Avis Location Voiture - Gare Montpellier

Expérience mitigée, voire décevante J’avais réservé une catégorie « Compact Premium » en m’attendant à bénéficier d’un véhicule de gamme premium, idéalement d’une marque allemande. À la remise du véhicule, j’ai finalement reçu un modèle français. Cela ne m’aurait pas dérangé en soi, mais après avoir effectué les premiers réglages du tableau de bord, un voyant d’alerte s’est mis à retentir toutes les deux minutes. J’ai donc dû retourner à l’agence afin d’échanger le véhicule. Un autre modèle m’a été proposé : certes plus puissant, mais également plus ancien, avec un volant qui n’était pas correctement aligné en conduite et un intérieur que j’ai trouvé daté et peu valorisant. D’autant plus que le véhicule comportait pas mal de dommages extérieurs. Au final, l’expérience n’a pas été à la hauteur de mes attentes. Compte tenu des désagréments rencontrés, j’espérais un geste commercial sous la forme d’un surclassement, même partiel, ou d’une remise significative. Malheureusement, cela n’a pas été envisagé et j’ai eu le sentiment que l’on me proposait simplement des véhicules de second choix Je ressors donc de cette location avec une réelle déception malgré le très bon rapport humain avec les monsieur du comptoir

Expérience catastrophique avec cette agence qui après le check out m'a facture des dommages sur un pare-choc non notes lors du check in. J'ai dû produire la vidéo du check in et des photos horodatees lors de la prise du véhicule.

Bon rapport qualité/prix. Véhicule récupéré avec 1/4 d'essence sans explication et extérieur pas très propre. Service de pré-enregistrement en ligne pas vraiment efficace puisque les mêmes documents sont demandés à l'agence et aucun gain de temps réel. Accueil pas très chaleureux mais ça dépend beaucoup de la personne derrière le comptoir.

Au lieu d'une megane electrique avec autonomie importante, AVIS nous a confié sans possibilité d'autre choix un citroen aircross basique (sans même la radio) avec une autonomie annoncée de 280 Km (dans les faits beaucoup plus réduite). cela nous a pourri notre séjour en Camargue où les bornes de recharge sont rares. Rien que d'allumer le moteur, la charge passait à 92% ! Les réceptionnistes sont souriants mais cela ne suffit pas... Nous avons eu un bien meilleur service à Athènes en mars dernier.

Très bon accueil à l'agence et véhicule très bien. Un petit souci sur la facture finale mais qui a été rapidement régularisé. Je préférais quand la restitution était actée et facturée par mail plutôt que de découvrir le prélèvement sur le compte et de rechercher soi même la facture en ligne pour comprendre le montant...

Expérience décevante : - Catégorie de la voiture réservée non disponible, j'ai donc été déclassé sur un modèle inférieur (mon statut President's Club n'a pas pu être pris en compte car aucun véhicule de dispo non plus pour me surclasser, mais bon, ça je m'y attendais car c'est très souvent le cas dans toutes les agences). - Siège enfant particulièrement sale et qui sent le vomis. - Fast line pour les clients Avis Preferred fermée par manque de personnel. - Un seul agent à l'accueil qui fait son maximum pour gérer les 6/7 clients qui sortent du TGV en même temps, soit une petite heure d'attente. - Agent très sympathique néanmoins...

ATTENTION ARNAQUE au carburant! On vous propose un forfait où vous ne faites pas le plein vous-même, Avis s'en charge à un tarif prétendument intéressant, qui ne peut qu'être avantageux pour le client. Résultat: J'ai roulé 150km avec une toute petite Dacia, 56€ débités de ma CB. Pas de réponse à mon mail demandant une explication. En outre, personne ne répond au téléphone quand avant le séjour, on souhaite demander un renseignement

Du Vol, à éviter !!! Réservation effectuée sur le site AVIS non respectée en agence. Le staff renie ses responsabilités en nous indiquant de nous débrouiller avec le site Avis. Résultat des courses : 140 euros partie en poussière avec la contrainte de devoir louer un véhicule à la concurrence. À fuir !!!!

Expérience scandaleuse. Cette agence m’a prêté un véhicule dans le cadre d’un partenariat avec mon assurance, mais refuse aujourd’hui de me rembourser une somme qu’ils ont pourtant encaissée de la part de mon assurance, alors qu’ils ne m’avaient rien facturé initialement. Malgré de nombreux appels, mails et même un déplacement en agence, je n’ai obtenu aucune réponse sérieuse. Ils ignorent volontairement mes demandes et refusent de me restituer mon argent. Je considère ce comportement comme malhonnête et abusif. Je compte engager des poursuites judiciaires si la situation n’est pas réglée rapidement. Je déconseille fortement cette agence : manque de professionnalisme, absence totale de service client et pratiques douteuses.

Très mauvaise expérience avec Avis. On m’a facturé 400 € pour un simple clou dans un pneu, alors qu’un message de pression pneu était déjà apparu au moment où j’ai récupéré la voiture. Le voyant avait disparu quand j’ai redémarré, donc je n’ai pas insisté, pensant que tout était sous contrôle. Le lendemain, je rends le véhicule normalement et je reçois ensuite une facture injustifiée, sous prétexte que je n’avais “qu’à vérifier les pneus” moi-même. Je trouve ça inacceptable pour une société de location de cette taille : aucun contrôle sérieux avant la remise du véhicule, puis facturation automatique au client. À fuir si vous ne voulez pas de mauvaises surprises après coup !