Accueil Agence de services d'aide à domicile Roubaix APA Services Roubaix
AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

APA Services Roubaix

Agence de services d'aide à domicile · Roubaix (59)

4,8 74 avis Fermé
APA Services Roubaix — Agence de services d'aide à domicile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de APA Services Roubaix

APA Services est un spécialiste du maintien à domicile dans les Hauts-de-France, offrant des services personnalisés 7j/7 et 24h/24. L'agence sélectionne rigoureusement son personnel pour accompagner les bénéficiaires dans leurs tâches quotidiennes et leur vie courante.

Aide à l’autonomieEntretien de domicileMenus diététiques sur mesure Auxiliaire de vieAide ménagerLivraison de repas

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 16:00
Mardi 08:00 – 16:00
Mercredi 08:00 – 16:00
Jeudi 08:00 – 16:00
Vendredi 08:00 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (74)

4,8
74 avis
5★70
4★0
3★0
2★0
1★4
P
Pavages Et Paysages

Un très grand merci à toute l'équipe de APA Services d'avoir accompagné ma maman durant 8 semaines suite à une chute. Ponctualité, gentillesse, rigueur dans les gestes. PARFAIT! Bravo Emilie pour ce beau service

Réponse du professionnel : C'était un plaisir pour tous nos intervenants de prendre soin de votre maman durant sa convalescence. Merci beaucoup pour votre témoignage et bonne continuation à toute la famille !
M
Mathilde Tilleuil

Super entreprise, à l’écoute de ses clients, des personnes très humaines avec une chargée de qualité au top

M
Mohamed HACHEMI

L'accueil chaleureux de l'agence crée une atmosphère positive. Les personnes compétentes et à l'écoute rendent le travail agréable. De plus, le café est délicieux ;).

Réponse du professionnel : Bjr et Merci Mohamed d'avoir pris le temps de déposer un avis (je ne l'avais pas vu passer désolée). C'est un plaisir de travailler à vos côtés; je transmets à l'équipe agence pour le café ;-)
S
Socialnetwork

Bonjour, Ce matin je contacte le numéro qui est sur le site, 1er appel pas de réponse donc comme toute personne normale dans ce bas monde je rappelle une deuxième fois et là on me répond en me disant que ça fait plusieurs fois que j'appelle et que si pas de réponse ça ne servait à rien de rappeler qu'il était occupé d'un ton assez méprisant. Je ne pouvais pas mettre 0 dommage. Monsieur dites moi quand vous passez un appel téléphonique et que ça ne répond pas, rappelez vous une deuxième fois vous allez me dire non mais tout le monde connait la vérité. Merci pour cet appel chaleureux et passez une bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, je suis sincèrement désolée pour ce mauvais accueil reçu; Le standard avait dû être transféré sans que la personne en soit informée... Sachez que nos collaborateurs passent énormément de temps au téléphone et que lorsqu'une personne insiste sur leur téléphone portable pro, elle considère que c'est une urgence (ce qui arrive fréquemment dans notre secteur d'activité). Cette personne a décroché alors qu'elle n'était pas disponible pour recevoir une demande de stage. Pour cela, vous auriez laissé un message vocal lors de votre premier appel et notre chargée de recrutement vous auriez directement recontacté ;-) En tout cas, grâce à cette mauvaise expérience, nous serons désormais plus vigilants sur la gestion de la réception de nos appels téléphoniques ! Encore désolée et bonne continuation à vous.
J
Josiane DEGAILLE

Je viens de lire les commentaires et je ne comprends pas. J'ai pu faire appel à APA services à plusieurs reprises et j'ai toujours eu une réponse agréable et un tarif clair annoncé. Dans un commentaire un peu plus haut il est indiqué qu'ils n'ont rien à voir avec l'APA. Alors oui l'APA (Allocation Personnalisée d'Autonomie) n'a rien à voir avec APA Services qui, il me semble, veut dire Aide aux Personnages Agées (?) je me trompe peut-être. En tout cas j'ai une totale confiance en cette association et je peux vous assurer de la bienveillance et des compétences de ses équipes. Je referai appel à eux sans hésiter.

Réponse du professionnel : Un grand merci Mme DEGAILLE pour votre retour; vous avez tout juste ! Merci pour votre confiance; c'est avec plaisir que nous interviendrons à nouveau à votre service dès que besoin!
B
Benoît

Avant de prétendre pouvoir donner du service aux personnes, il serait bien de commencer à faire preuve de civisme et ne pas priver autrui de l'accès à son habitation!! Il est extrêmement désagréable d'avoir une camionnette stationnée devant sa porte de garage, surtout quand on a une femme en fin de grossesse et un enfant de 2ans à la maison... Si nous étions garé à l'intérieur et que nous avions à sortir en urgence pour accouchement nous aurions été bloqués!!!! Sans compter que quand je finis par pouvoir interpeler le proprietaire du vehicule, il ne s'excuse pas et fait preuve de toute la mauvaise foi possible en disant qu'il n'avait pas "compris" que c'était une porte de garage... Ma porte de garage fait au moins 3 mètres de large... Bref, je n'ose même pas imaginer le manque de professionnalisme de la part d'une personne qui est censée aider les personnes alors qu'elle est capable de détériorer la qualité de vie des gens.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, désolée pour ce désagrément. Nous serons désormais beaucoup plus vigilants aux commentaires laissés sur Google et nous mènerons l'enquête (nous disposons de nombreux salariés et nombreux véhicules; il aurait fallu plus d'éléments pour agir). Il est effectivement important que nos collaborateurs respectent vos places de stationnement, surtout pour des cas d'urgence comme ceux évoqués! N'hésitez pas à nous joindre directement via [email protected]
G
Gaelle RENARD

Une agence d'aide à la personne très professionnelle, suis très satisfaite des prestations de ménage faites à mon domicile et mon cabinet de consultation. Une équipe toujours à l'écoute et réactive afin de satisfaire au mieux nos besoins ! Je recommande vivement cette agence !

Réponse du professionnel : Un grand merci Madame Renard!
F
Fabien Druon

Merci à cette agence et surtout à notre aide ménagère qui toutes les semaines rend notre maison impeccable. Elle sait prendre des initiatives et s'adapte complètement à notre mode de vie. De plus, les tarifs restent très raisonnables comparativement à d'autres agences qui nous vendent du "rêve" mais n'assurent pas vraiment derrière. Je ne regrette pas mon choix d'être passée par cette agence plutôt spécialisée à la base dans le maintien à domicile des personnes dépendantes.

Réponse du professionnel : Merci Fabien ! C'était un plaisir également pour nos équipes d'intervenir à votre domicile :-)

Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins