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ASE - AGENCE DU SUD EST

Agence immobilière · Aix-en-Provence (13)

4,0 305 avis Google Fermé
ASE - AGENCE DU SUD EST — Agence immobilière

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À propos de ASE - AGENCE DU SUD EST

L'Agence du Sud-Est, fondée en 1947 à Aix-en-Provence, est une agence immobilière historique spécialisée dans la vente et la location de biens immobiliers. Elle propose également des services de gestion immobilière et de syndic d'immeubles.

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Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (305)

Avis Google
4,0
305 avis
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1★66
J
Jacqueline Hoche Google

J'ai été accompagnée par une équipe qui m'a aidée,soutenue et a répondu a toutes mes sollicitations pour la vente de mon appartement. Elles ont démêlés tous les problèmes avec mon ancien syndic en un temps record. Merci encore a Mme Blanc du Collet et Mme Mathieu. Je recommande cette agence pour leur efficacité, disponibilité, et gentillesse.

A
Anthony Google

Client de l'agence pour la gestion globale de la copropriété dans laquelle je suis propriétaire d'un appartement depuis 2019, je suis sincèrement mécontent des prestations proposées. Je déplore notamment les dégradations des parties communes causées par les locataires, qui restent non résolues depuis plusieurs mois, voire des années, sans qu'aucune sanction ne soit mise en place. Les locataires quittent l'immeuble en laissant derrière eux des dégâts de leurs passages dont je suis témoin, impuissant, malgré les différentes relances pour qu'ils les réparent. Je constate que mon patrimoine se dégrade sans l'intervention de quiconque pour faire respecter le règlement intérieur ou engager des réparations.

F
Frédéric Cardon Google

Studio loué Place Saint-Honoré et rendu par notre fille dans un état impeccable, comme en attestent l'état des lieux final fait par un représentant de l'agence et différentes photos avant/après. Et puis, surprise ! on apprend par hasard, ne voyant pas revenir la caution, que nous la récupérerons dans deux mois avec retenue de 60 euros pour...défaut de dégivrage du frigo et traces de tartre autour d'un robinet ! ça ne s'invente pas. La propriétaire nous dira même avoir fait appel à une "société spécialisée" ! Défense de rire. Après appels téléphoniques pleins d'abnégation, ma fille obtient de l'agence de récupérer 30 euros, limitant pour nous le préjudice. Nous paierons donc 30 euros pour rien, mais là n'est pas le problème véritable. Le vrai écœurement provient du sentiment d'être maltraités volontairement par des propriétaires, soutenus par l'agence, uniquement parce qu'on est jeunes. Ils louent uniquement pour la jouissance de nuire. Pas pour grand chose, trente euros, quarante, pour une prétendue trace de poussière. Au lieu de vendre leur appart, ils le louent, ainsi ils usent d'un petit pouvoir qui les change de leur solitude. Et louer à des jeunes, c'est plus jouissif; on peut leur faire croire qu'il existe des entreprises spécialisées pour débrancher un frigo ou souffler sur une poussière retardataire. Triste.

B
Book Ubik Google

Très très mauvaise expérience que cette agence : un appartement humide (moisissures), douteux (cafards), des charges non détaillées, des retenues diverses et variées sur caution etc. Des personnes qui profitent bien des difficultés des jeunes étudiants sans trop de ressources :) Je me questionne : comment les personnes qui travaillent dans cette agence peuvent-ils moralement vivre ça ? J'attends une belle réponse à cet avis : certainement du gérant, offusqué et droit dans ses bottes :D

