Anjalys Gestion Immobilière accompagne ses clients dans la construction, la gestion et la transmission de leur patrimoine immobilier. Fort de son expertise 360°, le groupe propose des services complets et sur-mesure pour optimiser les projets de vie immobiliers, de l'acquisition à la revente en passant par la gestion locative et la copropriété.
Constructeur-promoteur immobilierAdministrateur de biensGestion de copropriétéConseiller personnalisé en projets patrimoniauxConstruction de programmes neufsRéhabilitation d'immeubles anciensAchat dans l'ancienGestion immobilière (biens et investissements locatifs)Estimation et vente de biensSyndic de copropriétéConseil en gestion de patrimoine
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (186)
3,2
186 avis
5★90
4★14
3★4
2★7
1★71
C
Caroline
J'ai eu la chance d'être accompagnée par Anjalys et je ne peux que recommander cette société. Mme Revel est à l'écoute, disponible et prends le temps de comprendre chaque situation afin de proposer les meilleures solutions. Son sérieux, sa réactivité et son implication font toute la différence. On se sent véritablement soutenu tout au long des démarches, avec des conseils clairs et un suivi de qualité. Merci à Mme Revel pour cet accompagnement de confiance. Je recommande à tout client recherchant une professionnelle investie, compétente et bienveillante.
D
Damien Forestier
Des méthodes douteuses, des informations erronées quant au préavis de sortie de l’appartement et un mensonge en disant que la loi a changé entre ma demande d’informations et l’envoi de mon préavis 4 mois plus tard. Cela m’a coûté des milliers d’euros car un départ à l’étranger était prévu. Aucune excuse, aucun repentis et surtout Madame Revel qui est la responsable de la gestion locative n’assume pas ses responsabilité même en lui envoyant des preuves de ses dires.
Cela reflète d’une incompétence totale surtout que l’on m’envoie toujours dans les e-mails des articles de loi mais qu’on est même pas capable de connaître les délais de préavis.
De plus, un pré état des lieux de sortie a été effectué il y a quelques jours. Rien de spécial à dire. L’appartement présentait des défauts lors de mon état des lieux d’entrée comme le frein de la porte du lave-vaisselle qui ne fonctionnait pas. Celui-ci était déjà cassé et avait été notifié dans l’état des lieux d’entrée. Madame Revel m’a malgré tout notifié que je devrai payer les réparations. Cette personne n’a même pas pris le soin de vérifier l’information et a donné mon numéro à une entreprise pour effectuer les réparations sans même me prévenir. Malgré plusieurs e-mails plutôt secs de ma part démontrant mon ras-le-bol et l’attitude de quelqu’un qui ne se laisse pas faire et dans lesquels j’ai joint l’état des lieux d’entrée et notifié que tant que le litige ne serait pas résolu personne n’accéderait au logement, je n’ai toujours aucun réponse. Bizarre ??? Non, cela démontre bien les méthodes employées par cette agence.
Dieu sait ce qu’il va se passer lors de l’état des lieux de sortie. Peut-être vont-ils me retenir de l’argent pour des dégâts déjà existant lors de mon entrée dans l’appartement malgré que ceux-ci aient été mentionnés dans l’état des lieux d’entrée. Cela ne m’étonnerai pas au vu de leur passif et des nombreux commentaires que j’ai pu lire sur Google.
Des problèmes sont survenus également en ce qui concerne les décomptes des charges. J’ai reçu ceux de 2023 et 2024 début 2026 après une bataille de plus d’un an pour que mon dû me soit restitué et leur travail effectué.
Ces méthodes sont tout bonnement malhonnêtes. J’espère que l’agence entendra raison et je n’hésiterai pas à publier les preuves si besoin.
Si vous êtes locataire, évitez cette agence. Manque de professionnalisme, incompétence, mensonges, méthodes douteuses et j’en passe.
N’essayez pas de répondre à cela ou de vous justifier car j’ai tous les e-mail et preuves nécessaires. Vous m’avez fatigué. Assumez, corrigez et faites en sorte de changer…
Réponse du professionnel : Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons rétablir de manière factuelle plusieurs points.
