ARCADE ASSISTANCES SERVICES

0 étoile aurait été plus adapté. Pour une personne atteinte d'un cancer du pancréas, lors des deux premières séances, Arcade nous a envoyé une personne très bien. Puis le n'importe quoi a commencé : - changement du prestataire toutes les semaines, - personnes non motorisée (le lieu d'intervention se situe a la périphérie de la ville), - personnes qui laissent en plan la moitié du ménage pas fait (pourtant passer l'aspirateur et la serpillière en deux heures....). Et enfin rupture du contrat de la part d'Arcade pour retours négatifs (oui, quand la personne s'en va en laissant la moitié du ménage, on est en droit de rouspéter mais chez Arcade, c'est vous qui êtes notés, pas eux). Je vous recommande donc de FUIR CETTE ENTREPRISE surtout si vous la prenez pour quelqu'un qui est en situation de faiblesse (personne malade ou agée).

Ils ont embauché SALWA TSSIOURATE qui escroquent , volent des personnes âgées, ... elle a volé la voiture de notre père, elle utilise sa CB, elle s'est fait faire un testament pour récupérer la maison de notre père, elle lui monte la tête contre nous, l'empêche de passer des test cognitifs, ... et quand je me plains auprès d'ARCADE, on me répond qu'ils ne sont pas responsables !? Ce sont eux qui lui établissent sa feuille de paie et qui se remplissent les poches au passage !

Travail bâclé, il faut reprendre derrière où le formuler à l agent toutes les semaines !! L hygiène est très importante pour une personne avec une grave maladie !! Photos à l appuis

Je déconseille, aucun professionnalisme. J'ai demandé clairement quelqu un pour du ménage, visiblement, ils ne connaissent pas la définition de ce mot, car passer la serpillière, les poussières, nettoyer un plan de travail de cuisine, uns salle de bain ou des WC, ne font pas partit de leurs capacités non plus. Sans parler des retards, absences, pas de réponses aux mails non plus. Par contre au début pour capter le client, la réponse est ultra rapide. De plus, manque de respect, l'une des intervenantes ne supportait pas qu'on lui dise de faire les choses, vous lui parlez, elle lève les yeux au ciel ou part pendant que vous lui parlez gentiment...AU SECOURS!!! Elles s empresseent de remplir leur feuille de ponitage, en vous gratant des minutes par ci par là au passage... Lez intervenantes ont l'habitude de travailler chez des personnes âgées seules pour leur tenir compagnie et leur chauffer leur plat... Je comprend que certains ont ce type de besoins, mais PAS MOI!!! Ce n'est pas ce que j'ai demandé et j'ai été transparente dès mon 1er contact. 3 semaines avec 4 interventions dont 2 pas complétés, au lieu de 6 prévues..pfff une catastrophe et pourtant j'ai déjà fait appel à ce type de services durant plusieurs mois, je n'ai jamais été déçue ..biensûr.pas avec ARCADE. Avant de s'engager, le minium est de comprendre le besoin. C'est à dire demander le nombre de personnes et la surface de l'habitation sont indispensables pour répondre à la demande pertinemment. Le service n'est pas gratuit, à plus de 26€ l'heure, il faut tout de même apporter une prestation à la hauteur du tarif, on ne jette pas l'argent pas les fenêtres... Les 3 semaines me suffisent, je ne travaillerais pas avec eux plus. 1 étoile car 0 n'est pas possible qui est pourtant la note qu ils méritent!!!

Je recommande vivement Arcade Services. L’équipe est professionnelle, réactive et toujours à l’écoute des besoins du client. Le travail est soigné, rapide et de grande qualité. C’est rare de trouver un service aussi fiable et sérieux ! Merci encore pour votre disponibilité et votre efficacité — je n’hésiterai pas à refaire appel à vous.

A fuir il n y a pas d’autre mot ! Je vous déconseille fortement personnel pas formé du tout ! Pas de remplaçante quand absence ! Menage fait vraiment bâclé pas d’aide aux courses , pas de repassage aucune apparemment n’a touché un fer de sa vie , pas d’aide la Préparation d’un repas ! Vraiment j’aurais du voir les commentaires avant de contacter cette agence ! Quel regret une personne a qui on accorde une aide c’est qu’elle a besoin d’aide !

Tout avait bien commencé dans la prise en charge de mes parents et puis, la déception totale. Dès qu’on formule son mécontentement, on nous répond, certes, mais si on insiste, notre interlocuteur devient désagréable. Vous pouvez me répondre qu’en raison de mon anonymat, vous ne trouvez pas mon dossier… Mais mon vécu est bien réel. Je déconseille.

Ma mère est en perte d’autonomie a eu besoin d’une personne pour l’aider à faire ses tâches ménagères payé par la Sécurité social un contrat a été établit avec Arcade pour + de 40H Service zéro , faut les appeler 50 fois pour prendre rendez vous avec car ils vous appel pas eux pour avoir une aide ménagère , en Avril toujours personne et en en fin Mai un miracle une aide et arrivé au domicile de ma mère ,la semaine d’après plus personne ,on ne prévient pas quand l'aide ménagère ne vient pas à votre domicile , ménage fait à l'arrache et on casse les objets pas grave on les caches derrière un meuble ou autres de plus on vous remet rien en place faut que nous les enfants on reprend leurs boulot une honte vraiment zéro , nous avons fait un retour à la sécurité social de leurs non professionnalisme , on ne renouvelle pas du tout avec eux ... Ah!! le pompon j'attends toujours son planning avec les heures effectuer a ce jours on a jamais rien reçu...