Agence.contactService inacceptable et potentiellement abusif. J’ai effectué une réservation le 2 mai pour une location prévue fin juin, en qualité de professionnel, en organisant l’ensemble de mon activité en fonction de cette confirmation. La réservation a été annulée unilatéralement par téléphone, sans justification sérieuse ni proposition de solution alternative, ce qui constitue un manquement grave à vos obligations contractuelles. De plus, un prélèvement a été effectué malgré cette annulation, ce qui est totalement injustifié et inacceptable. À ce jour, aucune régularisation n’a été faite. Une mise en demeure de remboursement sera adressée dans les plus brefs délais. Je me réserve également le droit d’engager toute procédure utile afin d’obtenir réparation du préjudice subi, notamment en raison de l’impact sur mon activité professionnelle. Cette gestion est non professionnelle et démontre un manque total de sérieux. Agence à éviter.
Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - Lyon Limonest
Agence de location de voitures · Limonest (69)
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À propos de Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - Lyon Limonest
Enterprise Location de Voiture et Utilitaire à Limonest (Lyon) propose la location de voitures et d'utilitaires pour les particuliers et les professionnels. L'agence offre des services de location de courte et moyenne durée, avec des options pour les véhicules électriques et des solutions de mobilité pour les entreprises.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (233)
Un grand merci â toute l'équipe de l'agence de Limonest 69760 pour son acceuil et sa disponibilté. Ils sont toujours à l'écoute de mes besoins et proposent des solutions ou de vraies alternatives. Félicitations, continuez ainsi d'être toujours tournés vers le client.
Merci à enterprise pour l'annulation des frais de dommage alors que le dysfonctionnement était présent dès le départ du véhicule. Il s'agit de la même expérience que MASTRONICOLA Lea citée plus bas. Un voyant pneu allumé au départ et une facturation de 314 euros pour frais de dommage dont je ne suis pas responsable. Dans l'attente afin de publier un avis Positif car ma 1ere location à enterprise Limonest s'était pourtant très bien déroulée 👍.
Expérience lamentable. Après 30 km un voyant moteur nous indique qu'il n'y a plus d'huile moteur. Arrêt obligatoire sur la première aire d'autoroute pour acheter un bidon d'huile au prix fort. L'agence de location m'a promis un remboursement que j'attends toujours près d'un an après. A fuir...
Ce qui m'a le plus plu dans la prestation de service : - pre réservation en ligne - la dispo du véhicule - la qualité de l'accueil - la restitution du véhicule en dehors des horaires d'ouverture - la rapidité du traitement de la clôture du contrat - la qualité du véhicule : un renault espace 7 places dernier modèle
J ai profité de vos services suite a un sinistre auto. Véhicule fourni en parfait état, personnel très courtois et dynamique. Ravi des prestations de service. Je recommande
Expérience absolument inadmissible. Camion réservé pour un déménagement. Date fixée. Organisation calée. La veille, appel à ma femme : on nous explique que tous les véhicules de l’agglomération lyonnaise seraient immobilisés pour contrôle technique. Tous. En même temps. Il faut oser sortir une excuse pareille. On nous promet un rappel le lendemain pour “trouver une solution”. Dix minutes plus tard : “Finalement je n’ai aucune solution.” Fin de l’histoire. Débrouillez-vous. Donc en résumé : aucune anticipation, aucun plan B, aucune alternative proposée, aucun véhicule dans une agglomération entière… et zéro sens des responsabilités. Un déménagement, ce n’est pas un caprice. C’est des délais, des congés posés, parfois des pénalités, des meubles à transporter. Vous laissez vos clients dans une situation critique à la dernière minute sans le moindre professionnalisme. Soit votre gestion est catastrophique. Soit on nous a clairement baladés. Dans les deux cas, c’est extrêmement grave. Si vous cherchez une entreprise fiable, organisée et responsable, passez votre chemin. Ici, la parole donnée ne vaut manifestement rien.
Expérience client pitoyable ! Je vous déconseille très fortement l’équipe de LIMONEST si vous louez en tant que professionnel. Première location ils m’ont loué un camion 20m3 avec un voyant moteur allumé, selon eux ce n’était pas un problème .. je suis tombé en panne 500km plus loin .. changement de camion puis re-panne cette fois à cause d’un niveau d’huile qui n’avait pas été fait au départ … !! Je leur laisse une 2ème chance pour une deuxième location : ils l’annulent la veille au soir à 17h « nous sommes navrés » m’indiquent ils, sachant que j’ai des obligations professionnelles le lendemain. Bref, c’est du « cheap » et le service est très « cheap » aussi …