Concernant le préavis, le bail que vous avez signé prévoit un préavis légal de trois mois, conformément à la réglementation applicable à ce logement. Comme cela vous a été rappelé à plusieurs reprises par écrit, vous pouviez quitter le logement à la date de votre choix, mais restiez contractuellement redevable du loyer jusqu’au terme du préavis si le logement n’était pas reloué avant. Cette durée de préavis n’est ni négociable ni dépendante de considérations personnelles, mais strictement encadrée par la loi.
S’agissant du lave-vaisselle, lors de la pré‑visite de sortie, vous avez signalé un dysfonctionnement présenté comme récent. Conformément à notre procédure habituelle, une entreprise a donc été mandatée pour établir un diagnostic. Vous avez ensuite refusé l’intervention. Ce n’est qu’ultérieurement que vous avez indiqué que ce problème existait dès votre entrée dans les lieux et n’avait fait l’objet d’aucune réclamation de votre part depuis votre entrée en 2022. Il vous a alors été précisé que ce point serait examiné à la lumière de l’état des lieux d’entrée, comme la loi l’impose.
Nous rappelons qu’aucune réparation ne peut être imputée sans comparaison stricte entre l’état des lieux d’entrée et l’état des lieux de sortie. S’il devait y avoir des retenues, elles seraient effectuées exclusivement conformément aux obligations légales.
Concernant les charges de copropriété, il est important de rappeler le cadre réglementaire. La régularisation des charges ne peut légalement être réalisée qu’après approbation des comptes par l’assemblée générale de copropriété. En l’espèce, les comptes n’avaient pas été approuvés dans les délais en raison d’une mauvaise gestion du précédent syndic, situation totalement indépendante de notre volonté. Le changement de syndic a entraîné des retards dans la transmission et la fiabilité des documents comptables nécessaires. Conformément à nos obligations, nous ne pouvions ni régulariser ni restituer des sommes sans disposer de comptes validés. Dès réception des éléments complets et approuvés par le nouveau syndic, les régularisations ont été établies et transmises.
Nous tenons également à souligner que, malgré des échanges parfois tendus et un ton que notre gestionnaire a régulièrement subi, toutes vos demandes ont reçu une réponse, même lorsque celles-ci ne correspondaient pas à vos attentes. Les nombreux messages à caractère agressif et cet avis négatif ne peuvent toutefois modifier des règles contractuelles et légales.
Nous regrettons que notre position, fondée sur le respect du bail et du cadre juridique, soit perçue comme un manque de professionnalisme. Pour notre part, nous restons attachés à une gestion rigoureuse, équitable et conforme au droit, tant pour les locataires que pour les propriétaires.
A
Alexandra Di Folco
Malheureusement pas le choix de mettre une étoile : ça n’en mérite AUCUNE.
Je constate, en consultant les avis, que je ne suis pas la seule VICTIME de votre malhonnêteté.
8 années de location, 508€ de caution et retenue de 300€ avec des postes plus que louches sur la « facture » sans parler de l’absence de taxe.
Entre autre on me précise qu’un lessivage des murs a été fait. Manque de chance, je suis en contact avec le nouveau locataire qui était là pendant la « prestation » de « remise à neuf » du logement… et figurez vous que les murs n’ont pas été touchés.
Par contre, plusieurs reprises ont été faites alors que sur l’EDL de sortie c’était mentionné comme étant en « bon état ».
Ne parlons pas de la pré visite d’EDL… la personne était bien sympa mais à l’écouter tout était nickel sauf une reprise de peinture à faire sur un mur : chose qui a été faite.
Si vous voulez, en + des frais d’agence, laisser une caution : rendez-vous chez Anjalys Gestion !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
Nous sommes désolés que votre expérience ait été perçue de cette manière.
Les retenues effectuées sur le dépôt de garantie résultent exclusivement de la comparaison entre l’état des lieux d’entrée et celui de sortie, conformément à la réglementation applicable.
Les interventions facturées correspondent à des prestations rendues nécessaires par l’état du logement lors de sa restitution et relèvent des obligations d’entretien et de réparations locatives.
La facture est parfaitement conforme et comme indiqué sur celle-ci l’artisan est légalement exonéré de TVA.
Les propos rapportés de tiers ou les appréciations personnelles ne sauraient prévaloir sur les constats réalisés lors de l’état des lieux contradictoire et la facture détaillée.
De même, une pré‑visite n’a qu’une valeur indicative et ne saurait engager l’agence sur les constats définitifs effectués lors de l’état des lieux de sortie.
Enfin, comme déjà expliqué par email, un équipement peut être en bon état mais être sale dans le même temps. C'était malheureusement le cas de plusieurs éléments.
Nous regrettons sincèrement que cette situation vous ait laissée avec un sentiment négatif, mais l’ensemble des retenues a été appliqué conformément aux règles et au comparatif entrée/sortie. Le reste de votre dépôt de garantie vous a été restitué dans les délais légaux.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
E
Erik Weider
Une surprise au bout de 13 ans .la caution a ete retenue pour 365 e.
Ils ont sur prendre des loyers pendant tout ce temps et il refusent de rendre la caution et l etat de vétusté sur l appartement leur est egal.
Toujours des gestionnaires .c est tout une catastrophe comme beaucoup de baillieur.a fuir.travailler avec un partculier vous assure un meillieur commentaire.toujours une histoire de sous.aberent...
Mauvais gestionnaire apres 13 ans de fidélité
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que la restitution du dépôt de garantie vous ait laissé un sentiment négatif après tant d’années dans le logement. Nous comprenons votre déception.
L’état des lieux de sortie a toutefois mis en évidence plusieurs interventions relevant de l’entretien courant ou de réparations à la charge du locataire (nettoyage du calcaire, enlèvement de stickers, réfection des joints silicones). Les retenues appliquées correspondent uniquement à ces prestations, sur la base de factures réelles. À l’inverse, l’ensemble des peintures a été refait sans qu’aucune somme ne vous soit imputée, ce qui illustre bien la prise en compte de la vétusté.
Toutes les explications et justificatifs vous ont déjà été transmis dans nos échanges récents, et le dossier a été traité conformément aux obligations légales.
A
Agnès Sampere-Volta
Je recommande cette agence Anjalys Lyon Bellecour 69002 suite à une annonce pour une location de garage le 03/02/26. J'ai déposé un dossier et j'ai été contactée par téléphone. La plateforme pour déposer le dossier très simple et une validation rapide. Le 02/03/26, une visite, le 09/03/26 les clefs en mains. Des interlocuteurs joignables qui répondent au téléphone et aux mails. En deux mots : réactivité et efficacité. Je remercie Mme Lesieur et sa collègue ainsi que la personne qui s'est occupé de la gestion administrative.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec l’agence Anjalys. Nous sommes ravis d’apprendre que la mise en location de votre garage s’est déroulée dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié la rapidité du processus, de la prise de contact jusqu’à la remise des clés.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien cordialement.
M
MP
Très mauvaises première et dernière expérience avec cette agence !. Dès le début pour des renseignements sur un bien a la location je tombe sur une personne Madame Caroline très hautaine et directe et pas agréable au téléphone . Qui vous laisse penser que vous l ennuyée. Ont obtient enfin un rdv pour visiter le bien, cette même personne s'occupe hélas pour elle des visite. elle reste identique et de plus donne l'impression de faire que acte de présence. Dans l attente d' une réponse rapide au vu d une mutation professionnelle Aucune nouvelle depuis sur la réponse du dossier si elle est favorable ou pas. Je me permets de téléphoner pour savoir si il y a une avancée ou décision c'est parler à une girouette vous le saurez. Je trouve hélas pas très correcte de la part d' une agence immobilière d'avoir une telle image ou le lien avec la clientèle est importante. Ainsi ce que peuvent reflèter son personnel. J'aurais certainement une réponse bêta du propriétaire de l'agence comme sur tous les avis que j ai pu lire. Je trouve désolant que cette personne DONNE UNE TRES MAUVAISE IMAGE DE VOTRE AGENCE. PASSEZ VOTRE CHEMIN SI VOUS CHERCHEZ UN BIEN SUR LYON VOUS TROUVEREZ PLUS EFFICIENT ET AGREABLE. PAR AILLEURS. LA LOCALISATION DE L' AGENCE BELLECOUR NE VEUX PAS DIRE PRESTIGE LA PREUVE. Je comprends mieux cette note sur les avis et ce sur 178 tout de même. En rien vous avez été a l'écoute de la demande et du besoin d une réponse rapide de cette agence au vu de la situation pour nous éviter un stress, et que le bien correspondait à nos besoins. pour réponse au propriétaire si pour vous apporter des critiques sur une de vos employées qui sur plusieurs commentaires et un point de mécontentement ou que notre agente de recherche de bien a la crainte de la recontacter pour ne pas la frustrée, a vous poser des questions sur son relationnel.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et prenons votre commentaire avec la plus grande attention.
