Agence.contactC
Carmelo Messina
Personnel très agréable toujours avec le sourire ,très apprécié. Toujours a l'écoute pour résoudre les problème.
AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE
Amaelles Gard
Agence de services d'aide à domicile · Nîmes (30)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Amaelles Gard
Amaelles Gard, anciennement Vivadom, est une agence de services d'aide à domicile qui accompagne les personnes de 0 à 99 ans dans leur quotidien. L'agence propose une large gamme de services pour le bien-être, le soin, et l'autonomie des individus et des familles.
Équipe spécialisée Alzheimer Garde d’enfants et transport accompagnéAide à la parentalitéCrèchesTéléassistanceMénage, repassage, entretien du lingeLivraison de repasAide à la préparation du repasAide aux coursesJardinage et petits travauxService de protection juridique des majeursAide au retour à domicile après hospitalisationAide aux gestes du quotidien
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (60)
3,7
60 avis
S
Stéphanie Brunel
Un rdv avait été prévu pour une prestation de jardinier. Le devis initialement signé et transmis depuis 5 jours n'a pas été traité faute de consultation de la boîte mail mentionee sur la facture ( multiple changement de nom générant des adresses mails diverses). Alors que l'on me demande de renvoyer le devis la veille de l'intervention j'apprends le jour j qu'elle n'aura pas lieu faute de traitement de la demande. Dans ce cas pourquoi ne pas l'avoir dit plus tôt. Organisation à revoir ....
P
Philippe Constant
Facile à joindre par téléphone. Excellent premier contact avec l'accueil, très compréhensif. Rappel par l'assistante planning dans la demi-journée. Puis peu après par la responsable de secteur qui a pris rendez-vous pour le lendemain à domicile. Très bon travail par l'aide ménagère qui a un contact bienveillant et optimiste.
S
Silvia
Déplorable….niveau entretien ménage , un petit coup de balai , pas de lavage de sol , bonjour l hygiène d une personne âgée …service gestion du dossier incompétent , ne tiennent absolument pas compte des besoins , ça ne les effleure pas ,si vous avez de la chance vous tomberez sur une fée du logis mais celles là sont prises ailleurs
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. La qualité de nos services et le bien-être des personnes que nous accompagnons sont des priorités, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous serions heureux d’échanger avec vous afin de mieux comprendre la situation et identifier des pistes d’amélioration. N’hésitez pas à nous contacter directement au 04.66.36.37.34.
Bien à vous,
L’équipe Amaelles Gard
G
Georges Réveillac
Ma femme est à l'accueil de jour. Une femme de ménage vient aussi chez nous 3h1/2 par semaine. Pour ces services, je suis satisfait. Ma femme, alzheimer, dit des animatrices : ce sont mes copines. Pour l'administration, il y a des hauts et des bas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre femme apprécie l’accueil de jour et que le service ménage vous satisfait.
Bien à vous,
L’équipe Amaelles Gard
E
Esther Esteban
J’ai appelé pour avoir un renseignement, je n’ai même pas eu le temps de parler, la secrétaire a été très désagréable, très irrespectueuse. Je ne recommande pas du tout…!
A
Alicia Di Gregorio
Super entreprise à l'écoute secteur ales je recommande.
r
racha iz
L'organisme amaelles et un service d'aide et de maintien à domicile...à l'écoute de vos besoins et de vos demandes ! Avec ses prestations diverses vous serez écouté et bien conseillé ...Le personnel est sérieux et professionnel...je vous le conseil vivement ( secteur d'ales).
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre avis positif.
Cordialement.
M
Monique Roudie
Mécontente des prestations de ménage fournies et du changement incessant des intervenants ce qui pour une personne âgée est très perturbant. Quand on fait part de notre insatisfaction le responsable me répond que je n'ai qu'à aller voir ailleurs un autre prestataire !! Super le sens commercial et le respect du client !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et les agissements que vous décrivez seraient effectivement intolérables s'ils se produisaient.
Afin de clarifier vos propos et la réponse qui vous a été faite, la responsable (ou la chef de service) qui s'occupe du planning de votre maman se tient à votre entière disposition.
Cordialement.
L
Laurent Krb
Déçu, changement récurent des intervenants, malgré 8 h de ménage par semaine pour une personne seule vous bénéficiez d un service minimum, j ai trouvé mieux ailleurs sans conditions, avec un service complet, si vous cherchez un service de ménage ne perdez pas votre temps ici
F
Frédéric DURAND
Livraison des repas à 7h00 du matin. Si la personne n'est pas levée, pas de rproblème le repas est laissé dans un sac isotherme devant la porte en période de canicule. Le total non respect des régles élémentaires de sécurité alimentaire !