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Vanessa Lunardelli
Monsieur m’a posé un lapin.
AGENCE D'ASSURANCE
Assurance Generali - Ky Conseil
Agence d'assurance · Libourne (33)
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À propos de Assurance Generali - Ky Conseil
Assurance Generali - Ky Conseil est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Libourne (33500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (58)
4,5
58 avis
B
Bertrand
Une catastrophe! Agence jamais ouverte, ne répond pas au téléphone et lorsque enfin vous avez un monsieur, celui ci vous prend de haut et argue à tout va qu'il ne faut pas croire les banquiers, qu'il connaît bien le système car c'est son ancien métier. Finalement j'entends tout et son contraire mais je ne suis pas plus avancé sur mon interrogation et j'attends toujours pour revoir mes contrats (3 ans c'est long). Je pense aller voir ailleurs si je ne serez pas mieux considéré. A bon entendeur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons le ressenti que vous décrivez, tant concernant la disponibilité de l’agence que la qualité des échanges. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant le suivi de vos contrats, si un rendez-vous n’a pas pu être organisé comme vous l’espériez, nous vous présentons nos excuses. Nous serions heureux de pouvoir faire le point avec vous dans les meilleurs délais afin de répondre clairement à toutes vos interrogations.
Nous vous invitons à nous contacter
directement ou à nous communiquer vos coordonnées afin que nous puissions reprendre contact avec vous rapidement.
Cordialement,
L’équipe de l’agence KY CONSEIL
f
frederic gregoire
Interlocutrice très agréable et surtout très réactive pour le changement de mon assurance voiture
j
judo Libourne
Conseillère IRRÉPROCHABLE (Mme Monteil Trogno). Toutes les attentes possibles en tant qu'assuré et les besoins au niveau de tous mes contrats sont remplis à 100%. Ajoutez à cela sa disponibilité et sa gentillesse et c'est un sans faute ! Wilfried Naboulet
N
Nicolas Plan
Pareil ici, pendant des années nous avons eu un contrat non adapté avec cet assureur. Nous avons fini par résilier faute de réponses de leur part.
G
Gaëlle Nivois
A fuir. Cette agence ne répond pas. J'ai dû les relancer des dizaines de fois sur 4 ans pour obtenir une réponse (qui par ailleurs me convient, c'est juste qu'ils ne font pas seulement la responsabilité civile, ce n'est pas un problème). Le problème est d'avoir dû attendre aussi longtemps, c'est un manque de professionnalisme et d'en savoir plus sur les assurances qu'eux, même sur une configuration simple de copropriété horizontale, ils sobt perdus. Cette assurance est douteuse. Je ne recommande pas, il y a bien mieux en assureur.
b
bernadette meyer
Depuis l'arrivée de Mme Karine MONTEIL-TROGNO à L'agence de Libourne, je suis à nouveau très satisfaite des services de Generali Assurances, j'avais déjà été satisfaite auparavant avec Mélissa !
A
Abdelali TOUNKAOUI
Disponible et toujours à l'écoute. Je recommande sans hésitation.
D
Djema EFREIN
Professionnel à l'écoute de ses clients et de ses prospects. Cultive la patience. Se montre disponible pour expliquer les contrats et les garanties avec clarté.
D
David Marquette
Premier contact téléphonique avec Melissa top. Suivi d'un rendez-vous à l'agence pour finaliser les contrats très gentille, très a l'écoute. Prix très intéressant Je recommande
A
Alexandre THOMAS
Merci beaucoup à Karine pour son accompagnement et à toutes les réponses qu'elle a pu me fournir par rapport à mon assurance Auto, je recommande vivement son agence et félicité en tout point son travail
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour si positif et ravis de savoir que Karine a su repondre à vos attentes dans vos démarches d’assurance auto.
Merci également pour votre recommandation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
D
Dominique Dubief
Contact telephonique dans un premier temps avec M. Bouchema pour une assurance emprunteur qui a été une agréable surprise quand au tarif. Par la suite accueil sympathique de Mme Seureau en agence qui est très professionnelle et qui a su me renseigner au plus juste sur plusieurs devis d'assurance. Je recommande cette agence.
C
Chloé GROLLIER
Karine est de très bons conseils, très agréable et à l'écoute. Je recommande grandement l'agence du centre ville de Libourne pour son accueil et son professionnalisme !!
Réponse du professionnel : 👍Je vous remercie pour ces super commentaires.
Ils me font vraiment plaisir et m’encourage à continuer sur cette voie.
Je reste à votre écoute.
À très bientôt
Karine
f
frederic clheu
3 en 1 : la réactivité de mon interlocutrice, j'ai réussi à obtenir un nouveau contrat auto très compétitif avec un max de garantie et j'ai pu résilier mon contrat RC professionnelle suite à une cessation d'activité pour finir, j'ai obtenu un autre devis pour un de mes véhicules qui ne roulait pas trop afin de réduire le tarif. Le tout fait dans la bonne humeur, le sérieux et la sympathie
Réponse du professionnel : Votre satisfaction est notre priorité et savoir que vous avez apprécié ma réactivité, mon sérieux et ma bonne humeur me fait très plaisir.
Je reste à votre écoute. À bientôt
M
Marie-Annick Sagnier
Très bon accueil au bureau de Libourne ,karine est toujours disponible pour les clients ,ces explications sont nettes
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis si positif et qui m’a fait vraiment plaisir.
Je reste à votre écoute pour continuer à vous accompagner.
Karine
S
Stephanie Plesse
Très confiante et assurée d'être bien aidée quand j'en ai besoin.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez en confiance avec nous.
Comptez sur nous pour être toujours là quand vous en avez besoin.
À très bientôt !
G
Gilles Plocq
Très Bon accueil, satisfait du bon suivi des dossiers.
L
Linda Perez
Très bon accueil et à l'écoute pour toutes mes demandes. Une agence qui aide leurs clients a trouver les meilleurs solution. Je recommande aussi bien en pro, qu'en perso.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Etre disponibles, à l’écoute et engagés à trouver les meilleures solutions pour chacun de nos clients est essentiel pour nous.
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