B

Brigitte Nieuwbourg

30/07/2024

La personne qui intervient chez moi fournit un très bon travail. Ses remplaçantes ont fourni un travail catastrophique. La communication avec l'entreprise est inexistante et les facture sont fantaisistes, à mon désavantage. Depuis trois mois mes chèques de paiement n'ont pas été encaissés et je reçois une relance tous les mois.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience est négative. Nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer la communication, les services de remplacement et la gestion des factures. Veuillez nous contacter directement pour résoudre cette situation au plus vite. Merci de votre compréhension.

R

R C

12/04/2024

J'ai eu affaire à une jeune apprentie responsable en l'absence de sa collaboratrice. Au top, très gentille et bienveillant , elle s'est déplacée à maintes reprises chez mes parents quant il le fallait pour personnaliser la prise en charge et était joignable à tout moment par mail. Je recommande mille fois.Mille merci 🙏

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre jeune apprentie responsable a su répondre à vos attentes et personnaliser la prise en charge de vos parents. Nous sommes fiers de notre équipe et nous continuerons à fournir un service client de qualité. Au plaisir de vous revoir bientôt !

M

Manon Reynier

29/02/2024

Personnel très sympathique, les responsables sont très agréables et à l’écoute de nos demandes !! Merci encore !

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le service de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à revenir nous rendre visite bientôt !

M

M S

18/12/2023

À fuir !!! Ils confondent personnes dépendants et animaux en batterie. Aucun respect des planning, fausses interventions… la liste est longue

V

Virginie Durand

21/03/2022

Personnel qui ne vient pas. Même pas prévenu. Personnel qui ne rappelle même pas qd on essaie de les joindre. En 1 mois et demi 5 personnes différentes. Planning qui change sans même être prévenu. C'est incapable surtout quand on vous affirme que se sera toujours les mêmes personnes qui interviendront. Donc je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous vous invitons à prendre contact avec notre établissement pour échanger sur le problème que vous avez rencontré pour y remédier. Cela nous permet d’identifier nos axes de progression, pour améliorer continuellement notre qualité de service. Nous faisons de notre mieux pour répondre a vos attentent, navré de ne pas avoir pu vous envoyer la même personne de part les congés et absence pour palier à ce désagrément. Nous vous souhaitons de passer une belle journée, et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement.

M

Mister Gio

16/11/2020

Très satisfait de Julie, mon auxiliaire de vie, et d'Amapa en général. Professionnalisme, sérieux et bonne humeur au rendez vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour cet avis positif. Nous espérons vous revoir bientôt. Très respectueusement

T

To Mate

13/11/2020

Agence dynamique et empathique un bel accueil Sylvie est une personne atypique et à l'écoute de vos besoins Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour cet avis positif. Nous espérons vous revoir bientôt. Très respectueusement

M

MARYSE BLONDET

30/10/2020

Lydia, une femme superbe, méticuleuse, polie, un travail irréprochable, cultivée. Un conseil : GARDEZ LA !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour cet agréable retour. Nous sommes ravis. cdt

M

Morgane Andre

28/10/2020

vraiment super, je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour l'intérêt que vous portez à notre égard. respectueusement.

C

Clara

28/10/2020

Je recommande fortement cette agence. Accueil très chaleureux et professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre notation. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez notre établissement dans sa globalité. Très belle journée à vous.

C

Christelle Seiberling

19/10/2020

Responsable très professionnel accueil chaleureux bien renseigné humaine merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre agréable avis. Belle journée.

O

Olivier KAROUTCHI

08/10/2020

Cherche toujours une solution pour délivrer le service demandé

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir fait part de ce commentaire. En espérant de vous revoir bientôt, nous vous souhaitons une bonne journée.

d

daniele portanova

05/10/2020

Pas très professionnel. pendant les vacances ou les fêtes on ne se préoccupe pas des malades et du bien-être des personnes âgées Mauvaise organisation

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous en prenons bonne note. Cordialement

D

D. Ptnv

07/01/2019

J espère que les remplacements de congés de nos intervenantes habituelles seront mieux gérés Bientôt 6 ans cliente chez vous (société qui a changé plusieurs fois de dirigeants ) et je n'ai jamais eu la visite de responsable... bravo

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous vous invitons à prendre contact avec notre établissement pour échanger sur le problème que vous avez rencontré pour y remédier. Cela nous permet d’identifier nos axes de progression, pour améliorer continuellement notre qualité de service. Nous vous souhaitons de passer une belle journée, et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement.

C

CROCO

12/09/2018

Malheureusement je partage les avis précédents. L'étoile n'est due qu'aux qualités exceptionnelles de mon intervenante, c'est une chance et la seule raison pour laquelle je reste. Mais l'organisation, le service et les facturations sont... aléatoires pour employer un terme très modéré.

Réponse du professionnel : Bonjour, Les activités de la SARL Adagio ont été reprises par l'association amapa en date du 1er octobre 2018 suite à une faillite de cette société. Votre avis concerne donc l'ancien gestionnaire de cette structure et nous vous invitons à prendre contact avec nous pour vous présenter notre association et son savoir faire auprès des personnes âgées et handicapées. Vous pouvez d'ailleurs avoir de plus amples renseignements nous concernant en visitant notre site web www.amapa.fr Cordialement,

P

Pepito 06

18/12/2017

Je confirme les dires précédents. C'est arrivé à ma belle mère qui à la maladie d'Alzheimer. Des heures lui ont été facturées sur plusieurs mois sans aucune preuve. Le cahier de suivi n'étant pas rempli par l'aide à domicile. Aucun planning sérieux!! Depuis ma remarque, la société Adagio a sans doute été reprise puisque vous le dites mais le personnel reste en place et les habitudes aussi ! Je n'ai pas donc attendu votre réponse pour changer d'entreprise. cdlt.

Réponse du professionnel : Bonjour, Les activités de la SARL Adagio ont été reprises par l'association amapa en date du 1er octobre 2018 suite à une faillite de cette société. Votre avis concerne donc l'ancien gestionnaire de cette structure et nous vous invitons à prendre contact avec nous pour vous présenter notre association et son savoir faire auprès des personnes âgées et handicapées. Vous pouvez d'ailleurs avoir de plus amples renseignements nous concernant en visitant notre site web www.amapa.fr Cordialement,

L

Le petit lasssalle Lucas

17/07/2017

Si vous voulez que vos proches soit en danger, choisissez Adagio. Très déçue par cette société et leur manque de profesionalisme. Le directeur de l agence est mal élevé, ils volent des heures. A plusieurs reprises ils m'ont laissé toute seule, sans me prévenir. Je suis restée une journée sans boire ni manger! Le personnel n'est pas formé, ou si ils le sont, ils ne restent pas, car ils sont payés 7€/heure. Horrible ! A fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Les activités de la SARL Adagio ont été reprises par l'association amapa en date du 1er octobre 2018 suite à une faillite de cette société. Votre avis concerne donc l'ancien gestionnaire de cette structure et nous vous invitons à prendre contact avec nous pour vous présenter notre association et son savoir faire auprès des personnes âgées et handicapées. Vous pouvez d'ailleurs avoir de plus amples renseignements nous concernant en visitant notre site web www.amapa.fr Cordialement,

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