Avis Location Voiture - Grenoble

Je couple toujours mon trajet en TGV avec une location de voiture en gare de Grenoble. Jamais eu de souci particulier. Que cela soit la prise du véhicule ou sa restitution, c'est fluide et efficace. Les voitures sont toujours nickel. Le parking où elles sont stockées est aisé d'accès (sous la gare). L'équipe de l'agence est tout à fait courtoise et à l'écoute. On ne perd jamais de temps en paperasse inutile (tout est déjà prêt). Seul vrai bémol, les horaires de l'agence sont limitées (et en plus, totalement fermée le weekend notamment) mais comme, désormais, une borne de mise à disposition des clés est en place pour récupérer les clés en dehors des horaires d'ouverture (voilà qui devrait solutionner ce souci mais je l'ai pas encore testé donc je peux pas en parler, niveau expérience). Bref, pour résumer, une agence de location efficace et pro. Sans souci.

J'aurais clairement dû lire les avis avant de réserver : alors qu'il neige dehors, en zone où les équipements de montagne sont obligatoires, on vous loue par défaut une voiture sans pneus neige. Vous voulez être en règle avec la loi : vous devez monter à une gamme bien au dessus, au double du prix. Je suis bien sûr de ne pas revenir ici

J'ai réservé une voiture sur internet avec mise a disposition de celle-ci a la gare après la récupération des clefs a la "Keybox". J'ai eu un accident (une pierre est tombée sur le pare-brise) l'assistance a été bien malgrès un cafouillage pour mon rapatriment, le service client a été moins diligent je dirais pour ne pas dire maladroit. Heureusement que j'ai eu une personne compétante a l'agence de Grenoble Madame Sylvie TARDIEU qui m'a accompagné durant toute la période de la location par mail, messagerie et téléphone et qui a même pris la peine de prendre nouvelles après l'accident et le retour et que je remercie vivement, sa présence a relevé largement l'impression désagréable que j'ai pu avoir a certain moment. Remarque sur le site internet difficile ou non intuitif de trouver l'assurance bris de glace, ou de préciser que nous souhaitons des pneus neige ou hiver. Je trouve pas normal qu'une voiture louée a Grenoble ne soit pas équipé de pneu neige ou hiver.

Les horaires affichés sont réduits (fermeture à 14h) mais l'agence permet de récupérer les clés et la voiture en totale autonomie. Nos échanges avec l'agence, par mail et téléphone, étaient clairs et courtois. Tout s'est passé parfaitement.

Fermés tous les après-midi, injoignables lorsque soit disant ouverts, et si par miracle ils décrochent: - "les garçons n'ont pas encore fait le tour des restitutions " - "merci de rappeler nous avons trop de monde "(et raccrochent). - sur 35 appels à différents moments de la matinée avant leur fermeture, les deux réponses précédemment décrites n'ont rien apporté au besoin client. Dernière chose, si vous ne savez pas que l'agence est au deuxième sous-sol de l'un des 10 parking alentours, et qu'elle ne commence à indiquer sa position qune fois rentré dans le bon parking, vous allez comme moi faire 4 fois le tour de la gare et rater votre train avant de déposervotre véhicule à.... une boîte aux lettres... Que Avis puisse être une bonne enseigne ne signifie pas que l'agence de Grenoble gare ne puisse pas avoir une qualité de service d'une non qualité rare!

Excellent … utilisateur régulier chez Avis Gare de Grenoble, je suis toujours satisfait de l’état des voitures et de la facilité de récupération et restitution des voitures. L’accueil est toujours très agréable et c’est un point non négligeable ! J’y retourne bientôt 👍

J'ai loué une voiture à Bordeaux et restituée à Grenoble. Aucune indication ne m'a été donnée pour la restitution à Grenoble. Même après que j'ai demandé. Le réseau AVIS est déconnecté d'une ville à l'autre: les bureaux de Bordeaux et de Grenoble ne se parlent pas. Mais le pire est qu'ils ne parlent pas non plus aux clients. Quand j'ai appelé le bureau de Grenoble, la personne au téléphone m'a traité très mal, au point de me dire "vous vous débrouillez tout seul". Je dois dire qu'il n'y a pas d'indications spécifiques avec la mention AVIS visibles depuis la route. J'ai fini par trouver un peu par hasard. Je déconseille vivement AVIS.

Location et restitution d'une voiture en gare de Grenoble du 9 au 23 août et tout s'est très bien passé! Explications claires et facilité d'accès. Voiture en très bon état. Un bonus supplémentaire pour Madame Tardieu qui a été d'une réactivité exemplaire et a fait tout son possible pour récupérer un sac que j'avais oublié dans le parking de location au départ de Grenoble !!!! Un grand merci encore une fois.