ALTO SEQUANAIS

Malheureusement je suis obligée de faire un commentaire comme bien d’autres avant moi sur ce syndic. Cabinet où les comptables ne restent pas longtemps et récupèrent des comptabilités si mal tenues, avec erreurs de tantièmes, soit-disant procédures de recouvrement sans charges d’honoraires d’avocat dans les comptes, erreurs dans les lots (mutations) que ça peut déjà se comprendre juste avec ce fait. Je passe l’absence de retours aux multiples relances par mails, les appels téléphoniques, les envois de documents justificatifs dans le cadre de mutations (ventes) non pris en compte… cabinet à fuir absolument !! Le problème vient de la direction car les 2 comptables que j’ai eues en 1 an ont essayé de faire de leur mieux, la gestionnaire a essayé aussi… direction intransigeante et de mauvaise foi (quand on envoie pendant 3 ans à une tutelle les appels de fonds d’un copropriétaire décédé alors que le cabinet est informé du décès par le notaire et la tutelle, c’est clairement une faute professionnelle et de la malhonnêteté ; juste des frais prélevés sans aucune procédure, aucune information en AG pendant ces 3 années, aucune facture justificative des soit disant démarches engagées, bref une honte).

Syndic à fuir. Altosequannais envoit des regularisations de charges completement erronées incluant tantièmes incorrectes, consommation d'eaux delirantes, applications de forfaits malgré des relevés transmis.... pour ne citer que quelques exemples. Afin de régler cette régularisation, le cabinet gérant la location de mon bien a demandé des explications, auxquelles Altosequannais n'a jamais répondu. Les mails de relances sont quasiment tous ignorés, et les deux seuls réponses que nous avons recus sont totalement hors-sujet et condescendentes. A celà Altosequannais se permet d'ajouter des frais de relances, et d'huissier (qui ne s'est jamais présenté).

Ayant eu un problème administratif avec l'entreprise, j'ai contacté par mail l'assistante de copropriété qui a été d'une part extrêmement réactive, et d'autre part très efficace: mon problème a été compris, géré et réglé dans la foulée: merci à elle!

A fuir! Un syndic qui ne fait pas son travail, il ne réponds pas aux demandes, refuse les rdv, n est pas capable de justifier de sa tarification, ce syndic n'est ni gestionnaire comptable, ni gestionnaire administratif, ni en charge d'accompagner les propriétaires dans l'entretien et la valorisation du patrimoine immobilier que nous leur confions. Aucun retour sur nos demandes depuis des années. Un syndic qui fuit et à fuir.

Je suis propriétaire d’un appartement géré par Alto sequanais, je tiens à remercier madame Fernandes Anaïs pour sa gentillesse et son professionnalisme, échanges très chaleureux et sa réaction très rapide pour résoudre les problèmes. Je mets cinq étoiles.

Je suis copropriétaire dans une résidence gérée par ce syndic et je suis très déçue de la qualité du suivi et du service rendu. Malgré plusieurs relances écrites, des frais injustifiés m’ont été facturés et aucunes réponse n’est apportée à mes courriers. Le manque de réactivité et d’écoute du service gestionnaire est particulièrement regrettable. J’ai dû entreprendre des démarches formelles pour contester ces frais, faute de retour à mes demandes pourtant répétées. J’espère que ce retour aidera d’autres copropriétaires à être vigilants dans leurs échanges et encouragera l’entreprise à améliorer la transparence et la communication avec ses clients.

Syndic totalement injoignable et peu professionnel. Je conteste plusieurs mises en demeure injustifiées, alors même que j’ai payé dans les délais. Les courriers sont anti-datés, et les lettres recommandées arrivent avant les factures, ce qui est contraire à la loi (article 1344 du Code civil). Malgré mes relances répétées par mail et téléphone, je n’ai reçu aucune réponse. Aucun accès ne m’a été transmis pour consulter mon espace en ligne, et lorsqu’on appelle, on tombe sur un mur. Impossible d’avoir un échange clair ou de résoudre quoi que ce soit. Très mauvaise expérience, je déconseille vivement ce syndic.

Je partage l'avis négatif de beaucoup de gens concernant ce syndic. Il nous a été imposé par le promoteur lors de la première AG. Les budgets estimés sont très deçà des dépenses réelles. Du coup de gros rattrapages 2 ans d'affilée (78k euros, puis 73k euros de dépenses réelles vs. un budget de 65k euros)... Il ne répond plus aux mails, aux relances, ne répond plus au téléphone. J'attends par ex. depuis 2,5 mois un rapport de visite d'expert. A force de relances infructueuses, j'ai contacté directement l'expert en mettant le syndic en copie: la réponse de l'expert confirmant l'avoir envoyé à Alto Séquanais et indiquant que c'est bien au syndic de me l'adresser a fait régir ce dernier. J'ai eu un 1er rapport, qui ne me concernait pas, puis un 2è rapport, qui ne me concernait toujours pas, puis silence radio malgré mes relances! Problème également d'ascenseur (mauvais fonctionnement des boutons), et ce depuis le début. Indique missionner OTIS, mais le problème persiste, le technicien n'a pas l'air d'arriver à le régler. L'ascenseur étant sous garantie lors de la première notification au syndic, les frais engendrés par les nombreuses interventions d'OTIS pour ce problème spécifique devraient être à la charge d'OTIS. Aucune confirmation du syndic sur ce point soulevé plusieurs fois par mail et au téléphone. Je ne recommande certainement pas ce syndic