE,qui me couvre si j'ai un problème concernant le voyage et en plus que c'est chez eux que j'ai souscrit mon assurance habitation il y a 8 ans.Je suis vraiment très satisfaite de leurs services. Jusqu'à présent ils ont toujours été tres professionnel et leurs prix sont plutôt raisonnable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’informations ou d’un accompagnement lors d’un prochain besoin d’assurance, que ce soit pour vos trajets ou tout autre projet.
Bonne continuation à vous,
S
Stéphane Quirgo Google
Un fois de plus, très bonne réactivité, clarté et simplicité ont été au rendez-vous de ma démarche, c'est parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles 🌟 !
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous avez été satisfait(e) de notre accompagnement. C’est un vrai moteur pour nous de lire ce type de retour !
Nous restons à votre disposition pour vos futurs besoins en assurance.
Bien à vous,
n
nicole houert Google
Très ennuyée, compte tenu de mon âge, par les renseignements à donner en ligne pour faire appel à l’assistance, j’ai joint mon agence Allianz CRESTA BOYER; comme à chacune de mes visites, j’ai eu au téléphone une de leurs jeunes employées, accueillante et compétente qui, après un bref questionnement sur le lieu de mes ennuis, m’a gentiment proposé de faire la démarche à ma place! J’ai eu immédiatement eu une charmante dame qui par téléphone m’a informée de l’arrivée imminente du dépanneur. Il faut bien comprendre que sans l’intervention de la jeune employée, j’étais dans l’incapacité de compléter le questionnaire en ligne: je n’arrivais pas à trouver sur ma carte grise les réponses à donner pour certaines cases! Encore merci à tous les niveaux!
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec efficacité et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute assistance future. À bientôt !
S
Sarah Teton Google
Je n’ai jamais vu un degrés d’incompétence aussi élevé. Des voleurs, plus d’un an pour indemniser un dégât des eaux créé par un tier. Indemnisation pauvre. À FUIR! J’ai vécu un an avec le plafond ouvert et moisi et ça ne les a pas dérangés. De beaux parleurs qui vous disent on s’en occupe à chaque fois que vous téléphonez et ne font STRICTEMENT rien.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons que vous ayez eu à faire face à de tels désagréments. Afin de mieux comprendre votre dossier et d’identifier les points bloquants, nous vous invitons à nous contacter en privé ou à nous transmettre vos références client. Nous nous engageons à examiner votre situation avec la plus grande attention et à vous apporter une réponse appropriée dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
a
antoine berson Google
Cela fait plus de 3 ans que je tente de résilier une assurance, et ils rendent tout incroyablement compliqué à chaque étape ! Aucun sens de l’aide ou de l’arrangement, ils vous font batailler pour tout. À fuir absolument ! Même si c’est compliqué de s’en libérer.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Berson,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous regrettons sincèrement les désagréments liés à votre demande de résiliation.
Afin de clarifier la situation et résoudre ce litige au plus vite, nous avons transmis vos précédentes demandes au service compétent. Cependant, comme précisé dans nos échanges, la résiliation de votre contrat nécessitait un courrier recommandé conformément à la réglementation (article L113-12 du Code des assurances).
Nous comprenons parfaitement votre frustration et restons mobilisés pour vous accompagner dans cette démarche. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Nous espérons que cette situation trouvera une issue favorable très prochainement et que nous aurons l’opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Allianz Assurance TARBES - Vincent CRESTA & Olivier BOYER
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
05.62.93.32.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.