Assurance SwissLife FREYMING MERLEBACH - Pascal SEITZ

Un service d’assurance absolument scandaleux. À fuir de toute urgence. Suite à un sinistre causé lors de travaux de peinture, l’entreprise a immédiatement reconnu sa responsabilité et déclaré le dommage à son assurance swiss Life de petit rederching. De ce côté-là, rien à redire. En revanche, l’assurance est d’une incompétence et d’un mépris des assurés tout simplement hallucinants. Voilà plus d’un mois que nous sommes privés de notre plaque de cuisson, sans solution concrète. Le plus choquant reste la réponse qui nous a été faite par Mr Seitz “Vous n’avez qu’à manger froid, il fait chaud.” Et encore apparement il s’agit d’une solution proposée selon leurs dires …. ( imaginez avec des enfants en bas âges ou personnes âgées … ) Si cette réponse résume leur conception du service client, alors cette compagnie n’a rien à faire dans le secteur de l’assurance. Aucune empathie, aucune prise en compte de la gêne occasionnée, aucun professionnalisme. On a l’impression que leur seule stratégie est de faire traîner les dossiers jusqu’à épuiser les victimes. Quand une entreprise est assurée , on attend que l’assurance indemnise rapidement les préjudices, pas qu’elle se moque ouvertement des personnes concernées. Cette expérience est une véritable honte et donne une image déplorable de cette compagnie. Je passe évidemment les fausses promesses « on vous rappelle demain à la première heure « et 10 jours après toujours aucun retour. Si vous cherchez une assurance sérieuse, passez votre chemin. Si vous faites réaliser des travaux par une entreprise assurée chez eux fuyez. Entre le manque de réactivité, le mépris affiché envers les clients et l’absence totale de professionnalisme, cette assurance est, selon mon expérience, à éviter absolument.

Mr Seitz est très professionnel, arrangeant et compréhensif. Il est passé à la maison, et nous avons été enchanté de l'échange que nous avons eu avec lui. Il a su reconnaître nos besoins en matière d'assurance, et a été très réactif. Merci à lui. Nous lui accordons notre confiance.

SwissLife est à recommander. J'apprécie beaucoup la gentillesse de Madame Brigitte et son professionnalisme. La rapidité de répondre. Continuez ainsi ne changez rien. Encore merci.

Un conseiller très professionnel, qui nous prodigue des conseils pertinents et adaptés à notre situation. Son approche ne se limite pas à la simple vente de contrats.

Parfait, Pascal est toujours de très bon conseil et présent dès que nécessaire, de même que sa collaboratrice Krystel

Je suis très satisfaite de mon assurance santé pro. Les garanties sont complètes, les remboursements rapides et les membres de l'agence toujours réactif et à l’écoute. Une vraie tranquillité d’esprit au quotidien !

Très bon accueil , Brigitte toujours à l’écoute et bienveillante avec tout le monde. Et toujours là pour répondre à nos questions.

J’ai apprécié la réactivité et l’écoute de mon interlocuteur. Je n’ai rien à redire depuis mon adhésion

Super entreprise pour les assurances santé, cliente depuis très longtemps, rien à redire, je recommande fortement !

Dès le départ au téléphone ils était très arrangeant, ils résolvent vite les petits truc qui vont pas (pour l’instant) et sont très sympathique, très souvent on tombe sur un interlocuteur qui nous comprend et agis vite…