Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - Lyon Limonest

Très bonne expérience avec Enterprise, notamment grâce à Ylies, un jeune homme très réactif, professionnel et agréable. Il a été à l’écoute et a su répondre rapidement à mes demandes. Je tiens également à souligner que l’accueil est complètement différent de celui de l’agence de Saint-Exupéry : ici, j’ai vraiment apprécié la qualité du service et le contact avec le personnel. Merci à Ylies pour son sérieux et sa réactivité !

Agence d'escrocs ! Vous propose un complément d'assurance à 30€ et quelques juste avant de partir avec le véhicule parce que soit-disant "au fait votre assurance de base ne couvre pas tout", tout ça pour apprendre au retour du véhicule que c'était PAR JOUR ! Je signale au monsieur que c'est du vol, qu'il ne m'avait pas précisé que c'était par jour et que je pensais donc que c'était un montant payé une fois en option (et j'étais pressé, il en a bien profité...). Ce sur quoi monsieur prend un air de caïd et s'approche de moi avec un air menaçant en disant qu'on ne lui a jamais fait une telle remarque sur ce complément, que j'ai signé blablabla... Sauf qu'en lisant les commentaires ici je constate que je ne suis pas le seul... les employés ont peut-être une prime sur de telles ventes ? Bref je me retrouve avec plus de 700€ (oui, 700) à payer pour quelques jours de location, pour un COMPLEMENT d'assurance de location de voiture bas de gamme qui coute 30/40€ par mois à assurer en tout risques... bref, fuyez.

Suite à un accident, mon assurance m’a orienté vers cette société pour la location d’un véhicule. La location en elle-même s’est très bien passée : véhicule conforme à mes attentes, propre et aucun problème particulier pendant toute la durée de la location. C’est malheureusement au moment de la restitution que les problèmes ont commencé. On me signale une petite rayure d’environ 20 cm sur le pare-chocs avant droit, rayure qui n’est absolument pas de mon fait. Le problème est que l’agence est dans l’incapacité de démontrer que cette rayure n’était pas déjà présente au départ, puisqu’aucune photo du véhicule n’est prise lors de la remise des clés. Les photos ne sont apparemment réalisées que lorsqu’un défaut est constaté. On m’annonce alors que plus de 2 000 € vont être prélevés sur ma caution. Heureusement, une personne de l’agence a fait remonter mon incompréhension au siège, qui décide finalement de ne prélever « que » 340 €. Plus de trois mois plus tard, et après plusieurs relances auprès du service client, je reçois enfin un justificatif indiquant que le montant facturé pour une rayure superficielle de 20 cm sur une partie en plastique s’élève à… 340 €. Quelle joie 🤩 Moralité : si vous louez un véhicule chez eux, prenez vous-même des photos et vidéos du véhicule sous tous les angles, et faites un état des lieux extrêmement minutieux avec la personne de l’agence au départ. Car de leur côté, aucune photo systématique du véhicule n’est réalisée pour permettre de comparer objectivement son état au départ et à l’arrivée.

J’ai loué une Nissan Qashqai hybride pendant 8 jours exactement dans l’agence Enterprise de Limonest. Le véhicule était super : très propre, agréable à conduire et en parfait état. J’ai également beaucoup apprécié le service aller-retour, car j’ai été récupéré puis déposé à mon domicile. Le personnel était agréable, compétent, rapide, efficace et aimable. Un très bon service du début à la fin. Je recommande vivement cette agence Enterprise de Lyon-Limonest.

Une equipe hors du comun competente et bienveillante vehicule parfait conditions respectees ils font tout ce que l on ne voit plus actuellement c est a dire ils sont presents professionnellement et humainement .enterprise pour moi excellent je les recommande et je les remercie

extremement compliqué pour réserver en ligne en ayant la confirmation d'avoir une facture avec tva pour un déplacement professionnel. Obligé d'appeler pour avoir des infos. Idem impossible de payer en Apple Pay au comptoire le jour de la réception. On est en 2010 ? A faire remonter ASAP. N'accepte pas les CB de banque en ligne sauf Bourso et pas en Apple Pay mais en physique. Du jamais vu

Service inacceptable et potentiellement abusif. J’ai effectué une réservation le 2 mai pour une location prévue fin juin, en qualité de professionnel, en organisant l’ensemble de mon activité en fonction de cette confirmation. La réservation a été annulée unilatéralement par téléphone, sans justification sérieuse ni proposition de solution alternative, ce qui constitue un manquement grave à vos obligations contractuelles. De plus, un prélèvement a été effectué malgré cette annulation, ce qui est totalement injustifié et inacceptable. À ce jour, aucune régularisation n’a été faite. Une mise en demeure de remboursement sera adressée dans les plus brefs délais. Je me réserve également le droit d’engager toute procédure utile afin d’obtenir réparation du préjudice subi, notamment en raison de l’impact sur mon activité professionnelle. Cette gestion est non professionnelle et démontre un manque total de sérieux. Agence à éviter.

Un grand merci â toute l'équipe de l'agence de Limonest 69760 pour son acceuil et sa disponibilté. Ils sont toujours à l'écoute de mes besoins et proposent des solutions ou de vraies alternatives. Félicitations, continuez ainsi d'être toujours tournés vers le client.

Merci à enterprise pour l'annulation des frais de dommage alors que le dysfonctionnement était présent dès le départ du véhicule. Il s'agit de la même expérience que MASTRONICOLA Lea citée plus bas. Un voyant pneu allumé au départ et une facturation de 314 euros pour frais de dommage dont je ne suis pas responsable. Dans l'attente afin de publier un avis Positif car ma 1ere location à enterprise Limonest s'était pourtant très bien déroulée 👍.

Je suis passée 2 fois par Enterprise Limonest dans le cadre d’une voiture de prêt via l’assurance et les 2 fois j’ai été satisfaite de À à Z. Que ce soit l’appel pour prendre rendez-vous pour la livraison du véhicule de prêt ou pour le retour de ce dernier, j’ai toujours été accueilli chaleureusement et avec professionnalisme. Je recommande vivement