Assurlogis

Suite à un dégât des eaux , j’ai eu comme interlocuteur deux personnes formidables Monsieur ZANTKUIJL et madame BATTO, Qui malheureusement ils n’avaient pas les super pouvoirs pour réparer immédiatement les dégâts, mais si ils avaient ces pouvoirs , ce serait fait sans aucun doute , Ils sont dotées d’une gentillesse , d’un sens d’écoute et d’accompagnement remarquable, Vous vous sentez prise en charge avec eux Etc …. En tous cas merci à vous , Je vous souhaite d’exceller dans votre domaine à vous deux ,

Expérience très décevante avec cette assurance. J’étais assurée chez Assurlogis / SADA Assurances pour un ancien logement. Malgré mon départ et une demande claire de résiliation, les prélèvements ont continué pendant plusieurs mois sans justification. Il m’a fallu de nombreuses relances pour obtenir un engagement écrit de remboursement — que j’attends encore à l’heure actuelle. Le manque de professionnalisme est évident : les réponses sont floues, les délais anormalement longs, le suivi client inexistant. Et surtout, tant qu’on ne menace pas d’agir (signalement, procédure, etc.), nos mails restent sans réponse. Chez eux, cela ne bouge que sous pression. Je laisse cet avis pour prévenir les futurs clients : soyez extrêmement vigilants. Ici, il faut insister lourdement pour faire respecter vos droits. Une assurance est censée protéger, pas épuiser ses assurés.

Si vous cherchez une assurance qui est à deux de tension ….. il faut les harceler pour résoudre et clôturer un sinistre de 2022 qui est encore à ce jour pas réglé d’ailleurs. C’est pourtant le but d’une assurance habitation non? Ils répondent vite au téléphone je vous l’accorde. Mais ils servent à rien du tout. Je résilie dès le mois prochain et bon vent.

A fuir… Assurance qui ne respecte pas ses engagements, en attente de régularisation de trop perçu. Déjà deux mois que j’attends la fameuse lettre chèque soit disant édité lors de ma dernière relance mi août. Se moque du code des assurances et du droit des assurés…

Assuré depuis fev 20 il m'a fallu demandé 4 fois une attestation télétravail que je n'ai jamais eu ... Un service client téléphonique pas professionnel et un service client par mail rapide mais médiocre.