Avis Location Voiture - Charenton le Pont

Merci beaucoup à Monsieur Adrien LORIEL pour la location du Van Toyota. Nous avons passé un super séjour, et le véhicule était propre et bien entretenu.

Agence qui a très bien fonctionnait pour moi et avec un personnel très sympathique. Merci

Les horaires d’ouverture ne sont pas à jour sur Google et Maps : obligé d’attendre 1 heure devant la porte. Retour le soir, mais aucune boîte à clés comme indiqué, seulement un trou de climatisation donc obligation de revenir le lendemain, avec 45 minutes de route en plus. À l’arrivée, aucune place avis sur le parking. Accueil et contact avec le personnel très moyens. Très déçu.

Très bonne agence Les employés sont aimables et professionnels Les véhicules de qualité Rien à redire

Super agence, véhicule propre. Un grand merci à Adrien, qui est juste au top. Merci et bon courage pour la suite

Très très TRES déçue de cette agence, et d'AVIS d'une manière générale ! Ne possédant plus de voiture, je loue un véhicule en ligne pour mes congés de fin d'année. Etant militaire, mes dates de congés changent pour contrainte opérationnelle, et j'essaie de modifier mes dates sur le site en ligne, AVIS proposant (soi-disant) la modification et l'annulation sans frais. Je ne parviens pas à modifier mes dates en ligne, j'appelle donc l'agence pour effectuer cette modification, en rappelant que la modification se fait sans frais (ce que la personne au bout du fil me confirme). J'emprunte donc le véhicule, et quelle ne fut pas ma surprise au retour de me voir facturer 180€ de plus pour une location qui a duré 3 jours de moins que celle initialement prévue, ceci en raison du changement des dates de location !!! J'ai fait l'erreur d'autoriser le responsable de l'agence à faire l'état des lieux de retour sans ma présence, celui-ci ayant ayant trop de retours en même temps ce jour-là. Si j'avais été présente, je me serai bien sûr opposée à cette surfacturation ! J'appelle le responsable qui me dit qu'il ne peut plus rien faire, et que je dois contacter le service clients Avis, ce que je fais dans la foulée. Après avoir patientée plusieurs dizaines de minutes au téléphone sans obtenir d'opérateur (par contre, je connais les 4 saisons de Vivaldi par cœur maintenant...), je décide d'écrire par mail au service clients. Après 3 relances, je n'ai toujours eu aucun contact avec le service clients !!! Bref : quand tout se passe bien, cette agence est très bien. Mais il ne faut surtout pas avoir de réclamation ou de litige, vous n'aurez aucun interlocuteur à contacter !!! Et merci Avis pour la publicité mensongère ! (annulation ou modification sans frais.) Je fais donc un avis TRES négatif sur Google, puisque maintenant seuls les avis en ligne semblent faire bouger les choses... Update du 09/08/2025 : je rentre de 6 mois à l'étranger pour mon boulot, et là je découvre la réponse du service clients Avis, qui me demande de les contacter via leur réseaux sociaux... N'ayant ni Twitter, ni Instagram, je m'empresse donc d'aller sur Facebook pour contacter Avis, mais il y a 50 pages Avis différentes !!!!!!!!!! Laquelle contacter ?????? Une fois de plus, service client Avis, c'est ZERO !!!!!!!! Si vous étiez tout simplement facilement joignable par mail ou par téléphone !!!! Mais non, il faut vous contacter par les réseaux sociaux, histoire de faire croire sur Google que vous allez faire quelque chose, mais le client étant tellement dégouté d'essayer de vous joindre qu'il ne fera rien ! Bravo Avis !

Accueil très professionnel. Location d'une Clio ... Au top ! Propreté .... toutes options .... J'ai pris l'assurance tous risques. Aucun soucis au départ ni à l'arrivée. Prix très correct malgré un week-end de vacances. Je recommande sans problème cette agence.

Rien à dire sur l'accueil et la réservation, qui allie gentillesse, compétence, réactivité et professionnalisme. En revanche, leur service après-vente est à signaler! Il prélève sans même avertir le client des frais de traitements de 42 euros, pour une amende de 25 euros!! Dans le registre cupide et malhonnête, très difficile de faire mieux!