Agence de services d'aide à domicile · Toulouse (31)
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ONELA Toulouse est une agence d'aide à domicile experte depuis 2006, proposant des services personnalisés pour les personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence, ainsi que des prestations de ménage et repassage. L'agence met l'accent sur une connexion humaine forte avec des professionnels qualifiés, bienveillants et fiables, disponibles 7j/7.
Informations mises à jour le .
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
| Lundi | 08:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 17:30 |
| Mercredi | 08:30 – 17:30 |
| Jeudi | 08:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Bon contact avec le client, fait de le maximum pour répondre rapidement aux besoins du client.
Agence à fuir absolument Personnel administratif qui insulte au téléphone, personnel qui détériore les maisons et aucune prise en charge de leur part et ne veulent pas faire marcher leur assurance. Ne confiez pas vos proches si vous leur souhaitez du bien Bref désolé d'être aussi catégorique mais en termes de désagréable et incompétent on a décroché la médaille Dommage que l'on puisse pas ajouter un audio à la conversation
Agence nulle aucune respect pour les gens qui travaille chez elle. Zéro sécurité les gens il sans Pas des esclaves chez vous
Je devrais avoir une aide à domicile avec cette société dans les jours à venir
Je suis déçu je ne reçois jamais mes planning et si l intervenante ne viens pas pour un temps repas vous ne mangez pas
J'ai réalisé un stage au sein de l'agence Onela. L'équipe est accueillante, chaleureuse et dévouée. Elles savent mettre à l'aise les personnes qui viennent à leur rencontre, sont à l'écoute et établissent une relation de confiance.🤗 Que l'on soit stagiaire, bénéficiaire ou salarié, elles nous accueillent toujours avec beaucoup d'humanité et de sourire. L'agence Onela Toulouse à un avenir aussi brillant et que son équipe. Je leur souhaite à toutes beaucoup de réussite et de belles promesses futurs.😁
En 3 semaines 3 aides ménagères différentes : la première n'avait plus de batterie n'est jamais venu / la seconde était plus qu incompétente / la troisième n'est jamais arrivé sur place.
Dans le cadre d’une urgence pour une personne âgée, j’ai contacté l’agence Onela Grande rue Saint Michel à Toulouse et ai été agréablement surpris de la réactivité et de la flexibilité du personnel administratif face à l’urgence de la situation. Ils ont su répondre rapidement et avec efficacité, le personnel envoyé sur site a également été ponctuel, très professionnel et très adaptable au contexte. Après plusieurs visites d’autres agences avec un niveau déplorable, cela fait du bien de rencontrer des gens ultra professionnels. Je n’hésiterai à repasser par vous si le besoin s’en fait sentir.
Très bonne expérience avec cette agence, mon grand-père et moi-même sommes totalement satisfaits. Merci pour ces échanges très professionnels et empathiques. Et pour cette prestation tout à fait à la hauteur de nos attentes. Je les remercie.
Très déçue de cette agence. Aucune empathie d’une agence qui se dit aide pour des personnes vulnérables. Ils traitent les familles comme si c’est eux qui nous payent. Ils laissent les usagers (personne en chaise roulante) seuls, ne s’assurent pas de la disponibilité des familles avant d’envoyer des intervenants. Les intervenants arrivent en retard sans s’excuser et partent sans se justifier, laissant les familles avec aucune habilitations s’occuper des bénéficiaires. Aucun respect du contrat, aucune écoute des familles. En lisant les avis laissés sur la page je ne me sens pas seule dans cette situation. Si on pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Madame ASANTE
Je tenais à souligner la réactivité du personnel administratif. Elles ont traité ma demande avec attention afin d’aider un membre de ma famille.
Merci à Andréa, Estelle et Camille d’être fidèle au poste pour s’occuper de nos aînés, des personnes en situation de handicap et de permettre aux intervenants d’avoir un soutien quotidien!
J’ai été très satisfaite de mon expérience avec l’agence d’ONELA à Toulouse. Les équipes sont toujours très professionnelles et l’accueil très chaleureux. Ma grande tante ne souhaite plus que passer par eux !
Association d'aides a la personne qui est plus préoccupée par les finances de fin de mois que des personnes en situation d'handicap ou âgées et de même avec les Employés c'est du grand n'importe quoi...Je ne recommande pas cette association peu sérieuse.
Toute l'équipe de l'agence s'efforce de répondre aux attentes des bénéficiaires au mieux de leur capacités et de leurs qualités. Professionnalisme, humanité et adaptabilité sont les qualités que je retrouve dans l'agence depuis 4 ans et je ne suis pas déçue de mon expérience, loin de là.
Même chose que les avis précédents, c'est un véritable scandale. Une astreinte localisée à Paris qui ne connaît ni les intervenants ni les bénéficiaires, aucune réactivité, on peut très bien se retrouver seul sans intervention même si vous êtes en situation de handicap. Je me suis également fait voler environ 460 € par une personne contre qui une autre bénéficiaire avait déjà fait un dépôt de plainte pour les mêmes faits, l'agence a juste déplacé cet auxiliaire chez moi. Après avoir signalé le vol à l'agence, aucun responsable n'a daigné gérer le problème et se contente juste de renvoyer la personne qui pourra continuer ses exactions dans une autre agence. Aucun sérieux, aucune responsabilité, de belles paroles et beaucoup de politesse.
aucun professionnalisme , du jour où j'ai envoyé mon recommandé pour résilier le contrat, jamais ils ont répondus à mes appels, ni email , une honte, juste l'argent qui compte, en plus beaucoup de vols chez les bénéficiaire, personne ne bouge, c'est minable, le Conseil Départemental est au courant de ces méthodes de "voyou", ne tombez pas dans le piège de ces pseudos agences aux services de personnes vulnérables, c'est une arnaque, à éviter!!!
Service médiocre les personnes envoyées ne sont pas compétentes parfois même pas diplômées malade donc incapable de s occupé de la personne il n y a aucun service d astreinte si la personne est malade les pauvres filles qui viennent sont tout le temps fatigue car très sollicité on ne respecte pas leur droit esclavages des temps modernes je deconseille fortement cette agence qui vous parle de principe et valeurs mais ne pensse qu au chèque de fin de mois one la ???....mais pas vraiment la juste pour le chèque de fin de mois on réapparait
Bonjour a toute a tous Pour cette entreprise Vraiment a fuire, je vous déconseilles Accueil et les responsables sont la juste pour l'argent le moins de problème plus personne vous répond au téléphone. tomber pas dans le piège 😡😡. Bon courage
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