La qualité de l’accueil et de l’accompagnement de nos clients et futurs locataires est une priorité pour notre agence, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous veillons pourtant à traiter chaque demande avec professionnalisme, dans un contexte où le marché locatif lyonnais est particulièrement tendu et où le nombre de dossiers à étudier est très important.
Concernant le suivi des candidatures, les délais de réponse dépendent notamment des décisions des propriétaires, sur lesquelles nous n’avons pas toujours la maîtrise immédiate. Cela peut parfois générer de l’attente et du stress, que nous comprenons parfaitement.
Nous regrettons toutefois le caractère des propos tenus à l’encontre d’une collaboratrice, qui s’investit quotidiennement dans son travail. Soyez assuré que votre retour sera pris en compte afin d’améliorer encore la qualité de nos échanges.
A
Aymeric Swiatoka
Je pense qu'il serait temps que Anjalys prenne soin des conditions de travail des employés. Cela permettra d'empêcher la dame que j'ai eu au téléphone ce matin de n'avoir comme seul moteur la frustration et la colère.
Madame, si vous lisez ce commentaire, je ne vous en veux pas. Mais prenez du repos avant de devenir un humain déplorable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience à la suite de votre appel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a retenu toute notre attention.
Le bien-être de nos collaborateurs et la qualité de l’accueil réservé à nos candidats locataires font partie de nos priorités. Il arrive parfois que certaines situations techniques, comme celles rencontrées pour le dépôt de votre dossier, rendent les échanges plus difficiles.
Nous vous invitons à renouveler votre démarche si vous le souhaitez, comme proposé par notre collaboratrice, afin que nous puissions finaliser votre dossier dans les meilleures conditions.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous espérons regagner votre satisfaction lors d’un prochain contact.
G
Gabriela Alvarado
L'agence Anjalys a très bien géré notre dossier, la communication a été efficace et toute la procédure, de la visite à l'état des lieux, s'est déroulée à merveille. De plus, ils disposent d'un système efficace pour gérer la candidature/le dossier, signer le bail et même vérifier l'état des paiements. Je recommande cette agence.
O
Omar
Cette agence est extrêmement compliquée en matière de communication et ne gère absolument pas correctement les locations avec les locataires. C’est une agence à éviter. De plus, j’insiste sur le fait que les propriétaires ne devraient surtout pas confier leur bien à cette agence, car cela fera fuir les locataires. En bref, une très mauvaise expérience à tous les niveaux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message avec étonnement.
Après vérification, aucune situation correspondant à vos propos n’a été identifiée dans nos fichiers. Nous soupçonnons donc qu’il s’agisse d’une confusion ou d’un avis ne reflétant pas une expérience réelle avec notre agence.
Nous rappelons que notre équipe met un point d’honneur à assurer une communication claire, un suivi rigoureux des locations et une satisfaction constante de nos clients, propriétaires comme locataires.
Nous invitons toute personne réellement concernée à nous contacter directement pour un échange constructif. Les commentaires diffamatoires ou non vérifiés ne reflètent en rien la réalité de notre travail.
L'équipe Anjalys Gestion
E
El houcine HAMMOUTI
Cette agence m’a laissé une très mauvaise impression. À la restitution du logement, 700 € ont été prélevés sur ma caution pour des réparations, alors que l’état des lieux ne faisait apparaître aucun dommage. Aucun justificatif ni détail ne m’a été communiqué malgré mes demandes. La gestion globale a été très problématique, notamment en raison d’un manque total de communication. Même les démarches les plus simples n’ont été réalisées qu’après de nombreuses relances. Je déconseille fortement cette agence, tant aux locataires qu’aux propriétaires.
E
El hassane HAMMOUTI
Mon expérience avec cette agence a été particulièrement négative. En fin de bail, ils ont retenu 700 euros sur ma caution pour des réparations qui n’étaient absolument pas justifiées, d’autant plus qu’aucun dégât n’avait été signalé lors de l’état des lieux de sortie. Ils n’ont fourni aucune explication ni détail sur ces frais. De plus, la communication a été exécrable tout au long de la location : impossible de les contacter facilement et aucune démarche simple n’a été gérée sans relance de ma part. En somme, c’est une agence que je déconseille fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour Mrs Hammouti,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience locative n’ait pas été optimale et prenons vos retours au sérieux pour nous améliorer.
