Arc en Ciel Périmètre Pévèle

Petit jeune Chauffeur de la ligne 871 en direction de orchites mange pendant la route n’a pas les deux main sur le volant pour passe les vitesse il enlève complètement les main du volant et passe ça vitesse avec l’autre main pour qu’il mange Et n’attend pas que les passagers doit assis avant de te démarrer et a une forte accélération

Service honteux ! Jamais à l'heure ou ne passe pas du tout carrément !! Très mal desservi niveau nombre de bus dans la journée également. Et si l'on appelle on nous informe que ce n' est pas vrai ! Les enfants galèrent aussi bien pour le collège que le lycée ....

Ne me laisse pas manger tranquillement alors que je suis littéralement à 0,66 en glycémie descendante. Marre de devoir annoncer partout qu’on est handicapé et de devoir se justifier ! Bientôt je vais me balader avec une pancarte « JE SUIS HANDICAPÉE » pour qu’on me laisse exercer mes droits tranquillement. Sérieusement, faut évoluer un petit peu ça couterait quoi d’apprendre ce que c’est L’ÉCOUTE ? Remboursez-moi mes en-cas et achetez moi une santé si je dois la mettre en péril en étant dans vos bus.

La prise en charge en présentiel s'est très bien passé. Personnel aimable et à l'écoute. Pour rappel, Ils sont ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30

Après une demande de création de carte Pass Pass auprès de l’agence de Mons-en-Barœul, je l’ai reçue rapidement. À mon grand étonnement, j’ai constaté une erreur d’orthographe sur mon nom. À cause de ce problème, je n’ai pas pu activer ma carte à distance, car je ne recevais pas le mail d’activation… J’ai donc décidé d’appeler aujourd’hui l’agence de Mons-en-Barœul. J’ai eu au téléphone un monsieur extrêmement désagréable, qui m’a affirmé que s’il y avait une erreur sur ma carte, c’était de ma faute, car j’aurais mal orthographié mon propre nom ! Une vraie blague… J’ai pourtant fourni ma carte d’identité pour la création, et à 25 ans je sais quand même écrire correctement mon nom de famille ! Il m’a ensuite demandé de me déplacer en agence, sous prétexte qu’il ne pouvait pas corriger mon adresse mail à distance. J’ai alors appelé l’agence d’Orchies et, heureusement, j’ai eu au téléphone une dame très gentille qui, elle, a accepté de faire la correction à distance. Elle m’a confirmé que l’erreur provenait bien de l’agence de Mons-en-Barœul.

Absolument inadmissible ! J’appelle le service client pour demander des renseignements, l’homme au téléphone passe son temps à souffler, à insinuer que je suis une voleuse avant de me raccrocher au nez ! Sans parler des nombreux retards et absences de certains bus qui ne sont pas justifiés ou prévu à l’avance, mais aussi des chauffeurs qui sont sur leur téléphone au volant. Un service médiocre, à fuir.

Entre le bus qui passe à l'arrêt dont j'ai besoin 1 fois sur 2 ( arrêt porte d arras bus 858) alors que je le prends toujours a la même horaire et le service client qui m'envoie balader quand je demande des renseignements et qui dit c'est de ma faute si on m'as mal indiqué sur les cartes . Allant même jusqu'à me raccrocher au nez . Honnêtement pire service de bus que j'ai pris (et pourtant j'ai habité a paris ) si je n'avais pas obligation de l utiliser pour aller travailler je vous assure que je m'en tiendrai bien éloigné, je réfléchis même a changé de travail juste pour ne plus les voir C'est plus qu inadmissible

Cela fait 6 longues années que je prends la ligne 857 Orchies ---> Douai, et chaque jour est un véritable calvaire. Il est tout simplement IMPOSSIBLE que le bus soit à l'heure. Jamais ! Vous pouvez être sûr que, sauf exception rarissime, le bus arrivera en retard, parfois jusqu'à 45 minutes, surtout pendant l'hiver où l'attente dans le froid est insupportable. En plus, la compagnie d’assistance Arc en Ciel semble totalement déconnectée de la réalité : les agents sont non seulement désagréables, mais aussi incompétents et donnent des informations erronées tout le temps. On dirait que leur but est de rendre le service le plus détestable possible. Et ne parlons même pas des chauffeurs ! Non seulement certains d'entre eux fument pendant le trajet, ce qui est une honte, mais en plus, ils sont souvent impolis et incompétents. Un vrai manque de professionnalisme qui ne cesse de me sidérer après toutes ces années. Une de leurs chauffeuses se plaint pendant tout le trajet, et malgré mes nombreuses plaintes, rien ne change. C’est incompréhensible ! Elle semble totalement ignorer les attentes des passagers, et son comportement est plus que déplacé. Le pire, c’est qu’aucun contrôle n’est effectué, et la conduite est carrément terrifiante. On se demande comment cette société obtient encore des licences pour rouler ! En plus, certains passagers sont carrément agressifs, mais encore une fois, rien n’est fait pour maintenir un minimum de décence dans ce transport. Ce n’est pas seulement le transport qui est médiocre, mais l'attitude générale de toute la compagnie qui est inadmissible. J’aimerais vraiment pouvoir mettre moins qu’une étoile. Cette ligne est un cauchemar au quotidien. Si vous avez la malchance de prendre ce bus, préparez-vous à vivre une expérience déplorable du début à la fin. Un service public qui devrait être interdit de fonctionnement !