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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Onela Toulouse

Agence de services d'aide à domicile · Toulouse (31)

3,5 46 avis Fermé
Onela Toulouse — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Onela Toulouse

ONELA Toulouse est une agence d'aide à domicile experte depuis 2006, proposant des services personnalisés pour les personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence, ainsi que des prestations de ménage et repassage. L'agence met l'accent sur une connexion humaine forte avec des professionnels qualifiés, bienveillants et fiables, disponibles 7j/7.

Intervention 24h/24 et 7/7Prestations en urgenceGardes de nuitAccompagnement personnalisé Accompagnement pour les personnes âgéesAccompagnement pour les personnes en situation de handicap ou en convalescenceMénage & RepassageAide à la toiletteAide au repasAide à la mobilitéEntretien de la maisonAccompagnement activités et loisirsCourses

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 17:30
Mardi 08:30 – 17:30
Mercredi 08:30 – 17:30
Jeudi 08:30 – 17:30
Vendredi 08:30 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (46)

3,5
46 avis
5★21
4★7
3★2
2★4
1★12
a
abdelhakim chekhar

Agence à fuir absolument Personnel administratif qui insulte au téléphone, personnel qui détériore les maisons et aucune prise en charge de leur part et ne veulent pas faire marcher leur assurance. Ne confiez pas vos proches si vous leur souhaitez du bien Bref désolé d'être aussi catégorique mais en termes de désagréable et incompétent on a décroché la médaille Dommage que l'on puisse pas ajouter un audio à la conversation

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous prenons note de votre avis. Après vérification, aucun élément ne permet de confirmer les dégradations ou comportements que vous évoquez, et ces accusations ne reflètent pas la réalité des interventions réalisées auprès de notre client. Bien que vous ne soyez pas client de nos services, nous restons disponibles pour échanger directement avec vous afin de clarifier la situation de manière constructive. Cordialement, La Direction ONELA Toulouse
B
Bounouh Wajdi

Agence nulle aucune respect pour les gens qui travaille chez elle. Zéro sécurité les gens il sans Pas des esclaves chez vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis, mais ne retrouvons pas votre nom parmi nos clients ou nos collaborateurs. Quoi qu’il en soit, nous restons à votre disposition pour échanger. Nous sommes très attachés à la satisfaction de chacun et prenons chaque retour au sérieux afin de continuer à progresser. Bien cordialement, L'équipe ONELA Toulouse
J
Jean Marc Abadie

Je devrais avoir une aide à domicile avec cette société dans les jours à venir

Z
Zou Ben

Je suis déçu je ne reçois jamais mes planning et si l intervenante ne viens pas pour un temps repas vous ne mangez pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Malheureusement je ne retrouve pas votre nom dans nos bénéficiaires accompagnés. Pourriez vous nous contacter afin que l'on puisse mieux vous aider ? Bien à vous, La direction - ONELA Toulouse
G
Gabrielle Gomez

J'ai réalisé un stage au sein de l'agence Onela. L'équipe est accueillante, chaleureuse et dévouée. Elles savent mettre à l'aise les personnes qui viennent à leur rencontre, sont à l'écoute et établissent une relation de confiance.🤗 Que l'on soit stagiaire, bénéficiaire ou salarié, elles nous accueillent toujours avec beaucoup d'humanité et de sourire. L'agence Onela Toulouse à un avenir aussi brillant et que son équipe. Je leur souhaite à toutes beaucoup de réussite et de belles promesses futurs.😁

L
L Antre Connaissance Administration

En 3 semaines 3 aides ménagères différentes : la première n'avait plus de batterie n'est jamais venu / la seconde était plus qu incompétente / la troisième n'est jamais arrivé sur place.

Réponse du professionnel : Bonjour, Malgré nos efforts, nous ne parvenons pas a vous identifier. Je n'ai pas eu connaissance qu'une problématique de la sorte ait subvenue sur durant ces dernières semaines. Nous nous tenons à votre écoute en agence pour échanger sur ce cela. N'hésitez pas a nous contacter par téléphone. Cordialement, La direction - Onela Toulouse
M
Matthieu C

Dans le cadre d’une urgence pour une personne âgée, j’ai contacté l’agence Onela Grande rue Saint Michel à Toulouse et ai été agréablement surpris de la réactivité et de la flexibilité du personnel administratif face à l’urgence de la situation. Ils ont su répondre rapidement et avec efficacité, le personnel envoyé sur site a également été ponctuel, très professionnel et très adaptable au contexte. Après plusieurs visites d’autres agences avec un niveau déplorable, cela fait du bien de rencontrer des gens ultra professionnels. Je n’hésiterai à repasser par vous si le besoin s’en fait sentir.

M
Marine AHARBIL

Très bonne expérience avec cette agence, mon grand-père et moi-même sommes totalement satisfaits. Merci pour ces échanges très professionnels et empathiques. Et pour cette prestation tout à fait à la hauteur de nos attentes. Je les remercie.

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