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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Amabilis Lys-Lez-Lannoy (59)

Agence de services d'aide à domicile · Lys-lez-Lannoy (59)

4,2 15 avis Fermé
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À propos de Amabilis Lys-Lez-Lannoy (59)

Amabilis Lys-Lez-Lannoy propose des services d'aide à domicile pour accompagner le quotidien, le handicap et la perte d'autonomie. L'agence met l'accent sur une expertise reconnue du handicap, la continuité des intervenants et une coordination locale pour offrir un accompagnement personnalisé et sécurisant.

Handicap moteurHandicap sensoriel (visuel & auditif)Handicap de l'enfant & scolaritéHandicap psychiqueHandicap intellectuel & TSAMaladies invalidantes & polyhandicap Aide à la toiletteAide au repas et préparationAide au lever et au coucherDéplacements hors du domicileGarde de jour et de nuitRetour après hospitalisationSolutions de répit

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 23:59
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (15)

4,2
15 avis
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1★3
K
Kelly Augustyniak

Plusieurs fois qu’une de mes amie qui est totalement paralysé se retrouve sans intervenante sans possibilité avec l’Astreinte d’avoir un remplacement plus de 20 heures sans soins, sans médicament, bloqué dans son lit… sans manger sans boire déjà plus de trois fois que ça arrive une vraie honte, un signalement a été fait pour information. Si j’aurais pu mettre aucune étoile, j’en aurais mis qu’une

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous prenons connaissance de votre avis et comprenons l’inquiétude exprimée face à la situation décrite. Les éléments mentionnés ont bien été identifiés par nos équipes. Dans ce contexte, des recherches de remplacement ont été effectuées et un échange a été engagé avec le proche référent afin d’organiser une solution de relais. La continuité de l’accompagnement reste une priorité pour nos équipes, même lorsque des imprévus viennent complexifier l’organisation des interventions. Nous restons disponibles pour tout échange complémentaire à l’adresse suivante : [email protected]. Belle journée, L’équipe Amabilis Lys-Lez-Lannoy
B
Brigitte DEBACKER

Je réitère mon commentaire d'il y a 5 Mois. Il est 7h30 ce lundi 22 juin Une salariée ayant décidé de ne pas venir travailler avec l'accord de la responsable, je me retrouve coincée dans mon lit dans pouvoir me rendre au travail. Et cette absence était connue depuis vendredi...alors réactivité 0 et en plus sur le contrat il est bien noté remplacement dans l'heure....Pur mensonge. La plus part des avis positifs sont laissés par des professionnels de l'agence alors où se trouve la légitimité de la note de satisfaction de 4,7 ???

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous regrettons sincèrement cette nouvelle difficulté ainsi que l’absence de remplacement et d’information que vous signalez. Votre retour concernant la réactivité de l’agence et le respect des engagements prévus nécessite une analyse précise. Nous vous invitons à contacter notre service qualité à l’adresse [email protected] afin que la situation puisse être examinée et qu’une réponse adaptée vous soit apportée. Nous restons à votre écoute. Belle journée, L’équipe Amabilis Lys-Lez-Lannoy
c
charlotte pierrel

Nous avons été agréablement surpris par la qualité de l'accompagnement. L'équipe administrative répond rapidement aux demandes et les intervenants sont sérieux et fiables. Excellente structure.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez été agréablement surpris par la qualité de l’accompagnement proposé. La réactivité de notre équipe administrative ainsi que le sérieux et la fiabilité de nos intervenants sont essentiels pour assurer un service de confiance. Belle journée, L’équipe Amabilis Lys-Lez-Lannoy
L
Leila Tadjerouna

Équipe à l’écoute qui satisfait nos besoin merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que notre équipe ait su répondre à vos besoins avec écoute et attention. Belle journée, L’équipe Amabilis
R
Rimk Al

Agence à l’écoute merci pour mamie je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous sommes ravis que l’accompagnement proposé pour votre proche vous apporte satisfaction. Belle journée, L’équipe Amabilis
C
Cindy Vanhoutte

une agence humaine et très professionnelle La responsable d’agence et la responsable de secteur ainsi que l’équipe d’intervenantes

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous souligniez le professionnalisme et l’humanité de notre équipe et de l’encadrement. Belle journée, L’équipe Amabilis
P
Pauline LE

Responsable à l'écoute et réactive !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message et pour la valorisation du travail de l’agence. Nous sommes heureux que l’accompagnement proposé réponde pleinement aux attentes des bénéficiaires. Belle journée, L’équipe Amabilis
B
Brigitte Debacker

Très décevant, la moindre absence entraîne un chaos total, les remplacements du personnel fréquemment absent est quasi impossible surtout le we, les horaires ne sont pas respectés, changements sans en informer le client Service d'astreinte inefficace donc inutile

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte, Afin de pouvoir vérifier précisément les éléments liés à votre dossier et faire le point sur les démarches en cours, nous allons reprendre votre situation en interne dans les meilleurs délais. Pour faciliter le traitement et sécuriser les échanges, nous vous invitons également à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected], en précisant vos coordonnées. Nous restons vigilants et réactifs afin d’assurer un suivi conforme aux procédures en vigueur. Cordialement, L’équipe Amabilis