Accueil Agence de services d'aide à domicile Hauts-de-France Nord Somain AURORA Aide et Services à Domicile
AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

AURORA Aide et Services à Domicile

Agence de services d'aide à domicile · Somain (59)

3,4 38 avis Fermé
AURORA Aide et Services à Domicile — Agence de services d'aide à domicile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de AURORA Aide et Services à Domicile

AURORA Aide et Services à Domicile est une association loi 1901 créée en 1995, spécialisée dans l'aide à domicile pour personnes âgées, handicapées et familles. Elle propose des services personnalisés pour favoriser le maintien à domicile, l'autonomie, le confort et la sécurité.

Maintien à domicileAutonomieConfortSécurité Aide à domicile pour personnes âgéesAide à domicile pour personnes en situation de handicapAide aux familles activesGarde d'enfants à domicileEntretien du lieu de vieJardin & petits travauxMénage et repassage à domicileMédiation animale à domicilePotager à domicileRepassage Express 48h

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (38)

3,4
38 avis
5★22
4★0
3★1
2★3
1★12
H
Habib Ezzagui

Que dire de cette société qui n’écoute absolument pas le client aucune communication planning désorganisée il ne respecte pas leurs engagements .lorsque qu’une auxiliaire de vie ne se présente pas au domicile de mon père il ne vous donne aucune excuse c’est jamais de leur faute . Sincèrement je vous déconseille cette société mais vraiment

A
Amandine Dupret

Depuis 1 mois 5 personnes différentes en plus Les bénéficiaires ou la famille ne sont pas prévenus des changements d intervenantes ils envoient des auxiliaires qui ne savent meme pas mettre les bas de contentions Gros turne over mais Je pense que si ils auraient un peu plus de considération en vers les salariés ou des bénéficiaires cela irait beaucoup mieux La seule chose qu ils savent faire c est mettre dans les plannings sans prévenir personnes sans savoir si les bénéficiaires sa leur convient ou Les auxiliaires ou aides ménagères sont disponibles Un grand manque de communication Et apres ils parlent de bientraitence un simple coup de téléphone serait bien apprécié L application les 3/4 des bénéficiaires non pas ou ne savent pas aller sur l application Par contre les auxiliaires et aide ménagère certaines au top Sans oublier qu ils mettent pour les courses des auxiliaires à vélo ou voitures sans permis

K
Kelly Masnin

🌸Vous pouvez allez les yeux fermés très bonne équipes nous avons une super responsable et une super secrétaire.🌸

Réponse du professionnel : Merci bcp
j
jupin olivier

A fuire totalemént.. c une catasteophe.... C une hôte total de donner du fric a des incompetents

A
Anaïs b

Mon grand-père fait appel à AURORA pour ma grand-mère depuis pas mal d'année et il est ravi ! Les auxiliaires sont douces, à l'écoute et compétentes, les remplacements sont toujours effectués et le bureau est à l'écoute de toutes les demandes. Je recommande !

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vos grands parents apprécient notre prise en charge et bous remercions pour votre témoignage. A bientôt
p
priscille vauban

Désolée de vs le dire mais j ai failli avoir affaire à vous pour mon gd père et une de vos employées à l époque me l à déconseillée de ce fait je ss allée chez teria et ça se passe bien désolée mais certaines de vos employées vous dénigre c est bête car vs loupez peut être du boulot

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour sincère. Cependant vous n êtes pas en mesure de laisser un avis sur la qualité ou le professionnalisme de nos services étant donne que vous n y avez pas eu recours. Pour ce qui est d une salariée déloyale cela arrive, les gens demissionnent en général dans ce cas là au lieu de régler leur compte de cette façon. Il y a près de 80 auxiliaires de vie chez Aurora et je ne peux pas vous laisser sous entendre qu elles ne seraient pas compétentes . Nous existons depuis 25 ans et ouvrons une nouvelle Agence à Orchies ce mois ci. Nul doute que notre activité se porte bien et que les prestations appliquées de nos salariés en sont à l origine. N hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez m apporter un éclairage sur vos dires précédents. Cela m interresse évidemment. Bien à vous. Angele VELIEN, présidente
A
Anaïs

Aurora est une association qui est très a l’écoute des personnes âgés et ses auxiliaires de vie sont au top, très compétentes surtout Astrid qui accompagne ma grand mère depuis plusieurs mois, jamais déçu d’elle et beaucoup investie dans son travail, c’est rassurant d’avoir des personnes comme elle aux cotés des gens qu’on aiment !

