Aon France

Ma mère est décédée le 12/03/26 j'ai prévenu AON fin mars, ils ont prélevé le trimestre à échoir de sa mutuelle début avril. J'ai reçu 1 courrier de leur part me disant que le 10/05 ils vont me rendre le trop payé soit 249,00€. Évidemment ils n'ont rien remboursé, quand je rappelle début juin 26 ils me disent qu'ils n'ont pas le RIB du notaire!! J'ai envoyé le RIB et le 22/06/26 toujours rien!!. Le 25 /06 toujours pas le virement je rappelle et la femme que j'ai au téléphone dans la conversation m'appelle "ma chère" je l'ai remise à sa place, on n'est pas copine!! Lamentable! Ils se sont bien gardé de demander le RIB avant espérant que j'oublierais l'affaire! Et bien non! Ils font ça avec tous les clients, certains ne réclament pas et ils gardent l'argent. Je ne les lacherai pas! Un courrier au service AON au siège France à Paris dans le 15ème est parti. Sur le nombre de décès en une année ils se font de la trésorerie sur le dos des clients! Les autres mutuelles font pareil!

Traitement des demandes de prise en charge incomplet, quand je les relance par téléphone je tombe sur des Conseillères peu compétentes. Aucune réponse claire ! Mutuelle obligatoire par l'entreprise sinon j'aurai changéy a longtemps !

O pointé Malgré plusieurs appels, personne ne decroche. Après plusieurs appels, enfin une personne incapable de me renseigner et de me donner le nom d'un interlocuteur, un conseil fuyer cette compagnie

Quel manque de professionnalisme, nous avons appeler pour avoir certaines informations et le monsieur au bout du fil nous prenais de haut et était très désagréable ! À fuir !

Problème avec l'application aon mutuelle impossible de mettre un mot de passe et bloque et me mets message d'erreur contacter votre mutuelle ! Bref j'ai enlevé cette application et attends ma carte de mutuelle 2026 merci

Après bien des difficultés, une communication compliquée et ce malgré 3 appels téléphoniques 2 courriers un mail Pour faire comprendre que nous n'arrivions pas aller sur le site AON impossible également de changer le mot de passe ? Faire comprendre que de très nombreuses personnes ne sont pas en capacité de maîtriser l'outil informatique Ouf nous avons reçu ce matin nos 2 cartes 2026 sachant que j'avais un rendez-vous au CHU à 14h et là il fallait ma nouvelle carte,,, ouf Dommage de subit des situations dans les difficultés très stressantes A chaque message nous avons gardé notre calme et bienveyence nous avons même souhaité nos meilleurs vœux pour 2026 à toutes les équipes d'Angoulême Quand même merci pour ce que vous faites,,,,,,,,,, Restons solidaires Marie-Claude et Didier

Les remboursements qui n'arrivent jamais, les conseillers au téléphone peu compétents.... A fuir absolument

Des escrocs ça fait 8 ans que ma mère paye cette sois disante fabuleuse assurance facture, aujourd'hui elle est hospitalisé pour plusieurs mois de ce fait elle aurait voulu enfin s'en servir avec un surplus de facture de 708 € on lui refuse ce droit catégoriquement car elle a dépassé les 65 ans !!!!!!!! Dans ces cas là arretez les contrats à cet âge là au lieu de continuer à encaisser !!!!