Teria Services

Une belle expérience au niveau professionnel. Teria est une entreprise qui évolue positivement pour nos personnes âgées.

D 'expérience, cette association est sérieuse, honnête et le personnel est très réactif et toujours aimable. Vraiment je suis très content de les avoir trouvé !

C'est la première fois que je faisais appel à une société de service. Je suis extrêmement déçue car la prestation ne correspond pas à ce que j'avais convenu. Les personnes n'avaient pas le matériel permettant de réaliser une bordure de jardin comme je le souhaitais. Quand ils sont arrivés chez moi, il semblaient ne pas avoir été mis au courant du travail à réaliser, il me semble que qu'un responsable devraient venir sur site pour faire un point, je travaillais et je ne pouvais pas assurer le suivi, d'autant plus que ce n'est pas mon rôle. Au final, je dois finir voir même reprendre le travail. J'ai laissé un message sur le répondeur, je m'attendais à recevoir un appel, que nenni, ils ne prennent même pas en compte. La prochaine fois, je ferai appel à un artisan

CATASTROPHE ! A FUIR ! Certaines auxiliaires sont compétentes, attentionnées, bref, le problème c'est que régulièrement, elles sont changées à la dernière minute, ne sont pas toujours à l'heure, repas du midi à 11h, dîner du soir à 17 h !!!! c'est abusé pour une personne insulinodépendante. L'année 2021 a été une vraie catastrophe !!! il y a eu des disparitions de nourritures (beurre, yaourt, etc...) chez ma mère, où certaines disaient à ma mère qu'il n'y avait rien à manger ! alors que toutes les semaines je faisais les courses, où on lui mangeait la soupe que je préparais (ce que je dis a été vérifié par les voisins étant donné que j'habite loin de chez ma mère)etc ... Dès que certaines auxiliaires ne sont plus venues les disparitions ont cessées ! Etonnant non ? Plusieurs fois j'ai réclamé par téléphone, il a fallu attendre plusieurs mois et un courrier à la Région Nord pour que la Direction daigne répondre, une honte, oui je dis bien une honte .... Autre chose pour bien vous démontrer que cette société n'en a rien à faire des usagers : ma mère est décédée ce 7 janvier 2022 , cette société n'a pas présenté ses condoléances, aucune compassion, aucune préoccupation ... Pour faire suite à la réponse du Directeur, Vous êtes vraiment pitoyable de dire qu'il n'y a que des mensonges étant donné que ma mère est maintenant décédée, c'est vraiment insultant pour la mémoire de ma mère ! Lors du premier confinement, les auxiliaire sont toujours intervenues, le mérite ne vous appartient certainement pas ! par contre suite aux appels de ma mère à aucun moment vous n'avez daignez régler ces désagréments, il a fallu que je fasse un courrier au Conseil Départemental pour signaler vos manquements. Et pour votre gouverne, un infirmier et deux infirmières de la Commune d'Aniche intervenaient depuis 2015, date à laquelle ma mère était insulinodépendante. Vous parlez de droit de retrait mais c'est bien depuis que certaines ne sont plus venues suite au refus de ma mère que la situation s'est améliorée !

J'ai pris contact avec Teria Services et ils m'ont répondu très rapidement. Le projet d'accompagnement proposé par la référente est adapté. Je suis rassurée pour ma grand mère. Je conseille.

Sollicité lors du remplacement de l'éducateur spécialisé de mon fils. Certaines auxiliaires sont très compétentes et ont cette vocation du domicile. D'autres sont une véritable catastrophe. Une reconversion serait fortement à envisager pour certaines. Toutefois, le pb qui se pose pour teria et bcp dans la profession c'est le manque de personnel formé et volontaire. On ne postule pas pour accompagner une personne atteinte de handicap comme on postule chez mcdo. Il faut un minimum de bienveillance et de respect ainsi qu'une grande patience.

A ne pas manquer, service irréprochable, accueil chaleureux. Nous faisons appel à cette entreprise pour une prestation de ménage deux fois par semaine, et aucun problème, prestation de qualité, ça fait plaisir. Une entreprise qu'il faut valoriser dans un univers pourris de sociétés uniquement attirées par le profit. Bonne continuation !!!!

Pas du tout d'accord avec les commentaires négatifs postés. Les services sont de qualité et Teria Services est une entreprise sérieuse et rigoureuse quant au bien être de ses bénéficiaires. Ma mère est très bien accompagnée et l'intervenante est très compétente. J'ai recommandé à maintes reprises leurs services et je continuerai à le faire.

Le personnel de menage n'est pas bien formé et surtout pas volontaire et consciencieux. Les prestations sont moins chères que la concurrence on a vite compris pourquoi. Je ne recommande pas du tout en tout cas pour les prestations ménage.