Avis Location Voiture - Annecy

Très mauvaise expérience. Tarif annoncé non respecté avec des frais supplémentaires non communiqués à l’avance (pneus neige facturés sans information préalable). Accueil peu professionnel, voire désagréable, et difficulté à obtenir une simple facture. Pas du tout à la hauteur du service attendu, surtout dans un contexte d’assistance où l’on est déjà en difficulté.

Super agence de location de voiture, pour un petit week end rapide sur Annecy, ils ont etaient réactifs car je m'y suis pris à la derniere minute ! Donc merci beaucoup pour votre aide et votre professionnalisme ! Je recommande à 100% Merci aussi pour l'accueil de la jeune fille de l'agence, tres aimable et souriante ça fait plaisir !

J’ai l’habitude de louer des véhicules et là c’est clairement la pire location que j’ai faite de ma vie. Pour la simple et bonne raison qu’ils ont oublié de fermer le contrat à la restitution qui ont engendrés 487€ de frais par ERREUR! Ils ont reconnu l’erreur et ont fait une demande de remboursement à Avis France le 23 octobre 2025. N’ayant rien reçu je les appelle aujourd’hui et là ils ne savent plus rien car ils ont changé de statut et ils sont désormais franchisé. Donc la crois et la bannière pour avoir quelqu’un au service client tout le monde se renvoie la balle. Bon une belle brochette d’escrocs ! Donc obligé de monter le dossier à la DGCCRF.

Impossible de vous joindre depuis des semaines. J’ai un train qui arrive à 22h. Aucun moyen de réserver par votre site ou celui de la SNCF alors qu’il y a normalement une procédure pour les arrivés tardifs comme déjà fait dans plusieurs gares.

Mon contrat de location n'est toujours pas clôturé depuis une semaine. Je ne peux donc pas récupérer ma facture dont j'ai besoin (frais professionnels). Et l'agence ne décroche jamais le téléphone , j'essaye de les joindre depuis plus d'une heure...en bref un service comme d'habitude chez Avis

J’ai loué une voiture chez Avis Annecy et je suis extrêmement satisfait de l’expérience. Le personnel était accueillant, professionnel et très réactif. La voiture était propre, récente et en parfait état. Les démarches de prise en charge et de retour ont été rapides et efficaces, sans mauvaise surprise. Un vrai plaisir de traiter avec une agence aussi sérieuse et bien organisée. Je recommande vivement et je n’hésiterai pas à revenir pour une prochaine location !

Accueil chaleureux et efficace. Néanmoins je suis surprise de voir un prélèvement additionnel de 24€ sans explications. La voiture a été rendue en temps et en heure, avec le plein rempli comme convenu. Impossible de joindre le service client de l'agence par téléphone ou mail pour avoir une explication. Merci de donner un numéro qui fonctionne!

J’ai loué un véhicule pendant 10jours chez Avis Annecy et celui-ci était impeccable. Concernant l’accueil, vraiment 10/10!! La jeune fille a l’accueil (frange et lunette) est très souriante, très claire et attentive aux besoins du client. Je recommande!! Merci à vous