Réponse du professionnel : Merci pour ce beau témoignage. C'est très gentil à vous. Nous sommes heureux de vous savoir, vous et votre famille, satisfaits des prestations d'aide à la personne de Aurora.
N
Nadine delfosse

Je suis dans cette association depuis 2017 est j'en suis ravie J'ai une auxiliaire de vie très à l'écoute de mes besoins

Réponse du professionnel : Effectivement nous sommes ravis de vous avoir, aussi bien en tant que collègue que pour nos bénéficiaires satisfaits!
H
Halipre Celine

Très bonne expérience avec Aurora je recommande.

Réponse du professionnel : merci pour ce témoignage de satisfaction
L
Lauren Decamps

Personne très agréable et à l'écoute de nos besoins et de nos attentes .

Réponse du professionnel : Merci et ravies que nos services à la personne vous donnent satisfaction.
J
Juliana Delfolie

Aurora, Services & Aide à Domicile Ma maman a fais un AVC on est passer par la société Aurora à Somain. La cheffe l assistante et le président ont été très réactifs et sont toujours à l écoute. Je met une photo avec son auxiliaire de vie qui s occupe d elle on ai très satisfait de son travail toujours à l écoute patiente . Ma maman a beaucoup de reconnaissance et a bien évoluer elles sont créée une complicité. Je recommande.

Réponse du professionnel : merci à vous pour ce retour positif. Nous essayons de faire le maximum pour que nos bénéficiaires se portent le mieux possible. merci pour la confiance que vous nous accordez.
E
Eline Stic

Personnel toujours disponible et bienveillant. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et votre avis.
E
Eulalie Dejonghe

Auxiliaire au top, toujours disponible. Je recommande !!

Réponse du professionnel : Merci à vous. Nous sommes ravis de vous donner satisfaction.
P
Pierre-Yves Fleury

J ai enfin trouvé un bon prestataire bravo à l équipe et merci pour votre réactivité en cas de besoin

Réponse du professionnel : Au plaisir de revenir pour assurer votre prestation "ménage de printemps". Bien à vous
M
Morgane

Les auxiliaires s'occupent très bien de ma mamie. Elles sont gentilles et dévouées. Les gens du bureau sont toujours disponibles et réactifs. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Votre mamie est adorable c'est un plaisir. Merci de votre confiance
J
Jérôme A.

je ne recommande pas

Réponse du professionnel : Bonjour. Désolé que notre service ne vous ai pas satisfait. Dites nous en plus nous tâcherons de vous apporter une explication. Mais en l'état actuel nous ne savons pas qui vous êtes ni dans quel contexte nous avons pu avoir affaire ensemble. Alors merci de bien vouloir contextualiser votre remarque pour que nous puissions en tirer les enseignements nécessaires et remedier à un eventuel manquement. Dans cette attente. Bien cordialement
D
DEFAYE Marina

Une véritable association à l’écoute des besoins des personnes dépendantes, qui entend et comprend les attentes de chacun. Merci à vous.

Réponse du professionnel : Merci pour ce beau commentaire
J
Justine Lecomte

Service à domicile de qualité ! Je recommande vivement...

Réponse du professionnel : Merci à vous
T
Tiffany Noé

Association dévouée et à l’écoute de ses bénéficiaires, je recommande chaudement pour accompagner les personnes qui en auraient besoin. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Merci bcp