Agence.contactNous avons été très déçus par notre expérience dans ce logement. Dès notre arrivée, plusieurs problèmes étaient présents : plinthes abîmées, dysfonctionnements électriques, soucis de tuyauterie, ainsi qu’une invasion de blattes. Malgré nos signalements répétés, ces problèmes n’ont jamais été traités sérieusement ni dans des délais raisonnables. À notre départ, la situation s’est encore compliquée. La restitution de la caution a pris près de deux mois. Nous avons également constaté une incohérence sur la date indiquée sur le chèque reçu, qui ne correspondait pas au délai réel de restitution. Nous avons dû engager des démarches juridiques pour obtenir une réponse et débloquer la situation. Enfin, le supplément légal de 10% dû en cas de retard ne nous a pas été versé malgré nos demandes. Nous partageons cet avis afin d’informer les futurs locataires et les inviter à faire preuve de vigilance.
ARRO IMMOBILIER
Agence immobilière · Bordeaux (33)
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À propos de ARRO IMMOBILIER
ARRO IMMOBILIER est une agence immobilière experte basée à Bordeaux (33000). Elle propose des services d'achat, de vente et de location immobilière.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (49)
Bonjour ATTENTION A VOUS LES LOCATAIRES J'ai été locataire . Pas de chauffage pendant 2 mois et le propriétaire même pas au courant. Plusieurs fois obligé de prend des jours pour des interventions avec aucun dédommagement. Abus sur l'état des lieux de sortie. Ils retiennent sur la caution et ne fond aucune prestation indiqué du devis. Je confirme que j'étais bien locataire en gestion par vos soins.
Nous avons atterri à l'agence le 15 juillet 2024 pour la recherche d'un appartement pour mon fils aîné qui commençait ses études à Bordeaux autant dire que la tâche s annonçait difficile. Et finalement tout a été assez rapide sans problème Cela fait un an que mon fils est locataire et tout se passe bien. L'agence n'est pas le syndic de l'immeuble mais prend le temps de répondre à nos demandes et sollicite le syndic quand c'est nécessaire. Même si tous les problèmes ne sont pas réglés, l'agence est d'une aide précieuse PS: c'est le bon nom mais pas le bon prénom
Pas professionnelle, difficilement joignable, travaille bâclé, peu fiable, je déconseille très sincèrement, comme beaucoup d'autre, vous regretterez
Manque de sérieux de l'agence, RDV pris ce jour, personne ne se présente et personne ne vous averti, appartement loué en amont sans avertir les demandeurs, je ne recommande pas, le client n'est pas au centre de leur stratégie mais plutôt leur taux d'imposition !
Appartement loué pendant 3 ans chez Arro Immobilier. Très bon contact avec l'équipe et Sébastien Arro. Toujours à l'écoute et réactifs en cas de petits soucis du quotidien. Bonne expérience !
J'ai mis en gérance mes deux appartements de Caudéran, cela fait 2 ans et je n'ai rien a redire. Entreprise a taille humaine et arrangeante. Mr ARRO est disponible par téléphone quelque soit le jour et l'heure ( même le dimanche j'en ai fait l'expérience, il répond et solutionne le problème dans l'heure).
Excellent contact avec Sébastien Arro tout à fait cordial et professionnel. Les échanges avec l'agence ont été fluides et réactifs. Nous sommes très heureux du logement que nous avons pu avoir pour notre fille. Merci
À fuir absolument!! Fin mai, ça fera 1 an avec ma colocataire que nous avons fait l’état des lieux de sortie. Et en plus d’être odieux et désagréable, mr Arro ne veut pas nous rendre notre caution. Et j’insiste sur « IL NE VEUT PAS ». Il vous dira que nous n’avons pas rendu l’appartement en bon état comme si nous l’avions eu ne serait-ce que propre, alors que pour le rendre on a tout nettoyé et même des choses qui à notre arrivée étaient immondes et irrattrapables. Honnêtement, prenez tout les détails en photo quand vous prenez une location pour éviter ce genre de situation et on aurait dû le faire. Il vous dira également qu’il se permet lui même de rendre la caution quand il en aura envie car j’ai eu des retards de paiements mais qui se sont toujours fait dans les délais demandés et en plus il osera vous dire que vous lui devait de l’argent alors que tout a été payé (historique de paiements et mails pour preuves). Nous avons conscience d’avoir eu beaucoup de chance et ça a été un privilège d’avoir pu habiter dans cet appartement pendant 3 ans, mais malheureusement ça n’efface pas cette mauvaise expérience avec ce directeur d’un professionnalisme douteux. Il ne répondait jamais aux messages et aux mails quand nous avons eu des soucis et ne voulait jamais nous rencontrer (heureusement, qu’il y a des secrétaires sympathiques qui ont au moins essayé d’aider et de répondre à nos questions). J’ai essayé d’avoir un dialogue en étant cordiale mais il n’a pas voulu l’entendre de cette manière et m’a lunché au téléphone, sans oublier d’être irrespectueux au passage, de me parler et de me faire une leçon comme si j’étais son enfant. Enfin bref, je pense que vous avez compris qu’il vaut mieux vous tourner vers une autre agence c’est plus judicieux. Les notes et les commentaires parlent d’eux mêmes. J’attends votre réponse avec impatience pour voir cette fois quels sont vos mots, excuses et vos arguments (qui permettez moi mais sont un ramassis de conneries) pour essayer de retourner la situation comme vous savez si bien le faire. Très dommage d’en arriver là..
Très mauvaise expérience en tant que syndic de copropriété. Des dossiers très importants ont pris énormément de retard car rien n'était géré. Lors du changement de syndic, nous nous sommes aperçus que de nombreuses factures n'avaient pas été payées, le compte bancaire de la copropriété était dans le rouge. Nous ne recevions pas les charges, en tant que propriétaires nous étions obligés de les réclamer pour être à jour de nos paiements. Gestion à l'ancienne, aucun outil informatique. Aucune communication, obligés de faire plusieurs relances (mails, appels, sms) et obligés de s'agacer pour daigner avoir des réponses à nos questions. Bref, à fuir si vous êtes propriétaires et que vous avez besoin d'un syndic de confiance pour gérer votre copropriété.
Agence pas fiable. Le personnel manque de politesse, et ne tient pas ces engagements. Ils nous ont promis qu’on allait signer pour un appartement pour au final nous la mettre à l’envers. Un gros manque de professionnalisme et de correction. Un gros foutage de gueule et à fuir absolument !!!
J'ai contacter que 3 fois cette agence, la première fois pour avoir rendez-vous pour une visite la deuxième fois pour être sûr que la visite sois bien validée, tout sa pour que le jour de la visite l'agent ne ce présente même pas. Et la 3eme fois je rappel donc pour avoir une explication la seule chose que japprend c'est que c'est trop tard nous avons déjà validé un dossier. C'est ce que jappel du foutage de gueule.
Arro immobilier est une agence professionnelle. Sébastien et son équipe sont toujours disponibles pour répondre à nos besoins. Réactifs et à l'écoute quand nous avons eu besoin de faire appel à eux. Nous recommandons.
J ai eu la chance de pouvoir rencontrer deux personnes agréables respectueuse pour la recherche d un appartement pour notre fille. Nous avons été voir une dizaine d agence et franchement elle reste la plus à l écoute et respectueuse des clients Cathy Parrent
Je partage mille fois les avis négatifs. J'ai loué en 2015 un 2 pièces dans le quartier de Saint-Michel. Les parties communes étaient une véritable décharge publique mais - le marché étant ce qu'il est et l'appartement trop charmant - je m'en suis accommodée sans broncher. Lors de l'état des lieux d'entrée, le ménage n'avait tout simplement pas été fait - une bière avait éclatée dans le congélo pour vous donner un exemple - je n'ai pas bronché je l'ai fait. J'ai appris plus tard que la propriétaire avait rémunéré Arro immobilier pour que le ménage soit fait. Où était parti l'argent ? Pendant deux ans, j'ai rencontré un nombre incalculable de problèmes dans l'immeuble, le premier étage avait été squatté, on sonnait 4 fois par jour et par nuit à ma porte, je ne me sentais pas en sécurité, il fallait enjamber des couches sales pour accéder à l'escalier, la porte en bas ne fermait pas, la cave était inondée etc etc. L'agence Arro immobilier était alors responsable du syndic. Elle ne répondait jamais au téléphone, il fallait passer par la propriétaire. Cela dit, je restais cool. Étudiante, j'ai fait l'erreur de jeunesse de sous-louer mon appartement 4 misérables fois sur airbnb et là monsieur Arro a s’est réveillé : la bévue découverte, il avait enfin trouver quelque chose à me reprocher. A partir de ce jour, il n'a cessé d'être odieux, agressif, de faire du chantage financier, menace d'expulsion jusqu'au jour de l'état des lieux de sortie où il menaçait carrément de me frapper, pour Aucune raison. Évidemment, il trouva mille moyens peu scrupuleux pour ne pas nous rendre les 500 euros de caution. Je n'écris pas pour que vous m'attaquiez en retour, même si c'est votre droit mais pour prévenir les futurs locataires, c'est mon devoir. Bon courage.
Aucun professionnalisme, rendez-vous annulé sans m’en informer, ne tiennent pas leurs engagements quand ils promettent de rappeler et trouvent le moyen d’être désagréable quand on le fait remarquer! Ils savent que si ce n’est pas vous qui prenez l’appartement ce sera quelqu’un d’autre vu comme le marché immobilier de Bordeaux est tendu donc clairement ils s’en foutent! Fuyez, ne perdez pas de temps à attendre de leurs nouvelles!!
J'ai loué un appartement 7 ans dans cette agence. Je n'ai eu aucun soucis, c'est même le contraire, cette agence m'a redonné confiance en ce milieu. Toujours très sympathique, jamais de mauvaises surprises, et des personnes très humaines. je les recommande les yeux fermés. Un grand merci à vous pour votre professionnalisme et votre gentillesse.
Après une semaine d'appels pour obtenir la visite d'un appartement à louer, nous avons obtenu une visite pour la fin de journée. 2 heures avant cette visite, celle ci fut annulée par SMS .. Le motif ? Premier à visiter, premier servi ! Pas de comparaison entre plusieurs dossiers, nous prenons le premier déposé ! (Quid des salariés disponibles en fin de journée ? Une information préalable est elle superflue ?) "Nous assurons ainsi un traitement égal de chacun des déposants"... Juste avant d'ajouter "Vous savez l'immobilier, c'est la loi de la jungle !" Leur assimilation de l'égalitarisme et de la loi du plus fort ne gage en rien de leur professionnalisme. Vous serez prévenu !
Les commentaires élogieux et le ton d'Arro Immobilier pourraient laisser penser qu’il s’agit d’une agence courtoise et compétente. Notre expérience a prouvé que son gérant sait également se comporter en être parfaitement odieux et non professionnel. Des échanges avec des locataires de notre immeuble nous avaient déjà informé sur son manque de réactivité, lequel a abouti à au moins un vol de vélo. La discourtoisie et le manque de respect élémentaire, sans mentionner la condescendance et l’agressivité, sont également à ajouter à son tableau. Arro Immobilier se justifiera sans doute en évoquant le fait qu’en tant que locataires nous n’avons pas à le contacter. Son numéro est affiché dans notre cage d’escalier en tant que syndic. Il expliquera que nous n’avons pas à l’appeler sur son portable. Il s’agit du numéro avec lequel lui même nous avait appelé. Evoquera-t-il le fait qu’il n’a pas le temps d’aller coller des affichettes lui même pour informer les locataires du fait que dorénavant leur local à vélo est sous clé, que celui-ci est fermé et que la clé se trouve dans leurs locaux (aux horaires d'ouverture compliqués pour quiconque travaille). Le prévoir et le demander au serrurier n’aurait sans doute pas été une mauvaise idée. Enfin, il se plaindra sans doute de notre propre ton, pour le moins agacé, lequel se comprendra nettement mieux compte tenu du rendez-vous que nous avons manqué n'ayant pas accès aux vélos, que le fait qu’il y réponde en nous hurlant dessus. Nous avions mis en doute son professionnalisme, ses qualités humaines nous avaient échappé. Le marché de l’immobilier étant ce qu’il est, vous n’aurez peut-être pas d’autres choix que de collaborer avec Arro Immobilier, vous aurez dorénavant connaissance de leurs manières.
Réactif, honnête et disponible, cette agence amène une vraie plus-value en B to B dans sa connaissance et excellente maîtrise du marché immobilier Bordelais, ce qui m’apporte une totale sérénité dans l’administration de mes biens qu'ils soient professionnels ou personnels.
Agence immobilière dans les quartiers voisins
- DRIVET IMMOBILIER 4,8
- MIL Gestion 2,6
- Agence Art Avenue Immobilier 5,0
- Human Immobilier Bordeaux Ornano 4,8
- Agence 4,3
- FNAIM Aquitaine 3,5