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes particulièrement surpris par votre commentaire. Vous publiez cet avis sous un pseudonyme qui ne nous permet pas de vous identifier, et les faits que vous évoquez ne correspondent à aucun dossier que nous sommes en mesure de retrouver. Les situations que vous décrivez (humidité, présence de nuisibles, dépôt de garantie, charges) font l'objet de procédures précises et sont traitées au cas par cas, avec des justificatifs lorsque cela est nécessaire. Il est donc impossible pour nous de répondre sérieusement à des accusations aussi générales sans connaître le logement concerné ni votre identité. Si vous êtes réellement l'un de nos anciens locataires, nous vous invitons à nous contacter directement en nous communiquant vos nom, prénom et l'adresse du bien concerné. Nous examinerons votre dossier avec attention et répondrons de manière transparente. En l'état, cet avis anonyme ne nous permet malheureusement pas de vérifier la réalité des faits rapportés, ce qui ne contribue ni à un échange constructif ni à une information objective des internautes.
P
Phi-Phi Philibert Google

Je possède 2 appartements où l'agence intervient en tant que syndic de copropriété. Cette agence est sérieuse. Les courriers que je lui envoie reçoivent toujours une réponse. Ensuite il faut tout de même suivre le dossier, renouveler ou compléter sa demande afin qu'elle aboutisse dans les meilleures conditions et les meilleurs délais. Agence à taille humaine où on est bien reçu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la confiance que vous accordez à notre cabinet en tant que syndic de vos deux copropriétés. Nous sommes particulièrement sensibles à vos remarques sur notre disponibilité, la qualité de notre accueil et les réponses apportées à vos demandes. Notre volonté est d'entretenir une relation de proximité avec les copropriétaires et de les accompagner avec sérieux et transparence. Vous soulignez également qu'un suivi des dossiers est parfois nécessaire. En effet, la gestion d'une copropriété implique fréquemment l'intervention de nombreux acteurs extérieurs (entreprises, experts, administrations, concessionnaires...), dont les délais ne dépendent pas toujours du syndic. Nous restons toutefois pleinement mobilisés pour relancer les intervenants et faire avancer chaque dossier dans les meilleurs délais. Merci encore pour votre témoignage et votre confiance. Philippe MATHIEU Gérant – Agence du Sud-Est
F
Franck Mur Google

Dans le cadre d’un chantier de ravalement, ma terrasse privative a été rendue inutilisable pendant plus de trois mois en raison du maintien d’un échafaudage. Les informations ont été très difficiles à obtenir : absence de planning fiable, réponses tardives ou inexistantes, date annoncée non tenue, et impossibilité d’obtenir un contact clair du référent travaux / conseil syndical malgré plusieurs demandes. Le problème principal n’a pas seulement été le retard du chantier, mais surtout le manque de communication et de suivi envers les occupants directement concernés. Une gestion très décevante pour un syndic professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous regrettons que vous ayez vécu cette intervention de cette manière. Les travaux de ravalement de façade ont été réalisés dans l'intérêt de l'ensemble de la copropriété. Comme pour tout chantier de cette importance, certaines contraintes temporaires étaient malheureusement inévitables, notamment la présence d'un échafaudage sur certaines parties privatives, dont les occupants concernés avaient été préalablement informés. Contrairement à ce que vous indiquez, le chantier n'a pas été prolongé en raison d'un défaut d'organisation, mais parce que des travaux complémentaires ont été décidés afin d'améliorer la qualité de la rénovation, dans l'intérêt des copropriétaires. Tout au long de l'opération, nos équipes, l'entreprise de ravalement et le maître d'œuvre se sont efforcés de répondre aux nombreuses sollicitations et de limiter autant que possible les désagréments occasionnés. Nous comprenons que ces travaux aient pu affecter temporairement votre confort, mais ils étaient nécessaires à la conservation et à la valorisation de l'immeuble. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
B
Bernard Bavoux Google

Nous avons eu un très bon contact chaleureux et compétent avec le personnel de l'agence pour la vente de notre appartement d'Aix : l'agence a pris en main toutes les formalités et visites avec diligence. Nous avons pu vendre rapidement bien qu'étant à distance. Encore merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bavoux, Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée dans le cadre de la vente de votre appartement à Aix-en-Provence. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner efficacement, malgré la distance, et que notre disponibilité, notre réactivité et notre accompagnement tout au long des démarches aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe, qui s'attache chaque jour à offrir un service de proximité, de confiance et de qualité. Nous vous remercions encore pour votre recommandation et vous souhaitons une excellente continuation. L'équipe de l'Agence du Sud-Est
S
Stéphane Joseph Google

