Apex Location Montpellier

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis positif. Nous transmettons à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Votre avis est important pour nous car il nous aide à toujours nous améliorer, merci de votre retour positif que nous transmettons à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour très positif, notre équipe en sera informée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Afin de mieux traiter votre commentaire nous tenons à remettre les faits dans leur contexte. Dans un premier temps, il était prévu que l’on récupère votre véhicule vendredi afin de procéder à la VGP. Pour rappel, la VGP est un contrôle obligatoire de la nacelle (appareil de levage) et non du véhicule lui-même. Lorsque vous vous êtes présenté dans nos locaux, vous nous avez appris qu’il fallait également intervenir sur la nacelle pour changer les plaquettes de frein arrière. Comprenez, monsieur, que notre atelier suit un planning en fonction des travaux prévus et que ce planning est mis en place par rapport aux interventions dont nous sommes informé au préalable. Bien que nous n’étions pas au courant de la nécessité de changer les plaquettes de freins de votre nacelle, nous avons quand même pris cette intervention en charge le jour même. Dès cette information prise en considération, il est de votre bonne foi de comprendre que n’ayant pas la main sur les délais de livraison de nos fournisseurs, nous n’avons pu vous indiquer que le véhicule serait disponible dès lundi 08 :00 en toute conscience de la complexité que nous venons d’évoquer. Dans un second temps, afin de ne pas impacter votre activité, un véhicule relai vous a été proposé et vous aurait été attribué à la condition de nous présenter votre permis de conduire valide. Nous vous rappelons qu’en tant que loueur, nous ne pouvons-nous permettre de mettre à disposition nos véhicules sans le document officiel justifiant que vous êtes bien autorisé à conduire un véhicule roulant de catégorie B. Pour finir, notre objectif est de garder une bonne relation avec nos clients. Pour cela, nous devons collaborer de sorte à trouver des solutions ensemble. Malheureusement, le manque de respect dont vous avez fait preuve pendant vos échanges verbaux avec nos équipes est intolérable et cela vous a été signalé lors de votre présence dans nos locaux. LE RESPECT MUTUEL FAIT PARTI DES VALEURS D’APEX LOCATION. Nous restons, cependant, à votre disposition, dans le cas où vous voulez en rediscuter. Cordiales salutations.

Réponse du professionnel : Bonjour, Chaque jour, nous faisons notre maximum pour que notre clientèle soit satisfaite de son expérience. Votre commentaire reflète une réussite personnelle et nous vous en remercions. Au plaisir de vous revoir bientôt dans nos locaux !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez Apex Location. Votre commentaire reflète les valeurs pour lesquelles nous nous battons chaque jour. Au plaisir de bientôt vous revoir dans nos locaux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Les véhicules frigorifiques rentrent dans une catégorie spécifique qui ne nous permet malheureusement pas de proposer un véhicule de remplacement. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses et restons à votre disposition pour vos prochaines locations.