APEF Paris Ouest - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants

J’ai fait appel à l’agence Paris Ouest pour des raisons de santé, et je suis extrêmement déçue par le manque total de professionnalisme dont elle fait preuve. Première prestation : correcte. Seconde prestation : arrivée avec 1 heure de retard, alors que l’agence m’avait demandé d’être disponible plus tôt. Troisième prestation : annulée 1 heure avant le rendez-vous. Depuis, malgré mes multiples relances, aucune réponse ne m’a été apportée pour planifier les deux prestations restantes. Ce comportement est inadmissible et intolérable, surtout dans le cadre d’une prise en charge pour raisons de santé. Je publie ce commentaire afin d’obtenir enfin une réaction immédiate et la planification rapide de mes deux prestations restantes.

Attention a bien verifier vos plannings et les personnes qui ne se présentent pas pretextant a l'agence que vous ne les avez pas accepté = qqs heures facturées non effectuées ! pas bcp de reactivité malgré de nombreuses relances, impossible de les joindre par telephone. A eviter si vous pouvez !

Agence professionnelle, à l'écoute et efficace ! 5 années d'expérience avec cette agence et toujours de merveilleuses aides à domicile ! Merci ! Je recommande vivement !

Je fait appel à leurs services depuis une année. Je tiens à souligner leurs grand professionalisme, c'est la raison pour laquelle je met un commentaire. Toujours à l'écoute de mes besoins et soucieux de me satisfaire. Un grand merci pour cela. Je recommande.

J’utilise les services de cette agence depuis plus d’un an maintenant, et je suis très satisfait de leur service : le travail est bien fait, les rendez-vous et les horaires sont tenus, et le bureau est réceptif à mes demandes. Suis vraiment satisfait !

Grosse déception sur cette agence dirigée par 2 responsables dont mon interlocutrice qui manque totalement de rigueur professionnelle et qui a accumulé les erreurs en seulement 2 mois. Cette incompétence me fait quitter cette agence malgré une intervenante efficace à mon domicile .

Une expérience catastrophique! Ou comment s'offrir un service de ménage et n'obtenir que des ennuis...la liste est longue: - fenêtre cassée par l'intervenante qui ne veut pas l'admettre et donc une réparation à mes frais - l'intervenante qui ne passe pas et vous le découvrez le soir en rentrant - des prestations non effectuées mais facturées - un personnel administratif incompétent - des heures passées au téléphone afin d'obtenir la prestation malgré un contrat A croire que cette agence n'a pas besoin de faire du chiffre d'affaires et que le client n'est pas important. Cette agence brasse du vent... A fuir!

J'ai utilisé les services de cette agences il y à peu et je n'ai rien à dire de plus que bravo ! Ma demande à été comprise, et le travail réalisé. Je pense qu'un changement d'équipe à été fait par rapport aux deux commentaires précédent car pour moi c'est une réussite. Le seul bémol c'est la difficulté de stationner devant l'agence car en voiture, c'est comment dire ... sportif ... Continuez !