Agence.contactL'art de se foutre de la gueule des clients ! Une personne percute mon véhicule en 2022. Par chance, ma dashcam à tout filmé. Je fait une déclaration à mon courtier FIDES ASSURANCES en joignant la vidéo pour preuve. Un expert est dépêché dans un garage ou je dépose le véhicule. Et puis plus rien... Je relance à plusieurs reprises en 2023, 2024 mais jamais de réponse. En 2025, excédé, je relance à nouveau. Là, un conseiller qui ne manque pas d'humour me répond être "catastrophé" de constater que mon sinistre n'est toujours pas réglé... Mais il n'apporte pas plus de réponse à la problématique posée. J'apprends ce jour que la compagnie d'assurance à clos le dossier, sans m'en avertir. Ces méthodes sont au mieux de la négligence cumulée à de l'incompétence, ou au pire de l'escroquerie. C'est en tout cas le sentiment que cela laisse. J'ai fait une déclaration à la répression des fraudes pour les avertir et en fonction des résultats, je demanderai à mon avocat d'assigner le courtier et la compagnie d'assurance au tribunal.
Assurance Generali - Cabinet Fides Assurances
Agence d'assurance · Boulogne-Billancourt (92)
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À propos de Assurance Generali - Cabinet Fides Assurances
Cabinet Fides Assurances, votre agence Generali à Boulogne-Billancourt, vous accompagne dans la protection de vos biens et de vos projets. Nous proposons des solutions d'assurance adaptées aux professionnels et aux particuliers pour répondre à vos enjeux de retraite, de protection financière et de risques.
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Avis clients (61)
Excellent contact avec Monsieur François Xavier Basse, perspicace et très efficace pour ces bons conseils pour mes différentes Assurance chez Générali, Michel Duchêne 7, avenue du Président Wilson 10, avenue de New-York 75116 Paris
Cabinet sérieux et disponible en cas de problèmes. Très réactif pour répondre aux questions. Espace client très facile à utiliser.
Très bon service, bonne réactivité et écoute !
Une assurance au top ! réactive et à l'écoute. Un grand merci pour votre professionnalisme.
Très professionnelles et équipe agréable! je recommande
Suivi extra pour mes trois structures. Une mention spéciale pour le grand Benoît ! Bravo et merci !
Excellente réactivité de cette agence et pertinence dans les réponses aux questions posées. Je la recommande.
Un service humain et irréprochable ! Je recommande Fides Assurances les yeux fermés ! Dès le premier échange, j’ai été impressionné par leur écoute, leur disponibilité et leur professionnalisme. On sent une vraie volonté de comprendre les besoins du client, et de proposer des solutions sur mesure, sans jamais forcer la main. Le suivi est impeccable, les conseils sont clairs, et surtout : on se sent en confiance. C’est rare de tomber sur un cabinet aussi humain, réactif et investi. Un immense merci à toute l’équipe de Fides Assurances, et en particulier à François-Xavier, pour leur sérieux, leur bienveillance et leur accompagnement exemplaire. Une vraie pépite dans le monde de l’assurance !
Bonne expérience pour moi avec cet agent. Excellent contact téléphonique dernièrement (on vous rappelle rapidement, on vous propose de vraies solutions pour optimiser les tarifs). Je mettrais 5 étoiles si je n'avais pas eu moins de chance en 2020 avec un autre conseiller (on n'avait pas voulu suspendre mon contrat, ni pendant le confinement, ni lorsque mon véhicule a été immobilisée pour réparation pendant plusieurs mois). J'avais tout de même pu bénéficier d'un geste commercial sur les mensualités suivantes, c'est pourquoi j'étais resté. Donc plutôt recommandable.