Générale des Services Lille Nord-Est - Agence de services à la personne

Merci à l'équipe d'avoir réceptionné mon colis amazon après une erreur de ma part sur l'adresse. Tout ça avec le sourire 😃 très serviable merci

Aucun respect des horaires ils ont mis une affiche ouverture le vendredi 11juillet l’après midi aucune heure n’a été communiqué je vais à l’heure indiquée sur leurs site j’ai attendu 30min ils ont jamais ouvert 🤬🤬🤬

Ne mérite même pas une étoile aucun respect des heures d’ouverture accueil minable aujourd’hui il ont mis ouverture le 11 juillet après midi aucun précision de l’heure il est 14h40 toujours pas ouvert!!! Fermez si vous ne voulez pas travailler en fait 🤬🤬

Je souhaitais aller retirer un colis en arrivant sur place, il y a un écriteau, disant qui seront ouverts finalement de 17 à 18h, Je suis donc revenu à 17h pour finalement attendre 30 minutes et personne n’a ouvert la prochaine fois respecter les horaires que vous affichez

Franchement, le meilleur Mondial Relay que j’ai testé ! L’équipe est toujours super sympa, accueillante et efficace. Chaque passage ici est un plaisir. Merci pour votre service au top !

Agence très professionnel, équipe au top , des intervenantes super agréables et souriantes ce qui est très appréciable , même le bureau reste très joignable et trouve toujours une solution aux imprévus . Je peut que recommander !!! Cordialement Mr et Mme Belline

Je dépose assez souvent mes colis à ce point relais , toutes l’équipe est parfaite avec toujours un sourire chaleureux

Nous sommes très contents de la société générale des services Roubaix . La personne qui travaille pour nous est efficace gentille adorable s’appelle Ouardia Elle nous permet de vivre dans une maison propre, nous lui faisons pleinement confiance Je recommande vivement ! La maison est toujours propre et rangée 🥰

Cela fait plusieurs jours et une dizaine de boutiques visité que je cherche un endroit où je peux envoyer mon colis mondial relay! Plus personne ne prends de colis ou n'imprime l’étiquette.. je commençais à être désespéré quand le gérant de Générale des Services m’a ouvert sa porte et malgré quelques soucis d’impression, il a tout fait pour que mon colis puisse enfin partir! Merci énormément à lui!

J'ai mis deux colis en dépôt à la générale des services deux colis non reçu : - le premier je viens le récupérer ils ne le trouvent pas, le soir même le colis est validé comme livré. Et mondial relay leurs fait confiance... - le second il est retourné à l'envoyeur 1 jour avant la fin du délais de récupération. En plus de leurs horaires d'ouverture plutôt aléatoire...

Je faisais régulièrement livrer mes colis chez vous. Cependant ces derniers temps j’ai remarqué que beaucoup de jeunes filles s’y trouvaient (stages, embauche, contrats d’apprentissage que sais je ?). L’accueil laisse à désirer. De plus, je récupère un colis ce mardi 2 juillet 2024. Ce dernier m’interpelle de suite vu le poids léger alors qu’il s’agissait d’une grosse commande. Les robes à l’intérieur du colis ont disparu, seule la paire de chaussures s’y trouve. Je suis désolée de devoir soupçonner votre personnel mais en lisant les commentaires je m’aperçois que je ne suis pas la seule à qui cela est arrivé et je ne pense pas qu’un livreur volerait des robes. Malheureusement dans le doute je ne ferai plus livrer chez vous. Je précise que le colis avait une bande adhesive pour le refermer en cas de retour et c’est cette bande qui a été utilisée pour le refermer. Ce n’est donc pas un PB venant de la part du site sur lequel j’ai commandé. Je me permets de répondre. J’ai bien signalé que des choses manquaient au colis et ai montré moi même la feuille indiquant ce qui était censé se trouver dedans. Lorsque j’ai demandé quoi faire ? Quel recours? La personne m’ayant accueilli m’a dit que je devais voir directement avec le site sur lequel j’ai commandé. A aucun moment on m’a informé que je pouvais refuser le colis sinon je l’aurais fait. Je ne savais pas que cela était possible. Sachez que j’ai fais plusieurs reclamations mais dans le doute je ne peux plus prendre le risque de faire livrer chez vous il ne s’agit pas d’une commande à 1€. merci tt de meme pour la réponse apportée.

Cela fait plusieurs mois que je fais arriver mes colis au général des services depuis qu'ils m'ont gentiment aidé lorsque Leclerc ne trouvait pas mon colis et m'ont envoyé chez eux. Je n'ai rien à redire, on m'a toujours accueilli avec le sourire même pendant les heures d'affluences, personnel efficace et agréable. Je n'ai rien à redire et je compte continuer à récupérer mes colis dans ce point relais. Merci beaucoup.

Dommage, très dommage. J'étais un habitué de la générale des services depuis plusieurs années (depuis l'ancien local !), mais c'est une dernière pour moi. Je suis venu chercher mon colis sur le mauvais créneau horaire. Le personnel était absolument dépassé, et ne pouvait pas gérer l'énorme affluence. On me dit quand vient mon tour qu'on n'arrive pas à retrouver mon colis et qu'on me rappelle quand il sera retrouvé. Quelque jours plus tard la général des services me rappelle pour me dire que le colis a été retrouvé, mais qu'il ne peut pas être conservé + longtemps car le délai de garde est dépassé (enfin si mais seulement 1 jour, et je ne peux pas le chercher dans ce délai, je travaille, comme tout le monde) et que donc la meilleure solution est de faire renvoyer le colis chez Mondial Relay, puis d'appeler ces derniers pour faire renvoyer au point relais (???). Je m'exécute, et Mondial Relay me dit que c'est impossible. Donc j'ai acheté un colis que je ne recevrai jamais et qui a été renvoyé suite à un délai dépassé parce que ledit colis a été perdu. Perdre un colis étant donné l'affluence se comprend. Le faire renvoyer quasi immédiatement quand on le retrouve est honteux: le client n'a aucune chance d'en voir la couleur. Si le colis est perdu pendant 4j, le délai de garde devrait automatiquement être augmenté de 4j. C'est logique. Bref, bonne continuation. Recrutez du personnel si vous êtes dépassés.