Avis Location Voiture - Nancy

Je loue régulièrement des véhicules chez Avis dans le cadre de mes déplacements professionnels, qui m'amènent très souvent à parcourir l'ensemble du Grand Est. À chaque location, l'équipe est accueillante, efficace et très professionnelle. Les véhicules sont toujours propres, bien préparés et conformes à la réservation, ce qui est particulièrement appréciable lorsque l'on est souvent sur la route pour le travail. La prise en charge est rapide et le service client est de qualité. Une agence sérieuse sur laquelle je peux compter pour mes déplacements réguliers. Je recommande sans hésiter.

Le site AVIS et le système de mail est vraiment médiocre. Je suis connectée. Je trouve (pas si facile) la liste de mes contrats. Sur le dernier, il est indiqué "télécharger la facture". Je clique et arrive sur une page où l'on me demande le numero du contrat ... qui n'est pas visible sur mon compte AVIS. Quant au mail qui m'annonce que la facture est prete: il m'envoie sur la même page mais ne me donne ni le numero de reservation ni le numero de contrat. Commode, pour se faire rembourser...

Personnel sympathique et attentionné, aussi bien lors de l'enregistrement et que lors de la restitution. Voiture prope et en bonne état. Je recommande vivement.

Assurance complémentaire Bris de glace à payer à la restitution alors que j'ai explicitement renoncé à la prise du véhicule à toutes assurances supplémentaires . Ma signature s'est retrouvée en face de cette option comme par magie alors que je n'ai signé que le document d'état des lieux du véhicule en bas du contrat Mal honnête et inadmissible de la part d'un groupe comme Avis . Tentative de discussion avec service client qui feint de ne pas comprendre votre demande puisque vous avez signez sauf que ma demande concerne le fait de savoir comment ma signature s'est retrouvé en face d'une option que je n'ai jamais voulu . Bienvenu dans le nouveau monde ou le client n'est plus rien ...

FUYEZ ! Vous connaissez les loueurs low cost qui essaient à tout prix de vous facturer des services supplémentaires et vous facturent des dégâts imaginaires ? Bienvenue à Avis Nancy J’ai retrouvé le véhicule qui n’avait plus de rayures après lavage : l’éponge miracle ? Responsable d’agence introuvable et ne comptez pas avoir d’aide du service clients Google est rempli d’avis d’autres clients avec des notes déplorables Vous trouverez d’autres loueurs sérieux à Nancy Adieu Avis

Excellent week-end de location à Nancy. L’accueil a été chaleureux et professionnel, la récupération et la restitution du véhicule ont été simples et rapides. Le véhicule était en très bon état et a parfaitement roulé tout le week-end. Tout s’est très bien passé. Je recommande sans hésitation et je renouvellerai l’expérience.

Un service désastreux, En agence, 2 personnes devant moi, 40 min en agence... pas de chance, encore un bug informatique (la veille c'était pareil sur Avis-Clermont). Arrivée au parking, on me demande si je cherche ma voiture? - Oui !... Et là, on m'envoie sur un autre parking. J'y retourne et on me dit qu'on pensait pas que j'étais un client Avis 🤔 Retour en agence, et là je fais face a une triste mauvaise foi... un bon cumul de "mal-entendus" Y'a les bonnes agences et y'a celle de la gare de Nancy.

Aucune communication après la location. Débit de 200 euro sur la caution sans avoir expliquer, prévenu. Après contact auprès de leur services et grâce aux photos prisent en amont, le remboursement a été effectué. J en retiens tout de même qu ils ont essayé de me facturer un defaut d un précédent client.