Agence de location de voitures · La Chapelle-Saint-Luc (10)
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Avis location est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à La Chapelle-Saint-Luc (10600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 08:30 – 12:00 · 16:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Franchement je déconseille fortement , À fuir personnel qui parle mal et qui prend les clients de haut, Tiens des propos menaçants en disant que si je loue y aura pas de prolongation, il y aura pas de prochaine fois. Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience chez Avis – déçu de cette location J’ai loué un véhicule chez Avis pour deux semaines de vacances, avec un forfait kilométrage illimité, indiqué noir sur blanc sur le site lors de la réservation, mais également sur ma confirmation de commande. Le montant payé correspondait donc à une réservation annoncée avec kilométrage illimité. Le jour du départ, première mauvaise surprise : le Renault Symbioz réservé n’est finalement plus disponible. On me remet à la place un Jeep Compass. Sur le papier, pourquoi pas. Malheureusement, le véhicule était loin d’être irréprochable : volant qui grinçait à chaque rond-point ou virage serré, plage arrière absente et batterie à 0 % lorsque j’ai récupéré le véhicule. Pour un véhicule hybride rechargeable censé être adapté aux longs trajets, c’était également assez contraignant : environ 50 km d’autonomie électrique une fois rechargé et seulement 25 litres de réservoir. Autant dire que sur 500 km, les passages à la pompe sont particulièrement fréquents. Mais ma plus grosse déception concerne le kilométrage. Je tiens à être transparent : la personne au comptoir m’a bien indiqué oralement au moment du départ qu’il existait une limite kilométrique et l’a également surlignée sur le document remis. Je reconnais ne pas y avoir suffisamment prêté attention sur le moment, puisque j’étais justement parti du principe que ma réservation était en kilométrage illimité. Au retour, on m’annonce donc un dépassement et 105 € de supplément à régler. Et c’est précisément là que je trouve la situation incompréhensible : la réservation que j’ai effectuée et payée sur le site indiquait clairement “kilométrage illimité”. La personne au comptoir m’a d’ailleurs expliqué que les sites de réservation pouvaient afficher du kilométrage illimité alors qu’eux ne le pratiquaient pas. Je peux entendre que j’aurais dû être plus attentif au document présenté au départ. En revanche, lorsqu’un client réserve et paie une prestation annoncée avec kilométrage illimité, il ne devrait pas découvrir au comptoir qu’une limite différente s’applique finalement. Entre le véhicule initialement réservé indisponible, le véhicule de remplacement récupéré avec 0 % de batterie, les différents défauts constatés et surtout cette différence entre les conditions payées lors de la réservation et celles finalement appliquées, je ressors très déçu de cette expérience. Pour ma part, je ne renouvellerai pas l’expérience chez Avis.
Parfait. Comme d’habitude. Une équipe au top. Fabrice a toujours est toujours d’une bienveillance remarquable. Pierre.
Bande d incompétents ! Je demande un remboursement car j’ai annulé une location au bout de 2 mois je n’ai toujours pas de remboursements. Tout le monde se renvoi la balle. Je suis toujours dans l’attente !
Des gros menteurs, garde votre caution pendant 15 jours alors qu'il vous disent 4 jours maximum, prix élevé par rapport à la concurrence et surtout, la caution ils veulent pas la rendent
Avis Location... comment dire... Je suis cliente depuis presque 10 ans chez Avis et je n'ai jamais eu de problème. Réservation en ligne, prise du véhicule et redépose rapide. Peu importe si c'est à l'aéroport RDG ou bien en province. Des véhicules récents, propre. Vraiment rien à dire. Le personnel toujours agréable (petit clin d'oeil à celui de Troyes) Je suis ravie
Très satisfaite de cette agence de location, à l’écoute et disponible au besoin du client. Le véhicule prêté était confortable et agréable à conduire. Je recommande.
A fuir. Vous réservez un véhicule. L agence change d horaires pour vacances d été sans prévenir et vous vous retrouvez sans véhicule la veille du départ en vacances. Merci avis
Je suis vraiment déçu. Le personnel n’est ni aimable ni professionnel : on a l’impression de déranger quand on pose une simple question. J’ai demandé un devis, impossible de l’obtenir. Dommage, j’étais prêt à travailler avec eux, mais je vais me tourner vers quelqu’un d’autre, tout simplement.
Suite à mon appel du 09/05 19h45, je suis stupéfaite de l’incompétence du personnel ! Comment peut on louer des véhicules sans être capable de renseigner les clients et ne pas savoir ce qu’est le PTRA disponible sur une carte grise! Oui je loue un véhicule avec attelage mais je ne connais rien … changez de métier monsieur ou demander une formation !
Si on avait lu les avis on n'y serait effectivement pas y aller. Le service client 0, Personnel désagréable Un chef d'agence bien perché tellement qu'on a rendu la voiture au bout de même pas 5 minutes. Je suis bien contente de ne pas avoir gardé la location. Je ne recommande absolument pas. C'est sûr qu'on n'y retournera pas. Et ne vous inquiétez pas on fera votre pub sur nos réseaux (126k chacun)afin de préserver les autres. Bien cordialement.
Si vous pensez récupérer vos clés au guichet, de manière simple, comme dans toutes les gares et les agences de location du monde, ne rêvez pas. à Troyes, la magie d’un jeu de piste opère puisqu’il faut trouver le chef de gare que personne n’a vu et qui n’est jamais à son bureau pour récupérer la clé de votre véhicule. Évidemment, ce petit jeu de piste très amusant n’est mentionné nulle part au moment de la location, et peut vous faire perdre beaucoup de temps et d’énergie. Mais bon, deux étoiles, car une fois qu’on l’a trouvé, le chef de gare est bien sympa Ouais bon en fait ça fait quatre fois que je modifie cet avis, c’est une véritable catastrophe, il vous donne un ticket qui marche pas bref c’est vraiment hyper chiant
On m’a annoncé 48 heures pour le remboursement de là pré autorisation, cela fait maintenant presque 15 jours et je n’ai toujours rien, à 4 jours des fêtes on me bloque presque 1000e comme ça. A fuir, je ne recommande surtout pas. Ps: Rentacar (autre agence de location) m’ont rendu ma caution au moment de récupérer la voiture, comment c’est possible que vous puissiez pas faire de même ?
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