Avis Location Voiture - Nancy

Le site AVIS et le système de mail est vraiment médiocre. Je suis connectée. Je trouve (pas si facile) la liste de mes contrats. Sur le dernier, il est indiqué "télécharger la facture". Je clique et arrive sur une page où l'on me demande le numero du contrat ... qui n'est pas visible sur mon compte AVIS. Quant au mail qui m'annonce que la facture est prete: il m'envoie sur la même page mais ne me donne ni le numero de reservation ni le numero de contrat. Commode, pour se faire rembourser...

Personnel sympathique et attentionné, aussi bien lors de l'enregistrement et que lors de la restitution. Voiture prope et en bonne état. Je recommande vivement.

Excellent week-end de location à Nancy. L’accueil a été chaleureux et professionnel, la récupération et la restitution du véhicule ont été simples et rapides. Le véhicule était en très bon état et a parfaitement roulé tout le week-end. Tout s’est très bien passé. Je recommande sans hésitation et je renouvellerai l’expérience.

Un service désastreux, En agence, 2 personnes devant moi, 40 min en agence... pas de chance, encore un bug informatique (la veille c'était pareil sur Avis-Clermont). Arrivée au parking, on me demande si je cherche ma voiture? - Oui !... Et là, on m'envoie sur un autre parking. J'y retourne et on me dit qu'on pensait pas que j'étais un client Avis 🤔 Retour en agence, et là je fais face a une triste mauvaise foi... un bon cumul de "mal-entendus" Y'a les bonnes agences et y'a celle de la gare de Nancy.

Aucune communication après la location. Débit de 200 euro sur la caution sans avoir expliquer, prévenu. Après contact auprès de leur services et grâce aux photos prisent en amont, le remboursement a été effectué. J en retiens tout de même qu ils ont essayé de me facturer un defaut d un précédent client.

Du vol organisé ? Mon ami et moi avons loué une voiture à la gare de colmar , nous avons fait des photos des dommages non notés et envoyé un mail dans la minute ayant suivi la location. L’équipe Avis de Nancy a facturé plus de 600€ sans prévenir mon ami pour des dommages notés sur le mail en question. Plus d’un mois sans réponse désormais. Nous les mettrons en demeure bien sûr et irons jusqu’à un contentieux car les forums pullulent de cas similaires sur Nancy !

Le 27/10 je suis venue récupérer une voiture que j’ai loué pour effectuer le trajet Nancy-Paris. La personne à l’accueil est tout simplement formidable. Elle est souriante professionnelle accueillante et disponible toutes les qualités pour représenter une entreprise aussi connue que Avis location. Bravo pour les petites douceurs d’halloween (meringues) et la déco que vous offrez à vos client Madame.

Le 05/09/2025 à 19:30, un de vos véhicules a été impliqué dans une collision avec notre véhicule de société, entraînant un délit de fuite. Malgré le dépôt de plainte officiel dont nous vous avons transmis copie, votre service client refuse de nous diriger vers le service dédié ou d'apporter une résolution. Nous demandons une prise en charge immédiate de ce dossier et une clarification concernant les actions que votre société prend pour répondre à des situations impliquant des comportements illégaux de la part de ses conducteurs.