Concernant la retenue sur dépôt de garantie, elle s’est avérée nécessaire en raison d’un état du logement nécessitant entretien et nettoyage pour le prochain locataire : remplacement de vaisselle et ustensiles manquants, nettoyage complet des couettes et oreillers malgré notre demande préalable de les emmener au pressing, nettoyage du four encrassé, remise en état de la cuvette des WC....
Sur la communication, nous avons toujours répondu à vos demandes sous 72h jours ouvrés. Pour l’interphone ou autre, à chacun de vos signalements, nous avons averti le syndic qui gère ces éléments commun. Comme déjà indiqué lors de nos échange, leur délai de traitement est indépendant de notre volonté.
Nous notons que cet avis a été publié à trois reprises, ce qui ne reflète pas constructivement nos échanges préalables.
Cordialement,
L’équipe Anjalys Gestion Immobilière
H
Housssin Hammouti
J’ai eu une expérience extrêmement décevante avec cette agence. Ils m’ont facturé 700 euros de réparations injustifiées à la fin de la location, alors que l’état des lieux de sortie ne mentionnait aucun dégât et aucune réparation nécessaire. Sans aucune explication ni détail, ils ont prélevé ces 700 euros sur ma caution. De plus, la communication avec eux a été catastrophique pendant toute la durée de la location : impossible de les joindre, aucune information claire n’a été fournie. Même pour des démarches basiques comme mettre mon nom sur l’interphone ou gérer les aspects liés au syndic, rien n’a été fait sans que je doive relancer plusieurs fois. En résumé, je ne recommande absolument pas cette agence. C’est une expérience à éviter.
G
Gabriel Jolivet
En deux mots: communication terrible. Vous essayer de les contacter (Mme. Caroline Lessieur) pour une location via le boncoin. Cela prend des jours avant d'avoir une réponse et lorsqu'on a la chance d'avoir une réponse, on recoit un message comme quoi le message ne peut pas etre delivré car consideré comme du spam. Bref, impossible de communiquer avec eux. Cherchez des agents qui seront bien plus réactifs.
0
0 1
Chez Anjalys, il faut bien le reconnaitre, ils ont le sens du commerce :
- Des prestataires les moins cher possible (nettoyage, réparation)
- Contrat d'ascenseur le moins cher possible
- Faire payer aux locataires les réparations dues aux actes de vandalismes et refuser d'investir ne serai-ce que dans des cameras factices.
- Une standardiste qui maitrise parfaitement son texte, et ce, à tout heure de la journée : "ils sont en réunion et ils ont des choses plus importantes a régler" (quand je parle de journée, je parle bien évidemment de leur 4h de présence réelle)
- 3 ampoules en pannes dans un couloir, sur les 5 aux totals : on en remplace que 2, pourquoi dépenser 3euros de plus alors que ces pigeons peuvent faire sans ?
Bref, 0 dépense, bénefice Max
Personne au rdv pendant des années pour gérer les problémes, par contre, pour inventer des raisons pour vous voler votre caution, ils sont très réactifs.
Vous aimez la souffrance ? Choisissez Anjalys
Réponse du professionnel : L'ensemble du service Gestion Locative et syndic déplore votre mauvaise expérience qui vient à l'encontre de l'énergie que nous déployons dans le suivi de nos immeubles en tant que syndic de copropriété.
Les dépenses relatives aux immeubles gérés par le syndic ANJALYS ( entretien, contrats d'ascenseurs par exemple...) sont décidés par les copropriétaires en AG et le Conseil Syndical durant toute l'année.
Anjalys applique scrupuleusement les choix opérés par les copropriétaires car nous sommes soucieux de leur satisfaction. Les copropriétaires vivant dans la résidence au quotidien n'ont aucun intérêt à faire des choix qui n'apporteraient pas satisfaction. Les ampoules sont remplacées par la société de ménage lors de leur passage et du constat de dysfonctionnement.
Pour la restitution de votre dépôt de garantie, le dégrèvement effectué est du à la prestation de ménage.
Nous vous souhaitons également une bonne continuation et de bonnes fêtes de fin d'année.
G
GHARBI Slim
Vraiment déçue de cette agence. La location s’est bien passée pendant 7 ans.
