Avis Location Voiture - Amiens

Expérience scandaleuse chez Avis – Une location payée, mais aucun véhicule remis ! Je me suis présentée chez Avis pour récupérer un véhicule que j’avais pourtant déjà intégralement payé à l’avance. On m’a demandé mon permis de conduire et ma carte d’identité. J’avais bien mon permis physique, mais uniquement une photo de ma carte d’identité. Je comprends qu’il puisse y avoir des procédures à respecter, mais la manière dont la situation a été gérée est tout simplement inadmissible. Je suis arrivée peu avant la fermeture et j’ai clairement eu le sentiment que l’employé n’avait qu’une seule préoccupation : terminer sa journée et partir à l’heure. Il était au téléphone, faisait des remarques sur l’heure en disant notamment : « Attends, il est 17h30, il n’est toujours pas arrivé », plutôt que de chercher une solution ou de faire preuve d’un minimum de considération envers sa cliente. Résultat : aucun véhicule ne m’a été remis, alors que la location était déjà payée ! J’ai donc payé une prestation dont je n’ai absolument pas pu bénéficier, sans possibilité d’annuler l’opération sur place. Au-delà du refus de remettre le véhicule, c’est surtout le manque de professionnalisme, de considération et de sens du service client qui me choque. C’est inadmissible de traiter les clients de cette manière. Quand on paie une location à l’avance, on s’attend au minimum à être accueilli correctement et à ce qu’une solution soit recherchée en cas de difficulté. Je suis extrêmement déçue de cette expérience et je ne recommande absolument pas cette agence. Une honte !

Très bonne expérience ! Un grand merci à Anass pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accueil au top. Tout s’est très bien passé, service rapide et sérieux. Je recommande fortement, notamment grâce à Anass qui a été excellent du début à la fin !

Accueil chaleureux, le personnel est à l’écoute et à tout mis en œuvre pour satisfaire notre demande. Un point d’honneur particulièrement pour Anass qui était très agréable !

Merci à Avis Amiens Gare pour la location de voiture Déçu d’une location de l’agence de Lyon, j’ai voulu ressayer avec l’agence d’Amiens avec la même enseigne, et tout a été sans encombre. Grand merci au conseiller Anass qui a su me mettre en confiance et me donner raison de ne pas rester sur une déception, et surtout qui va convaincu de vous faire confiance à nouveau Cordialement

Très bonne expérience avec cette agence ! Équipe sympathique, accueil chaleureux et service au top. Tout s’est très bien passé. Je recommande sans hésiter.

Absolument aucune indication d'où rendre le véhicule ! Pas d'infos sur le site, pas d'infos affichée sur place... Par chance je suis entré dans un parking à tout hasard, j'y ai trouvé un panneau Sixt mais aucune mention d'Avis. Après avoir fait le tour complet du parking et demandé au personnel de sécurité, j'apprends que c'était le bon parking et qu'il fallait se garer au même endroit que Sixt ! En bref, comment perdre 30 minutes pour le manque de quelques indications claires et visibles depuis la rue! Note pour les prochains lecteurs : Le parking est Effia, rue du moulin

L’agence d’Amiens était fermée entre 12h et 14h et impossibilité de récupérer les clés au travers d’une boite à clé ou d’une conciergerie par exemple. Le personnel de l’agence fut extrêmement froid et n’a pas pris le temps de se renseigner pour répondre mes inquiétudes (possibilité de restituer la voiture à des heures tardives sur le lieu d'arrivée ?). A l’arrivée devant la voiture, j’ai eu la mauvaise surprise de constater qu’on m’avait attribué une voiture manuelle alors que j’avais demandé une automatique au vu du long trajet (plus de 7h) lors de la réservation.

Accueil enfin plus exactement manque d´accueil. L´agence est fermée très très souvent. Boîte de retour de clefs mal identifiée. Voiture correct.

Personne a l agence au moment de récupérer la voiture . Le numéro à contacter ne répondait pas … j ai dû attendre 30min. L’employé ne précise pas qu il s’agit d’une boîte auto alors que je n’avais jamais conduit de tel véhicule .

réservation effectué longtemps à l'avance; A ma grande surprise , l'agence est fermé de 11h a 15h30. impossible de récupérer le véhicule réservé.