Agence d'assurance SwissLife Valenciennes

Agence proche de ses clients , à l’écoute et essayant toujours de trouver des solutions à vos demandes. Un accompagnement de qualité , très réactive . Merci à Monsieur Thourigny et à l’efficacité de son équipe 👌🙂 Nathalie Miroux

Bonjour, Je tenais à remercier l'ensemble de l'équipe SWISSLIFE. Nous avons eu un problème sur notre dossier, que nous n'avons pas vu de suite. Quand nous les avons contactés pour le régler, ils ont trouvé des solutions, ils sont restés à l'écouter et ont fait un très beau suivi. Alors, pour cela, nous vous remercions. Je recommande

Je recommande, un professionnalisme et du savoir faire!

Equipe au top merci pour vos retours rapides : belle relativité

Agence au top! Des explications claires et un acceuil toujours au rendez-vous. Je recommande vivement si la relation client vous intéresse. Très bon rapport qualité et prix. Ils sauront vous trouver la solution adaptée à vos besoins.

très satisfaite des services de mon agence Swiss Life valenciennes Thoutigny-brusselle. L'équipe est toujours à l'écoute, réactive et professionnelle. À chacune de mes demandes (santé, foyer, prévoyance, voiture), j’ai toujours reçu une réponse rapide et adaptée à mes besoins. Leur efficacité et leur disponibilité sont vraiment appréciables, ce qui me permet d’avoir une entière confiance en eux. Un service de qualité que je recommande sans hésitation !

Je déconseille. J’ai fait une demande de portabilite début février, le service client m’a demandé le 18/02 un document complémentaire. Le mieux serait de demander le document directement avec la demande initiale.. le 19/02 j’envoie le document demandé + 8 relances téléphoniques. Mis à part me dire «  on ne sait pas où en est votre dossier » ou « il faut attendre 30 jours pour la portabilité » aucune nouvelle réponse concrète. 31 jours plus tard, le service client me demande le reste des pages du document ( qui sont au passage inutiles ). Swiss Life met donc 31 jours à ouvrir leurs mails et à répondre à leurs clients !! Tout ce temps là, je reste sans couverture mutuelle et sans remboursements. À ce jour je ne sait toujours pas quand j’aurai ma carte de mutuelle ni sous quel délai je me ferai rembourser les avances. Quand nous téléphonons à l’agence 2 fois sur 3 nous tombons sur une plate-forme téléphonique qui ne sait répondre à aucune question. Merci cependant à Colette de l’agence qui a toujours été très sympathique au téléphone.

Appel ce jour afin d’obtenir un document. Après 7 appels à différents moments de la journée, j’arrive ENFIN à établir une communication. Après, avoir exprimé le sujet, je suis mis en attente pendant 57 secondes. Ma communication a été transférée à une personne en rendez-vous… Finalement, je dois attendre le traitement des mails alors que d’habitude par téléphone on m’envoie le documents rapidement. J’espère que le traitement de la résiliation ira mieux… la communication doit également leur être facturée à la seconde car la communication a été très vite coupée !

Bonne assurance,par contre difficile de les avoir au téléphone

Je suis client de l'agence à titre professionnel. Nancy et Stéphane sont de grands professionnels, à l'écoute, dans le conseil et ayant comme priorité l'intérêt du client. Cerise sur le gâteau, la bonne humeur est toujours au rendez-vous dans leurs locaux !