Excellente agence pour la gestion locative. Réactivité exemplaire, communication fluide et gestion sans faille de mon appartement à Aix-en-Provence. Une équipe professionnelle et disponible à qui je fais entièrement confiance. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à notre équipe. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que notre réactivité, notre disponibilité et la qualité de notre gestion locative répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien. Nous vous remercions également pour votre recommandation et restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans la gestion de votre patrimoine. Bien cordialement, ASE – Agence du Sud Est
O
Olivier Mention Google

Entreprise de Ravalement, nous avons eu le plaisir de collaborer avec ce syndic sur différents projets. L’équipe est à la fois compétente, dynamique et toujours à l’écoute, ce qui rend les échanges simples et agréables au quotidien. Le faible turnover des gestionnaires n'est que le reflet d'un équilibre au travail et facilite le suivi dans le temps. Nous sommes dans la continuité d’une relation déjà installée, et c’est avec enthousiasme que nous souhaitons la renforcer à travers de nouveaux projets.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour la qualité de notre collaboration. Nous avons également pleinement confiance en votre entreprise : les chantiers se déroulent toujours dans de très bonnes conditions, avec des équipes professionnelles, polies, respectueuses des résidences et un travail de qualité. C’est un réel plaisir de travailler avec des partenaires fiables et impliqués dans la durée. Nous serons heureux de poursuivre cette collaboration sur de futurs projets. Bien cordialement,
C
Carl Google

Chaleureusement recommandé par notre fille qui a eu affaire avec cette agence, nous tenons à souligner leur professionnalisme, leur disponibilité et leur accompagnement tout au long de l’achat..de notre nid douillet.. qui s’est déroulé en toute fluidité. Nous les recommandons sans hésitation. Merci à toute l’équipe et particulièrement à Madame Mathieu pour sa gentillesse et sa patience.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée dans l’acquisition de votre “nid douillet”. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner tout au long de votre projet dans les meilleures conditions et que cette expérience se soit déroulée avec fluidité et sérénité. Votre recommandation nous touche particulièrement. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Madame Mathieu, qui sera très sensible à vos mots concernant sa gentillesse et sa patience. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau chez-vous. Bien cordialement,
A
Alain Hervas Google

Petit studio trouvé en location avec cette agence pour ma fille qui est en stage sur Aix en Provence pendant plusieurs mois. Mr Mathieu a organisé au préalable des visites sur la même matinée ce qui est un gain de temps ,et il nous avez listé au préalable tous les documents nécessaires pour l étude du dossier. L agence est réactive et à l écoute des besoins. Ma fille est ravie et merci de vos petits conseils sur la vie Aixoise un petit plus 😀.

S
Stef 77 Google

Achat fait avec cette agence familiale . Le conseil avec une pertinence remarquable dans les visites programmées pour nous permettre de trouver la perle rare . Nous leur avions confiés un investissement immobilier en location en 2019 et depuis il faut dire que nous n avons jamais eu de problèmes avec cette agence. Je recommande en tout point le sérieux des collaborateurs.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance renouvelée depuis toutes ces années. Nous sommes très heureux d’avoir pu vous accompagner aussi bien dans votre investissement locatif que dans votre projet d’acquisition, et surtout d’avoir su répondre à vos attentes avec des conseils adaptés et une sélection pertinente de biens. Votre fidélité et votre satisfaction sont la plus belle récompense pour notre équipe familiale et l’ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos futurs projets immobiliers. Bien cordialement,
T
Thibaud martin Google