Toutefois à l’état des lieux de sorties
- 2 joints silicone et un réglage de charnière facturé 160€. A l'état d'entrée, le meuble bas de l'évier était déja en état d'usage (appartement date de construit en 2011/2012).
Effectivement j’ai manqué de vigilance à l’état des lieux d’entrée et de sortie, tout est fait sur tablette donc vous ne pouvez pas vérifier tout de suite et souvent vous faites confiance ! Erreur de ma part.
Aussi une première visite est organisée avant l’état des lieux, ce qui semble bien pour éviter les surprises sur la caution, mais en aucun cas, il ne m’a été signalé quelque chose sauf pour la peinture à refaire (couleur beige clair dans le salon l'entrée et la chambre, et uen couleur rose claire dans une des chambres) malgré le bon état de la peinture, on me demande de remettre les murs comme à l'origine. Donc j'ai missionné une entreprise pour refaire la peinture de tout l'appartement (vous imaginez la facture que j'ai payé).
L'état de l'appartement a été jugé bon par l'agence immobilière par rapport à son état à l'entrée en 2018 (état d'usage presque partout sur l'état des lieux d'entrée).
Bref soyez très vigilant à l’état des lieux d’entrée et de sortie, ils ne manqueront pas de vous facturer. Je trouve que c’est exagéré pour l’état dans lequel j’ai rendu l’appartement (peinture refaite à neuf mur et plafond de tout l'appartement).
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, d’autant plus que votre location s’est déroulée sans difficulté pendant 7 ans.
Nous tenons à rappeler que nous avons largement échangé ensemble à la suite de l’état des lieux de sortie afin de vous expliquer, point par point, les éléments retenus.
Comme indiqué, nous sommes légalement tenus de nous appuyer exclusivement sur la comparaison entre l’état des lieux d’entrée et celui de sortie, tels qu’ils ont été réalisés.
Concernant les joints silicones et le réglage des charnières, aucune mention ne figurait à l’état des lieux d’entrée, ni dans les 10 jours suivant votre installation (délai dédié à signaler tout élément oublié). Leur détérioration constatée lors de la sortie relève donc des réparations locatives à la charge du locataire, comme le prévoit la réglementation. Les joints, en particulier, doivent être entretenus régulièrement afin d’éviter tout risque de sinistre : c’est pour cette raison qu’ils ne peuvent pas être laissés en l’état.
S’agissant de la peinture, nous avons bien noté vos efforts et la remise en état que vous avez réalisée. Toutefois, lorsque des couleurs ont été modifiées au cours de la location, la loi impose une remise en peinture conforme à l’état d’origine, ce que nous vous avions précisé lors de la visite préalable à l’état des lieux. Vous avez choisi de missionner une entreprise, ce que nous comprenons parfaitement, mais ces travaux ne permettent pas de compenser d’éventuelles réparations locatives constatées par ailleurs.
Enfin, une fois l’état des lieux de sortie réalisé et les clés restituées, il n’est malheureusement plus possible d’effectuer soi-même les réparations. L’entreprise mandatée était déjà intervenue pour résoudre les points nécessaires, ce qui explique la facturation.
Nous comprenons que les tarifs puissent paraître élevés ; ils correspondent pourtant aux prix pratiqués par les artisans de la métropole de Lyon, incluant main-d’œuvre et déplacement. C’est également pour cela que nous conseillons toujours aux locataires de réaliser eux-mêmes les petites réparations lorsque c’est possible.
Nous regrettons sincèrement que cette situation vous ait laissée avec un sentiment d’injustice, mais l’ensemble des retenues a été appliqué conformément aux règles et au comparatif entrée/sortie. Le reste de votre dépôt de garantie vous a été restitué dans les délais légaux.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L'agence ANJALYS
J
J. Chemouny
Je recherchais un appartement à la location. Lors de notre échange téléphonique, la jeune femme de l'agence a été très désagréable, et agressive. Elle s'est montrée hautaine et non professionnelle. Il est essentiel de former les équipes et d'apprendre aux personnes de l'agence à échanger avec courtoisie et de manière constructive. Vous ne connaissez jamais votre interlocuteur et sa fonction!
Il est important d'avoir des retours pour avancer et faire monter les équipes en compétence. Ceci est le rôle d'un manager.
Bien sincèrement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre échange téléphonique n’ait pas répondu à vos attentes. L’accueil et la qualité du dialogue sont des points auxquels nous accordons une grande importance.
