Agence.contactL'art de se foutre de la gueule des clients ! Une personne percute mon véhicule en 2022. Par chance, ma dashcam à tout filmé. Je fait une déclaration à mon courtier FIDES ASSURANCES en joignant la vidéo pour preuve. Un expert est dépêché dans un garage ou je dépose le véhicule. Et puis plus rien... Je relance à plusieurs reprises en 2023, 2024 mais jamais de réponse. En 2025, excédé, je relance à nouveau. Là, un conseiller qui ne manque pas d'humour me répond être "catastrophé" de constater que mon sinistre n'est toujours pas réglé... Mais il n'apporte pas plus de réponse à la problématique posée. J'apprends ce jour que la compagnie d'assurance à clos le dossier, sans m'en avertir. Ces méthodes sont au mieux de la négligence cumulée à de l'incompétence, ou au pire de l'escroquerie. C'est en tout cas le sentiment que cela laisse. J'ai fait une déclaration à la répression des fraudes pour les avertir et en fonction des résultats, je demanderai à mon avocat d'assigner le courtier et la compagnie d'assurance au tribunal.
Assurance Generali - Cabinet Fides Assurances
Agence d'assurance · Boulogne-Billancourt (92)
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Avis clients (61)
Excellent contact avec Monsieur François Xavier Basse, perspicace et très efficace pour ces bons conseils pour mes différentes Assurance chez Générali, Michel Duchêne 7, avenue du Président Wilson 10, avenue de New-York 75116 Paris
Cabinet sérieux et disponible en cas de problèmes. Très réactif pour répondre aux questions. Espace client très facile à utiliser.
Très bon service, bonne réactivité et écoute !
Une assurance au top ! réactive et à l'écoute. Un grand merci pour votre professionnalisme.
Très professionnelles et équipe agréable! je recommande
Suivi extra pour mes trois structures. Une mention spéciale pour le grand Benoît ! Bravo et merci !
Excellente réactivité de cette agence et pertinence dans les réponses aux questions posées. Je la recommande.