Europcar Troyes

Ce n'est pas sûrement la faute de l' interlocuteur que nous avons rencontré mais arrivé à la boutique grosse déception. Sur le site internet, plusieurs voitures étaient proposées. Content, nous nous rendons sur place, une fois arrivés, on nous répond que sur internet on peut louer autant que l' on veut mais sur place rien du tout. Je pense qu' une grosse mise à jour sur le logiciel devrait être faite. Car quand la situation ne s' y prête pas, ce n' est pas du tout la réponse attendue.

Agence a bannir très déçu on passe par notre assurance qui nous dit qu'il n'y aura qu'une empreinte et là bimmmm prélèvement sur le compte et on t'annonce que l'argent ne sera que redonné au bout de 3 semaines minimum une honte pour cette grosse agence 😡😡😡🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Pratique scandaleuse europcar la chapelle St Luc nous a prélevé d un montant de 193 .90 sur notre compte parce que elle n arrive pas a ce faire payer par renault troyes .nous avons eu un probleme de voiture fin février qui a durer 1mois ,15jours etait pris en charge par l assurance renault et après par renault sauf quil ne paye pas et comme ils avaient l empreinte de notre carte bleu elle se sert sur les comptes des clients pour ce faire payer .je vais aller porter plainte avec une attestation de ma banque mais sachez ma petite dame responsable de l agence que vous n avez pas le droit de faire cela et que ferais tous pour que vous me remboursiez.

attention à cette agence débite les garanties sans prévenir avant la fin du contrat ne répond plus au téléphone grosse galère ne prenais surtout pas un véhicule Europcar chez eux car ils ne sont que franchisés et s'en fiche complètement pour la note je n'en mettrai pas puisqu'il n'y en a pas de négatif obligé de mettre une étoile pour pouvoir publier

Pratique scandaleuse: sur une location du 20/06 pour mon fils étudiant, l’agence n’a pas seulement fait une empreinte de carte pour la caution mais l’a prélevée. Et depuis l’agence répond « que pour des problèmes informatiques elle ne peut pas rembourser »!! Pas de possibilité de joindre le ou la responsable d’agence de la Chapelle Saint Luc et silence complet de leur part. Finalement remboursé après 1 mois de relances du Service client national Europcar, tout en fournissant justificatifs banque, etc. On découvre que Europcar en national n'a pas la maitrise de ses franchisés. Jamais vu cela en 30 ans de location professionnelle ou perso. Des erreurs peuvent arriver mais là on est dans la malhonnêteté. À fuir !

Avis 5 étoiles pour Europcar J’ai récemment loué une voiture chez Europcar, et mon expérience a été excellente du début à la fin. Le processus de réservation était simple et rapide, avec des tarifs compétitifs et une large gamme de véhicules disponibles. À mon arrivée, l’accueil a été chaleureux et professionnel, avec une équipe attentive et efficace. Le véhicule était en parfait état, propre et conforme à mes attentes. La restitution s’est également déroulée sans le moindre souci, rapide et bien organisée. Un service fiable et de qualité que je recommande sans hésitation ! Je n’hésiterai pas à louer à nouveau chez Europcar pour mes prochains déplacements.

Equipe au top et réactive, qui m'a répondu, par e-mail ainsi qu'au téléphone avant ma réservation. Ma réservation s'est parfaitement déroulée, cependant j'ai eu une automatique au lieu d'une manuelle. (Le confort de celle-ci m'a rapidement consolée)

Accueillant et agréable. Location qui s'est parfaitement déroulé sans aucun problème ! Je recommande !

Gestion catastrophique ! Entreprise non sérieuse sur les réservations. On vous averti après confirmation que votre locataire n'est plus disponible car ils ne sont pas capables de vérifier les disponibilités de leurs véhicules ! Allez ailleurs sur Troyes, il y a bien plus sérieux et commerçants que cette agence.

0 étoile. ATTENTION EUROPCAR Reservation effectuée sur le site le 30 juin d'utilitaire pour un déménagement prévu le 22 juillet. Confirmation par mail. Le 4 juillet nous avons reçu un appel de l'agence pour nous informer que le camión est finalement pas disponible du a une reservation deja effectuée a ces dates là. On m'informe que cette reservation est faite depuis le 9 JUIN et qu'elle est SEULEMENT confirmée aujourd'hui ( le 4 juillet ) et que donc la mienne est annulée puisque doublon sur une journée. Un demenagement qui devait s'effectuer a plus de 700km ne se réorganise pas du jour au lendemain !!!! J'ai demandée si un geste commercial serait possible pour une nouvelle réservation ultérieur, cela m'a été refusé ( par le responsable ) car d'après eux ils previennent a l'avance. Je me retrouve a devoir trouver et payer une autre agence de location plus chère et a devoir faire un aller retour non prévu puisqu'il etais possible de faire qu'un aller avec eux. Vous me faite payer plus chère une location, plus de frais dans l'essence et l'autoroute et me faite avancer une grosse somme pour la nouvelle location en attendant votre remboursement !!! Ce serait bien de reconnaitre vos erreurs et avoir un peu de compassion pour votre clientele Mr le responsable.