Nous tenons cependant à souligner que nos collaboratrices et collaborateurs s’efforcent chaque jour de fournir un service professionnel et respectueux. Il peut arriver qu’un malentendu ou qu’un contexte particulier donne une impression différente, et nous le regrettons.
Nous vous souhaitons une bonne continuation pour la suite de vos recherches.
Bien cordialement,
M
Mathieu Viallet
Si nous pouvions mettre 0 étoiles je m’en serait pas caché ! Un bail d’un an et demi d’une calamité sans précédent. Un désintéressement total du locataire. Ah par contre pour prendre les sous il y a du monde hein 😘
Je vais pas citer de nom car je risquerais de ne pas contrôler mes mots mais sachez que vous êtes une belle bande d’incompétents. Aller la bise et à jamais !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les désagréments que vous mentionnez concernaient pour la plupart les parties communes gérées par le syndic, sur lesquelles nous n’avons malheureusement pas d’action directe. Nous avons toutefois relayé chacune de vos remarques au syndic afin que les interventions nécessaires soient réalisées.
De même l’infiltration légère dans votre entrée a été prise en charge rapidement (la cause était en partie commune et la reprise peinture de l'intérieur du placard dans l'entrée devait être prise en charge par votre assurance).
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite.
M
Mariya Boubekeur
Une agence très professionnelle et réactive. L’équipe a toujours été à l’écoute, disponible et de bon conseil, que ce soit pour les démarches administratives ou pour le suivi au quotidien. On se sent vraiment accompagné du début à la fin, avec sérieux mais aussi beaucoup de bienveillance. Je recommande vivement cette agence pour son efficacité et la qualité de son service.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif !
I
ISSAM DRIOUCH
Expérience très décevante 👎👎avec cette agence. Malgré les nombreux avis négatifs que j'avais vus, j'ai voulu tenter ma chance en me disant que seuls ceux ayant des problèmes laissaient des avis. J'ai donc soumis un dossier complet avec toutes les pièces demandées ainsi qu'un garant. Un mois plus tard, toujours aucune réponse.
Je me suis rendu à l'agence de Bellecour pour avoir un retour, mais on m'a littéralement accueilli à la porte sans même me laisser entrer. On m'a expliqué que le service immobilier travaille à distance et n'est pas sur place. J'ai tenté de joindre mon conseiller par téléphone, mais comme d'habitude, aucune réponse. Après plusieurs relances par mail, il a finalement répondu en me disant de vérifier mes spams... alors que je suis certain de n'avoir rien reçu.
En résumé, j'aurais dû écouter les avis négatifs que j'avais vus. Service inexistant, aucun suivi, et une communication désastreuse. Je vous conseille vivement d'éviter cette agence si vous ne voulez pas perdre votre temps.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DRIOUCH,
Nous comprenons votre frustration face à la difficulté de louer un appartement dans un secteur où la demande est supérieure à l'offre. Votre expérience ne reflète pas les standards de qualité et de service que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Sachez que nous prenons très au sérieux chaque candidature et que nous nous efforçons de traiter tous les dossiers dans les meilleurs délais. Néanmoins, il est vrai que nous recevons un volume important de demandes, ce qui peut parfois allonger les temps de réponse. Cependant, nous tenons à vous préciser que, malgré la forte demande de candidatures, notre service met tout en œuvre afin de fournir à l'ensemble des candidats une réponse aussi bien positive que négative. C'est pourquoi la vérification de vos spams est nécessaire.
Concernant votre visite à notre agence, en effet, nos collaborateurs sont très occupés au vu de la demande importante et donc beaucoup en rendez-vous extérieur, ce qui limite leur disponibilité immédiate. Nous tenons à vous rappeler que vous êtes passé un lundi matin avant 10h soit avant l'ouverture de notre agence. Malgré votre venue en dehors de nos horaires d'ouverture nous avons pris le soin de vous recevoir et de vous répondre. Notre collaboratrice vous a simplement expliqué que nos commerciales étaient en rendez-vous extérieur et qu'elle reviendraient vers vous dès leur retour à l'agence, ce qui a été fait. Nous espérons que vous avez pu trouver un logement et vous souhaitons une bonne continuation.
Le service location
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Anjalys Gestion Immobilière
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :
Agence.contact