SIXT | Location voiture La Chapelle-Saint-Luc

Pros et sympa, véhicules quasi neufs, je valide à 100% et je conseille

Très bonne agence. Un personnel très pro réactif, et très aimable et de bon conseil.

Des escrocs et des menteurs J'ai rendu mon véhicule le 2 Mai ( j'ai fait un mail à Sixt comme preuve ) Comme par hasard ils sont fermé le jour de dépôt du véhicule , voici la technique qu'ils utilisent contre les pro pour vous voler votre argent , on se retrouve avec un véhicule rendu , ils ont fait un compte rendu fallacieux, disant que j'ai déposé le véhicule et repris le véhicule lundi à 11h40 !!! Une honte , une honte ! Félicitations vous m'avez volé 800€

Très satisfaite, véhicule impeccable, propre avec peu de kilomètres. Personnel très sympa et à l’écoute. Je n’hésiterai pas à refaire appel à Sixt pour ma prochaine location de voiture.

Fuyez. Pire expérience client. Je réserve une voiture DS4 Hybride pour la somme de 1100 euros pour 34 jours. Jusque là très bien, je me rends à l'agence le jour J. Le monsieur me dit qu'il faudrait que je reste dans les alentours (D'où on demande ça déjà?) car je devrais au bout du 17ème jour changer la voiture car celle préparée est je cite "en fin de vie". Ca ne fait pas très commercial mais bon, soit. Dans leur agence le client doit s'adapter à une contrainte logistique pour mauvaise gestion de leur flotte. La DS4 que j’avais réservée n’étant finalement pas disponible, on m’a proposé une Citroën C4 à la place, en m’expliquant qu’il s’agissait d’un modèle “plus haut de gamme”. Or, ce n’est absolument pas l’équivalent d’une DS 4, et surtout le véhicule proposé n’était pas hybride, contrairement à ma réservation. Il m’a ensuite demandé si je voulais maintenir le contrat malgré tout. J’ai refusé et il est allé consulter son responsable. Après plusieurs minutes, il est revenu sans aucune solution ni proposition alternative, alors qu’il aurait été possible de me proposer un modèle de gamme supérieure, que j’étais prêt à régler si nécessaire. Si vous ne voulez pas travailler à Sixt Troyes, vous le dites, je n'avais jamais vu ça auparavant. Expérience du Mercredi 25 Février, à 14h00.

Véhicule réservé 1 semaine à l’avance arrivé sur place arrivé sur place ils te propose un véhicule qui est censé être 2x moins cher et sans options en te disant que celui que t’a réservé n’est pas disponible et que si tu annule la réservation il te retire 100€

Cette agence a un personnel qualifié très professionnel ,chaleureux et courtois envers sa clientèle , continuer à apporter de la qualité à votre professionnalisme et à votre attitude

Location d'une citadine (classe B) dans le cadre d'une prise en charge assurance. La location en elle-même s'est plutôt bien passé. Malheureusement, je rejoins certains commentaires précédents concernant un énorme problème sur le relationnel client et plus important l'aspect contractuel de la location à restitution : 1) À mon arrivée, lors de la restitution du véhicule, il n'y avait personne derrière le comptoir laissant penser que l'agence était fermée. J'ai dû patienter quelques minutes seul, ne sachant pas si on m'avait vu entrer, avant l'arriver de l'employé sans aucune excuse. 2) Lors de la restituions, je confirme avec l'employé que tout est en ordre, qu'il n'y a eu aucun dépassement ou autre dégradation constatée, et donc pas de sur-coût appliqué. À cela, on me répond "oui c'est bon". Sachant que c'est mon assurance qui couvrait les frais et donc qui allait potentiellement être débitée, je souhaitais simplement m'assurer qu'il n'y allait avoir aucune surprise. Dans la foulée, je demande quand je recevrai ma facture et à quelle date ma "caution" allait être débloquée, on me répond "sous 1 semaine". Quelle n'a pas été ma SURPRISE quand je vois sur le relevé de ma banque un retrait d'un MONTANT DOUTEUX de 497.10€, 48h après restitution, ne correspondant à rien, alors même que je n'ai JAMAIS REÇU MA FACTURE 1 SEMAINE APRÈS !! Aucune explication car pas de facture reçu, un retrait sorti de nul part alors même que le contrat était couvert par mon assurance et que sur place, on m'avait confirmé que tout était "bon". Bien évidemment, on signe sur une tablette où on ne voit rien, et on fait confiance à la personne et sa bonne foi. Sur le document, reçu le jour même par e-mail, faisant le résumé de l'état des lieux à restitution : RAS. On me débite un montant sans explication, sans prise de contact, sans facturation : j'appelle ça du vol. Je vais donc me rapprocher de mon avocat car il est hors de question de se faire traiter de cette manière.