Avis Location Voiture - Nancy

Pas d'état des lieux au départ du véhicule, ni à sa réception, bien que je l'ai récupéré pendant les heures d'ouverture de l'agence. Document édité par ? incomplet. L'obscurité du parking collectif rend la vérification difficile voire impossible. Places étroites, sièges arrière tachés. Personnes pour expliqué le fonctionnement du véhicule. Je suis passée la veille à l'agence pour obtenir une clarification des modalités de prise du véhicule et de restitution. Quand j'ai appris que personne ne serait présent pour faire le relevé avant départ, j'ai demandé à venir un peu plus tôt pour établir le document avec quelqu'un tout en maintenant l'heure prévue pour la prise du véhicule. On m'a répondu que cela me couterait du temps de location de supplémentaire... Par ailleurs, Avis rend le client responsable de ce qui pourrait arrivé au véhicule jusqu'à l'ouverture de l'agence, alors que les clés ont été restituées et qu'il n'est plus sous sa garde. Dans mon cas, j'ai ramené la voiture le vendredi à 20h, et l'agence a considéré que j'en était responsable jusqu'au lundi matin. Une pratique dénoncée par jurisprudence. M'ont ainsi été injustement facturées une rayure et une égratignure. Impossible de télécharger la facture, qui est indisponible en agence. Incroyable, mais vrai !!!!!... À FUIR. Une remarque sur les conséquences de l'absence de souscription aux assurances complémentaires proposées, m'a conduite à les soupçonner de me faire "payer", consciemment ou inconsciemment, mon refus.

Personnel travaillant au guichet et au parking très sympathique. Cependant, les "petits" véhicules de type Clio sont largement sous-motorisés (65ch) et cela est dangereux en circulation (presqu'accident 2 fois sur la semaine). D'autre part, le parking est éloigné de la Gare et pour le rejoindre il faut passer à l'extérieur (pluie).

Je loue régulièrement des véhicules chez Avis dans le cadre de mes déplacements professionnels, qui m'amènent très souvent à parcourir l'ensemble du Grand Est. À chaque location, l'équipe est accueillante, efficace et très professionnelle. Les véhicules sont toujours propres, bien préparés et conformes à la réservation, ce qui est particulièrement appréciable lorsque l'on est souvent sur la route pour le travail. La prise en charge est rapide et le service client est de qualité. Une agence sérieuse sur laquelle je peux compter pour mes déplacements réguliers. Je recommande sans hésiter.

Le site AVIS et le système de mail est vraiment médiocre. Je suis connectée. Je trouve (pas si facile) la liste de mes contrats. Sur le dernier, il est indiqué "télécharger la facture". Je clique et arrive sur une page où l'on me demande le numero du contrat ... qui n'est pas visible sur mon compte AVIS. Quant au mail qui m'annonce que la facture est prete: il m'envoie sur la même page mais ne me donne ni le numero de reservation ni le numero de contrat. Commode, pour se faire rembourser...

Personnel sympathique et attentionné, aussi bien lors de l'enregistrement et que lors de la restitution. Voiture prope et en bonne état. Je recommande vivement.

Assurance complémentaire Bris de glace à payer à la restitution alors que j'ai explicitement renoncé à la prise du véhicule à toutes assurances supplémentaires . Ma signature s'est retrouvée en face de cette option comme par magie alors que je n'ai signé que le document d'état des lieux du véhicule en bas du contrat Mal honnête et inadmissible de la part d'un groupe comme Avis . Tentative de discussion avec service client qui feint de ne pas comprendre votre demande puisque vous avez signez sauf que ma demande concerne le fait de savoir comment ma signature s'est retrouvé en face d'une option que je n'ai jamais voulu . Bienvenu dans le nouveau monde ou le client n'est plus rien ...

FUYEZ ! Vous connaissez les loueurs low cost qui essaient à tout prix de vous facturer des services supplémentaires et vous facturent des dégâts imaginaires ? Bienvenue à Avis Nancy J’ai retrouvé le véhicule qui n’avait plus de rayures après lavage : l’éponge miracle ? Responsable d’agence introuvable et ne comptez pas avoir d’aide du service clients Google est rempli d’avis d’autres clients avec des notes déplorables Vous trouverez d’autres loueurs sérieux à Nancy Adieu Avis

Excellent week-end de location à Nancy. L’accueil a été chaleureux et professionnel, la récupération et la restitution du véhicule ont été simples et rapides. Le véhicule était en très bon état et a parfaitement roulé tout le week-end. Tout s’est très bien passé. Je recommande sans hésitation et je renouvellerai l’expérience.

Un service désastreux, En agence, 2 personnes devant moi, 40 min en agence... pas de chance, encore un bug informatique (la veille c'était pareil sur Avis-Clermont). Arrivée au parking, on me demande si je cherche ma voiture? - Oui !... Et là, on m'envoie sur un autre parking. J'y retourne et on me dit qu'on pensait pas que j'étais un client Avis 🤔 Retour en agence, et là je fais face a une triste mauvaise foi... un bon cumul de "mal-entendus" Y'a les bonnes agences et y'a celle de la gare de Nancy.

Aucune communication après la location. Débit de 200 euro sur la caution sans avoir expliquer, prévenu. Après contact auprès de leur services et grâce aux photos prisent en amont, le remboursement a été effectué. J en retiens tout de même qu ils ont essayé de me facturer un defaut d un précédent client.