À propos de Aquarelle Toulouse

Aquarelle Toulouse est une agence de services d'aide à domicile proposant un accompagnement bienveillant aux personnes actives, retraitées, en perte d'autonomie ou en recherche d'emploi. L'agence met en avant des valeurs de bienveillance et d'accompagnement pour ses intervenants et bénéficiaires.

Aide à domicilePerte d'autonomieActivités physiques adaptées (APA) MénageRepassageLivraison de repasCourses et autresGarde d'enfants (+ de 3 ans)Aide quotidiennePréparation de repasEntretien du cadre de vieAide à l'hygièneCoursesDossiers d'aides

Horaires d'ouverture

Lundi

08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00

Mardi

08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00

Mercredi

08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00

Jeudi

08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00

Vendredi

08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00

Samedi

Fermé

Dimanche

Fermé

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Avis clients (19)

3,8

19 avis

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1★5

Mélanie LAVAL

28/07/2025

Retour d’expérience sur la franchise Aquarelle Service – à lire avant de vous lancer J’ai récemment échangé avec Monsieur Arnaud Garrigues, franchiseur d’Aquarelle Service à Toulouse, dans le cadre d’un projet d’ouverture d’agence. Premier contact fluide : une personne avenante et plutôt bon vendeur. Mais après quelques recherches et échanges avec d’anciens franchisés, mon avis a radicalement changé. Voici ce que j’ai découvert : • ❌ Manque total de compétence métier chez de nombreux franchisés… logique quand on comprend que le franchiseur ne forme pas vraiment. • 🚨 Plus de 12 agences fermées depuis 2015, souvent dans les 2 à 3 ans suivant leur ouverture. Chiffres vérifiables sur Société.com ou Pappers. • 💸 Modèle économique très déséquilibré : droits d’entrée encaissés rapidement, puis très peu (voire aucun) accompagnement réel. Le franchisé se retrouve seul à “se débrouiller”. • ❗ Manque de transparence sur les chiffres et commissions prélevées. Plusieurs témoignages font état d’un discours enjolivé, voire trompeur. • ⚠️ Problèmes internes sérieux : au moins un cas de harcèlement signalé dans son équipe à Toulouse. Mon conseil : fuyez ce réseau si vous cherchez un accompagnement sérieux et une franchise durable. Le concept est séduisant sur le papier, mais la réalité semble bien différente. Renseignez-vous longuement, échangez avec plusieurs anciens franchisés, et surtout vérifiez les infos sur les fermetures avant de signer quoi que ce soit.

Réponse du professionnel : Madame, Les faits que vous évoquez ne concernent en rien notre agence. En tant qu’agence franchisée AQUARELLE Services, spécialisée dans l’accompagnement des personnes en perte d’autonomie, nous ne gérons pas les relations entre franchiseurs et franchisés auxquelles vous faites allusion. Depuis toujours, nous nous appuyons sur des valeurs fortes telles que la bienveillance, l’écoute et le respect, qui guident notre travail au quotidien auprès de nos bénéficiaires comme de nos équipes. Ces valeurs nous tiennent à cœur et fondent toutes nos actions. Nous ne nous reconnaissons absolument pas dans vos propos. Notre relation avec le réseau, tout comme celle entretenue avec les autres franchisés, est basée sur la confiance et le partage. Concernant les accusations de harcèlement au sein d'Aquarelle Toulouse auquel vous faites allusion, nous vous invitons à revoir vos sources d’information car aucun cas de cet ordre n’a été signalé dans notre agence depuis sa création. Nous attirons votre attention sur ce type d’allégations totalement diffamatoire pour lequel nous nous réservons un droit de poursuite. Par ailleurs, il est surprenant que vous ayez été en contact avec le réseau de franchise en mars et n’ayez exprimé vos griefs que le 28 juillet 2025. Il est très étonnant également, pour quelqu’un qui ait fait la démarche en vue d’intégrer un réseau de franchise, que vous fassiez à ce point l’amalgame entre la tête de réseau et une de ses agences franchisées. Enfin, vos autres avis publiés le même jour sur plusieurs établissements, sans commentaire et concernant des visites datant de plusieurs mois, interrogent sur les motivations réelles de ce profil. Nous restons toutefois ouverts à un échange constructif si vous souhaitez nous contacter directement. La Direction.

jean Mousse

13/04/2025

Toujours parfait et à l écoute je recommande cette agence

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mousse, Un grand merci pour votre confiance et votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement vous satisfait et restons à votre écoute pour vous offrir le meilleur service possible. À très bientôt, L’équipe Aquarelle Toulouse

Jérôme Lamiot

04/09/2023

Belle agence avec une équipe dévouée et à l’écoute. Merci pour votre accueil.

Réponse du professionnel : Jérôme, Nous sommes touchés par cet avis. et te souhaitons la bienvenue dans la grande famille d'AQUARELLE. Merci !

Axay Phommalay

10/06/2022

Service excellent, foncez la tête baissée

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. Arnaud

MARISA DE SOUSA LIMA

02/12/2021

Personne à l’écoute des besoins de ses clients. Les prestations sont très bien réalisées! Je recommande très fortement Aquarelle de COLOMIERS !

frederique souidi

20/10/2019

Indispensable pour les personnes âgés

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame Souidi pour votre confiance.

Sophia Mendonca

03/07/2018

Superbe agence qui s'adapte parfaitement aux personnels et qui est à l'écoute. Une équipe acceuillante et très agréable.

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance

Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins