Arval Service Lease

Société de location à éviter absolument, ce sont des escrocs. Ayant eu un accrochage à un céder de passage, avec un tiers, celui-ci m’est rentré par l’arrière, et j’ai été considéré comme responsable… Attention également lors de la remise du véhicule, mon véhicule sortant de carrosserie suite à cet accrochage, il était absolument parfait et malgré cela ils arrivent à trouver des frais colossaux de réparation. A FUIR

Inadmiscible Mon véhicule à été immobilisé pendant 2mois et demi suite à un problème de boîte de vitesse Aucun véhicule de remplacement, puisque de toute façon je ne l'avais pas au contrat. Ok, je suis d'accord sur le principe. Sauf que 2mois et demi à être obligé de faire une location à côté. Je vous ai contacté pour un geste commercial. La réponse est lunaire, "le secteur de l'automobile est en crise en ce moment ... " Oui certes mais vous êtes des loueurs, ce sont les garages qui sont en crise. J'ai donc payé pendant 2 mois et demi une double location (et même encore plus cher puisque une location que j'ai dû faire à côté de ce véhicule n'était pas un lld donc plus chère). C'est ZERO pointé et je ne recommande pas du tout vos services et plus jamais je ferai appel à vos services. Le plus dans tout ça, c'est qu'en plus de ça vous m'avez dit ne pas avoir de garantie sur le véhicule alors qu'en fait le garage m'a dit qu'il y avait une extension de garantie. Donc en fait vous, vous n'avez rien payé, c'est Alfa Romeo qui a tout payé et moi pendant ce temps là j'ai continué de payer une location sur un véhicule dont je ne pouvais même pas en profiter. Inadmiscible

On a roulé pendant des années avec une fausse carte grise. A ce jour, le véhicule est inutilisable, on paye toujours les loyers mais Arval ne sait pas réparer leur erreur

FUYEZ !! Même quand vous leur prenez 2 voitures à 85 000€ ils vous traitent comme des moins que rien. On ne vous rappelle pas pendant deux mois malgré un retard et une erreur d'immatriculation de leur part. Arval c'est le synonime d'incompétence et irrespect.

Attention ! Si vous êtes un "petit" client, le service commercial devient totalement absent et vous n'obtenez aucune réponse. Ayant souscrit des contrats pour 4 véhicules pour ma société sur des LLD de 3 ans, rien ne nous a été proposé à l'issue des périodes nous prenant totalement en otage d'une poursuite de facturation à l'identique... Donc vous souscrivez un contrat de 3 ans, et je paye pour l'un des véhicules le même montant depuis 4 ans et demi car j'ai dû me débrouiller pour trouver un autre prestataire qui m'a commandé une voiture... Qui va mettre plus d'un an à arriver ! Et en attendant... Malgré des demandes... Silence radio chez Arval ! Vous imaginez bien que si j'avais souscrit un contrat sur 60 mois, le loyer aurait été nettement inférieur... Mais je continue à payer le même prix... Finalement, peut-être que leur silence a un but... Dons si vous êtes dans ma situation de "petit client", préférez les courtiers avec qui vous pourrez discuter et qui seront de véritables fournisseurs.

Voleur, escroc, bandit magouille, truand, ne jamais louer un véhicule chez eux. Arval , j'ai loué un véhicule sur 48 mois, j'avais dans le contrat pertes totales, j'ai eu malheureusement un accident donc le véhicule est considéré comme épave, faux , réparable, ma compagnie d'assurance à payé sa part, mais n'a pas pu récupérer de façon à la vendre à un épaviste qui en offre 7000.00€ , refus de vente de Arval, donc j'ai reçu une facture de 3994,33€ .

Service client inexistant. Du traitement de dossier ni plus ni moins. Des délais à rallonge (1 an et demi pour une commande de véhicule dont 6 mois uniquement pour transmettre la commande en concession), se contentent d'envoyer des mails aux concessionnaires, si ces derniers ne répondent pas et bien tant pis, vous patienterez. Accueil téléphonique méprisant, aucun effort pour trouver une solution, une gestionnaire à la limite du sarcasme au bout du fil. Et ce malgré l'appartenance à un grand groupe leur commandant des milliers de véhicules par an.

Ne tombez surtout pas en panne ! Service au top jusqu’au moment où vous arrivez à l’agence de location, ou votre véhicule est réservé mais qu’il n’existe pas et pourtant l’agence les a prévenu. Puis plus de 3h d’attente pour qu’un taxi vous ramène finalement chez vous sous prétexte qu’aucun véhicule de location n’est disponible en région lyonnnaise difficile à croire… c’est surtout le tarif au ras des pâquerettes que Arval n’a pas pu trouver après avoir discuté avec un loueur personne ne veut travailler avec eux au vu de leur politique tarifaire demandé. Plus que médiocre pour une voiture professionnelle.