Arc en Ciel Périmètre Pévèle

Des chauffeurs qui ont une conduite effrenée sur la route, et qui n’ont pas la courtoisie d’attendre que l’on soit assis avant de redémarrer (ce n’est pas mon cas, mais pensez aux personnes fragilisées, en situation de handicap, bon sang !), et qui ne prennent pas le temps de s’arrêter à des arrêts : j’en ai été témoin, le 858 direction Porte de Douai a eu tendance à ne pas desservir des arrêts au niveau de Wattignies et Lille alors que certains devaient être à l’heure pour le travail ou l’école… Pourquoi êtes vous chauffeurs si vous n’avez même pas le respect de s’arrêter ne serait-ce que trente secondes pour expliquer aux usagers que le car est plein !! J’ai, ainsi que des milliers d’autres jeunes avant, pendant et après mon passage en lycée, eu le doux plaisir à avoir à faire à cette société de cars pour qui la régularité et le respect des usagers n’est qu’une vague suggestion. Cars qui sont très souvent en retard ou qui ne passent tout simplement pas, ce qui s’avère très pratique lorsque par exemple, à tout hasard, il est 17h30, en hiver, et qu’il pleut et que le bus ne passe pas et que le directeur du lycée doit intervenir en catastrophe pour régler la situation… Ou lorsqu’on est en mai, le mois des examens, et que tout le monde doit être à l’heure sans exception… (Fortheureusement je n’ai pas eu à faire à des retards, mais comme ils ne sont jamais réguliers, ça a forcément dû arriver à des gens !) Ou bien lorsqu’il est mercredi midi, que presque 3/4 du lycée finit en même temps et que la ligne de bus que le plus de monde utilise ne dispose que d’UN véhicule à cette heure, ce qui provoque évidemment des bousculades, mouvements de foule car chacun veut rentrer chez soi à l’heure. Un de vos chauffeurs m’a même expulsé d’un de vos cars car j’aurais « poussé » pour rentrer alors qu’absolument tout le monde l’avait fait pour avoir sa place, ce qui m’a obligé à rester planté au quai en attendant le prochain bus qui arrivait une demie heure plus tard. Au vu des avis précédents des autres utilisateurs, il est clair qu’il y a un énorme laxisme en ce qui concerne la sécurité, la régularité du service et le respect des utilisateurs. Les bus ilévia prennent les mêmes routes que vous, et pourtant, ils sont bien plus compétents dans l’ensemble. (La compétence n’a pas l’air de vous intéresser, vous savez très bien que les gens seront obligés de continuer à payer pour vos services car vous avez le monopole sur des arrêts de bus.) Et pour ce qui est des chauffeurs (excepté quelques uns qui font l’effort d’être respectueux) : si le respect des passagers ne vous intéresse pas, faites du karting ! D’autres vous remplaceront sans souci.

Ce soir le chauffeur n'a pas voulu s'arrêter à l'arrêt de substitution indiqué en me disant qu'il passe par là sans s'y arrêter. Nous n'avons pas la même définition de substitution. Alors que je lui demande de me laisser descendre en précisant que je suis en situation d'handicap, il continue et me lâchera à l'arrêt suivant à 5km en menaçant de me "décharger" au terminus. Franchement de pire en pire et je pèse mes mots.

Avant, je râlais contre Ilévia, mais maintenant que j’ai goûté au réseau arc-en-ciel, je me rends compte que c’était presque un modèle de ponctualité. Je prends le 870S à 4 Cantons, et franchement, c’est une expérience inoubliable. Déjà, ce bus a un sens de l’orientation… disons… créatif. Il ne s’arrête jamais au bon arrêt (il faut avoir des yeux partout, et surtout, des jambes de sprinteur pour espérer le rattraper, s’il ne redémarre pas avant). Hier, par exemple, je monte dans un bus où, fièrement, il était indiqué “870S” sur le devant du bus avec la bonne direction, celle où je me rends. Sauf que… surprise ! Il s’est arrêté aux arrêts d’un autre bus: le 870 classique. Merci la cohérence. Aujourd’hui, j’ai décidé de tenter ma chance à nouveau. Spoiler : le 870S a encore choisi de s’arrêter derrière moi. J’ai couru, le conducteur m’a vue, et… il est parti. Il me reste encore 4 semaines de stage, 4 semaines à devoir subir le réseau arc-en-ciel, d’ici là, je vous dit à bientôt pour une partie 2. :-D

LAMENTABLE...... Dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile minimum.... Les changements d'horaires sans prévenir, les bus qui ne passent pas ou qui sont complets et laissent des élèves sur le bord de route....les mails restés sans réponse... Bref, je ne trouve pas de positif...c'est dommage car c'est un service indispensable...

Petit jeune Chauffeur de la ligne 871 en direction de orchites mange pendant la route n’a pas les deux main sur le volant pour passe les vitesse il enlève complètement les main du volant et passe ça vitesse avec l’autre main pour qu’il mange Et n’attend pas que les passagers doit assis avant de te démarrer et a une forte accélération

Service honteux ! Jamais à l'heure ou ne passe pas du tout carrément !! Très mal desservi niveau nombre de bus dans la journée également. Et si l'on appelle on nous informe que ce n' est pas vrai ! Les enfants galèrent aussi bien pour le collège que le lycée ....

Ne me laisse pas manger tranquillement alors que je suis littéralement à 0,66 en glycémie descendante. Marre de devoir annoncer partout qu’on est handicapé et de devoir se justifier ! Bientôt je vais me balader avec une pancarte « JE SUIS HANDICAPÉE » pour qu’on me laisse exercer mes droits tranquillement. Sérieusement, faut évoluer un petit peu ça couterait quoi d’apprendre ce que c’est L’ÉCOUTE ? Remboursez-moi mes en-cas et achetez moi une santé si je dois la mettre en péril en étant dans vos bus.

La prise en charge en présentiel s'est très bien passé. Personnel aimable et à l'écoute. Pour rappel, Ils sont ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30

Après une demande de création de carte Pass Pass auprès de l’agence de Mons-en-Barœul, je l’ai reçue rapidement. À mon grand étonnement, j’ai constaté une erreur d’orthographe sur mon nom. À cause de ce problème, je n’ai pas pu activer ma carte à distance, car je ne recevais pas le mail d’activation… J’ai donc décidé d’appeler aujourd’hui l’agence de Mons-en-Barœul. J’ai eu au téléphone un monsieur extrêmement désagréable, qui m’a affirmé que s’il y avait une erreur sur ma carte, c’était de ma faute, car j’aurais mal orthographié mon propre nom ! Une vraie blague… J’ai pourtant fourni ma carte d’identité pour la création, et à 25 ans je sais quand même écrire correctement mon nom de famille ! Il m’a ensuite demandé de me déplacer en agence, sous prétexte qu’il ne pouvait pas corriger mon adresse mail à distance. J’ai alors appelé l’agence d’Orchies et, heureusement, j’ai eu au téléphone une dame très gentille qui, elle, a accepté de faire la correction à distance. Elle m’a confirmé que l’erreur provenait bien de l’agence de Mons-en-Barœul.

Absolument inadmissible ! J’appelle le service client pour demander des renseignements, l’homme au téléphone passe son temps à souffler, à insinuer que je suis une voleuse avant de me raccrocher au nez ! Sans parler des nombreux retards et absences de certains bus qui ne sont pas justifiés ou prévu à l’avance, mais aussi des chauffeurs qui sont sur leur téléphone au volant. Un service médiocre, à fuir.