AXA Assurance et Banque Jean-Guy Rousseau

J’ai eu malheureusement à de nombreuses occasions besoin des services de cette agence et j’ai toujours eu des interlocuteurs disponibles qui ont pu et su répondre à mes interrogations et mes besoins. Les tarifs sont cohérents avec les prestations même si on aimerait toujours payer moins cher ( c’est partout pareil sauf que le service est là!). Un petit changement d’équipe qui donne un nouveau souffle de dynamisme et ça me va 👍 35 années de fidélité à cette agence et à son responsable, ce n’est pas pour rien !

Je trouve que c’est du vol de faire payer 500 € pour assurer ma voiture en assurance parking. Cela fait 6 ans que je suis cliente chez vous, et le seul geste commercial que vous m’avez accordé est une réduction de seulement 20 €. Quelle arnaque ! De plus, lorsque j’ai appelé pour obtenir le relevé d’information de mon véhicule, la personne au téléphone a refusé de me le fournir. J’ai dû rappeler une nouvelle fois et tomber sur un autre interlocuteur pour enfin l’obtenir.

Je met une étoile mais sa métrite 0 je suis assuré tout risque avec des mensualités à plus de 100€ par mois à chaque fois que j’ai u des problèmes ils trouvent toujours quelque chose à dire ils voyent une ligne sur le contrat que vous vous ne voyez pas. Ils inventent leurs propre loi. A fuir très franchement Sa fait 4 ans que je suis chez eux j’ai u ma dose c’est bon

Bonjour, Nous avons fait une déclaration de sinistre le 23 septembre, une pièce de notre pompe à chaleur à cramé suite à un orage. Un expert est passé et nous explique que l'assurance ne marche uniquement si la foudre tombe sur la maison ou lors d'une surtension EDF...🤔 Hors dans notre contrat nous avons pris l'option assurance dommage électronique remplacement à neuf pendant 10ans sur les conseils du cabinet axa Angoulême. Depuis ce 23 septembre nous sommes sans chauffage et sans eau chaude, avec deux enfants en bas âge. Nous appelons et relançons toutes les semaines pour avoir des explications sur ce refus qui est incohérent car je pense que les assurés sont nombreux à avoir des prises en charge d'électroménager sans que la foudre ne tombe sur la maison ?????!!!! Nous sommes à jour dans le règlement de nos cotisations, nous avons le droit d'être traité comme des êtres humains et avoir un minimum de respect. Notre dossier est entre les mains de la direction depuis plusieurs semaines et ne semble pas être une priorité !!!!!

Malgré plusieurs appels et mail, aucun versement d'argent 😡😡😡 . Premier arrêt envoyé le 12 juin 2023 et aujourd'hui ( 30 août 2023 ) après un appel ce matin je dois encore attendre l'appel d'un conseiller.....il y a 2 ans j'ai déjà eu le même problème et au bout de 3 mois ils on commencé à verser l'argent.. AXA AUCUN SÉRIEUX 😡😡😡

1 etoile car 0 n'est pas possible. A fuir!!!!! Des escrocs finit! De l'incompétence a l'état pure ! Au courant de rien, s'inventent des lois pour faire continuer de payer les clients. Et monsieur le directeur n'est jamais présent lorsqu'il s'agit de faire un geste. Quand il s'agit de devoir de l'argent il savent se manifester mais au moindre soucis il n'y a plus personne.

Arnaqueur !!! Quand vous avez un problème il n y a plus personne ! Litige depuis 2 ans on vous balade ! On vous demande d aller dans un garage faire l expertise une fois accepté et que vous avez payé on vous dit que plus rien n est pris en charge alors que 2 jours avant on vous met en confiance comme quoi tout sera pris en charge !! C'est terminé avec eux ! Et pourtant on en a assuré des voitures chez eux ! Vous êtes des voleurs !

A FUIR !!!!! Cela fait 11ans que je suis chez cette agence axa, j'ai assuré beaucoup de voiture dans leur agence et pour la première fois en 11ans j'ai eu un litige. Le litige a traîné pendant 2ans! 2ans!!!! Jamais le même interlocuteur, on vous dit qu'on vous rappelle mais ils ne le font jamais ! J'ai du avancer les frais de réparation de mon véhicule alors que je n'étais pas en tort, une fois avoir payé la somme de 500€ ils vous annoncent que le litige n'est pas recevable ! Voilà 500€ dans l'os! Pour vous prendre votre argent y'a du monde mais pour vous défendre et vous le rendre y'a plus personne !!