Si vous cherchez une agence fiable pour louer sereinement, vous pouvez leur faire confiance. Très bonne expérience avec l’Agence du Sud Est en tant que locataire, équipe réactive, échanges clairs et démarches fluides du début à la fin. Je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience en tant que locataire auprès de l’Agence du Sud-Est ait été positive et que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe ainsi que la fluidité des échanges et des démarches. Votre recommandation nous touche beaucoup et encourage l’ensemble de nos collaborateurs à poursuivre dans cette voie. Nous vous souhaitons une excellente continuation. Bien cordialement,
C
Christelle Olalde Google

Agence locale, très professionnelle, et centrée sur ses clients. Nous avons fait appel à cette agence pour trouver un bien dans le centre-ville de Aix et l’agence a parfaitement répondu à nos exigences. Ici les attentes des clients sont comprises et prises en compte. Je recommande vivement.

M
Myriam Ghazarian Google

Agence à fuir!!!! En tant que locataire, j’ai été extrêmement déçu. Quand il s’agit de tout faire pour vous trouver un logement, ils sont super. Par contre quand il faut partir et qu’il faut rendre la caution vous vous retrouvez face à une agence qui prennent sur votre caution sans raison valable, qui ne vous informe même pas qu’ils comptent prendre une partie de votre caution et qui ne répondent pas lorsque vous essayez de les contacter. Ils ne communiquent pas entre eux de toute évidence puisque à plusieurs reprises ils ne se sont pas passés les informations en me demandant de payer alors que j’avais payé ou de prendre sur ma caution pour une clé que j’ai rendu. Suite à des mails et des appels, jamais aucune réponse. Ils vous louent des appartements dans des états déplorables pour ensuite prendre votre caution pour refaire ces mêmes appartements, bien évidemment tout ça sans raison valable de prise de la caution. Par exemple, l’appartement que j’ai loué en plein centre-ville n’avais pas de double vitrage mais du simple vitrage qui se cassait lorsque l’on ouvrait ou fermé les fenêtres et lorsque j’ai appelé ils m’ont dit que je devais changer les vitres à mes frais et c’est sans parler des poignées qui tiennent au scotch ou encore de l’état de la salle de bain ou de la cuisine. Quand on les appelle ils parlent de transparence et de confiance mais cela est faux, ils sont ni transparent avec vous ni une agence à qui vous pouvez faire confiance puisqu’ils ne respectent pas la loi. Donc si vous cherchez une agence pour louer un appartement ne vous faites pas avoir par cette agence qui sont très clairement des escrocs. Je mets une étoile car malheureusement c’est le minimum obligatoire mais ils ne méritent même pas cette simple étoile.

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons bien répondu à votre demande concernant le dépôt de garantie dans le délai légal prévu par la réglementation. Votre départ ayant eu lieu le 24 décembre, la restitution peut légalement intervenir jusqu’au 24 février. Les retenues appliquées vous ont été expliquées de manière détaillée. Concernant la clé manquante, celle-ci a été déclarée perdue lors de l’état des lieux de sortie. Nous restons bien entendu disponibles pour tout échange complémentaire et privilégions, comme toujours, un traitement transparent et conforme des dossiers. Cordialement,
S
Salma zayoun Google

Très mauvaise expérience. Après plus d’un mois d’attente, plusieurs changements de garant demandés et un dossier complet, on m’informe finalement que le logement est attribué à un membre de la famille de la propriétaire. Manque de transparence et de considération pour le temps et l’énergie investis. Je déconseille pour le manque de communication et de sérieux dans le suivi des dossiers.

Réponse du professionnel : Nous regrettons que cette situation ait pu vous donner le sentiment d’un manque de transparence et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger afin de mieux comprendre votre expérience et voir comment nous aurions pu améliorer notre communication. Cordialement
A
Augustin Muller Google

Locataires fuyez. Après avoir attendu 3 mois ma caution, elle m'a été rendu partiellement pour des raisons obscures. J'avais pourtant apporté toutes les preuves de ma bonne foi (photo, mails etc ...) mais n'espérez pas une réponse, téléphone, mail, passage en agence rien n'y fait. J'entame une procédure juridique.

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