Agence.contactAvis, pour moi plus jamais. J’ai loué un véhicule à Narbonne que j’ai restitué à Clermont-Ferrand. Pour 24 heures l’estimation de la location était de 251 €. J’ai été prélevé de 300€. J’ai demandé en conséquence soit un remboursement de la différence soit une facture du montant total que dont j’ai été débité. Je n’ai plus aucune nouvelle, on refuse de me faire une facture de 300€ et on ne me rembourse pas. Ce qui fait d’avis, des voleurs avec usage de fausse facture. Lorsqu’on cherche à joindre le service client, c’est au minimum une heure d’attente et au final on m’a demandé d’envoyer toutes les pièces justificatives ce que j’ai fait et je n’ai plus aucune nouvelle. À présent pour éviter ce genre de désagrément, je partage mon expérience sur les réseaux et la prochaine étape sera dans l’émission de Julien Courbet sur M6.
Avis Location Voiture - Narbonne
Agence de location de voitures · Narbonne (11)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Avis Location Voiture - Narbonne
Avis Location Voiture - Narbonne est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Narbonne (11100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (167)
Déçu. Après avoir saisie mes coordonnées bancaires pour finaliser la location. Le site m’indique que j’aurai une validation sous 72h sous réserve de disponibilité de véhicule… Pourquoi ne pas vérifier avant ? On m’indique que que je ne serai pas débité avant validation, Or c’est faux les fonds sont bien bloqués sur mon compte… Le site indique que vous pouvez annuler, or c’est faux aussi car il faut un N de réservation qui n’existe pas car pas de validation de réservation… il y a bien sûr un 08 à appeler mais payant… Donc pour une réservation de dernière minute, je suis bloqué par Avis et je ne peux pas réserver ailleurs au risque de me retrouver avec deux locations… Déçu du système trompeur qui informe après avoir saisie ses infos bancaires. Cordialement.
Super expérience ! Un très bon accueil et un service au top du début à la fin. Tout s’est parfaitement bien passé, avec en plus une superbe Nissan Juke, propre et très agréable à conduire. Une équipe sympathique, professionnelle et à l’écoute. Je recommande vivement cette agence de location !
Attention, n'assure pas le service de véhicule de remplacement imposé par la franchise. Pretexte ne pas avoir de véhicule disponible contrairement a la centrale nationale qui assure le SAV Après vérification le véhicule proposé par la centrale SAV est bien disponible si je le loue depuis le site, ils ne veulent juste pas avoir de manque a gagner. Bel état d'esprit ! Édit : la proposition de contact en commentaire de mon avis est une réponse semi automatique pour faire bonne figure. Je n'ai pas eu de solution proposée / pas de nouvelles d'avis par les moyens de communications officiels et engageants pour eux : un email.
je réserve chez Car jet à 14h et je me retrouve chez avis vers 17h pour récupérer le véhicule réservé! surprise on me propose un SUV à la place de la fiat 500 . Un vendredi soir on me met devant un fait accompli. J'accepte à condition de changer de véhicule le 23 juin. Malheureusement pareil pas de voiture de disponible ce jour. Et La suite est au prochain épisode. C'est ni sérieux ni professionnel de la part de AVIS.
Très aimable , Yaris cross hybride très propre, ponctuel, tarif correct .Clé rendu pendant la fermeture dans un coffre. Je recommande..
Très bonne expérience avec cette agence Avis. Une petite agence collée à la gare SNCF, pas d'attente pour récupérer ou rendre la voiture, l'employé était très aimable et la voiture était celle attendue et en excellent état.
réservation sur internet très bien passé avec facilité, retour et restitution du véhicule à l'agence avec sourire, amabilité, et assez rapide, Je conseil vivement Avis pour tous vos locations AVIS. merci à vous
Je loue toujours chez avis quand je viens à Narbonne. Les agents sont toujours très aimables et souriants, et expliquent toujours bien en détail la location. Ils sont rapides également, et je n'attends jamais. J'ai eu une voiture différente à chaque fois, et elles sont toujours propres et en bon état. La voiture nous attend toujours devant l'agence à l'heure prévue. Je n'ai jamais eu de problème à la prise en charge ni au retour de la voiture, et cette 4eme location, la plus récente en mars 2026, n'a pas dérogé. Je recommande fortement Avis à la gare de Narbonne.
Très 1 bon accueil et trouve toujours 1 solution rapide quand votre boîte a oublié de réserver le véhicule. De plus l agence est à la sortie de la gare ce qui fait gagner du temps. Merci mesdames
Que dire d avis narbonne? Accueil fantastique,sourire,gentillesse et surtout grande efficacité! J ai pu continer mes deplacement pros sans soucis apres un accident de voiture. Merci a toute l equipe avis narbonne!
Plateforme de réservation "has been": tous les véhicules sont indiqués comme disponibles alors que la réalité est différente. Ainsi, après avoir payé pour un véhicule utilitaire de 12m2, on me propose un 6m2 que j'accepte. Remboursement de la différence toujours pas donné après 2 semaines, malgré plusieurs relances. Comment créer une expérience client déplorable.
Personnel sérieux et disponible, Nathalie est une personne vraiment aimable et disponible. Je recommande ce bureau AVIS. Jamais eu de problème à Narbonne.
Je ne peux que me féliciter d’avoir fait appel à leur services ! Tout d'abord de part un tarif bien plus raisonnable que je le pensais (moi qui fait 4 à 5 A/R par an en voiture depuis la région parisienne, je pense que je vais revoir ma position tant le couplage TGV / location est ...reposant), ensuite par un accueil tout en gentillesse. J’ai également eu la "chance" de me voir surclassé ce qui est toujours appréciable. Ayant dû rallonger mon séjour, il m’a de suite été proposer une solution pour que je ne retrouve pas "à pieds". Bref, un sans faute parfait du début à la fin. Encore bravo et merci aux deux très sympathiques dames a qui j’ai eu affaire et à TRÈS BIENTÔT !
Soyons honnête, j’ai trouvé une agence à proximité de la gare avec du personnel féminin qui a su être à mon écoute répondre à mes attentes. Je tiens à les remercier chaleureusement de leur accueil et travail. Je recommande sans réserve cette agence.
2 expériences dans cette agence, catastrophique à chaque fois... ! Agence à éviter. En ce qui me concerne, c'est terminé. Ma société a pourtant un compte chez Avis, je loue des voitures presque toutes les semaines partout en France, mais à Narbonne, je ferai autrement à l'avenir. Je vois que le nombre de clients qui attribue une seule étoile à cette agence est conséquent, ça devrait les questionner un peu... mais ce sont sûrement les clients qui sont trop pénibles et exigeants !
Excellent accueil dans cette agence de location, cela fait plaisir. Toutes les explications données, le contrat fait et expliqué, le sourire au rendez-vous. Le véhicule était propre et chargé (VE). Conduisant une électrique au quotidien, je n'étais pas dépaysé, explications d'où etaient les câbles et trappe. C'était ma première expérience chez AVIS, pour avoir fait beaucoup les conccurents, cela m'a donné une excellente impressions d'AVIS ! 😊 Note : attention, l'adresse sur Google n'est pas la bonne (là où le GPS pointe), l'agence se trouve sur la droite en sortant de la gare.
16h52 fermé le samedi alors que ça ferme normalement a 17h comment faisons nous pour récupérer notre voiture loué ? Obligé d'appeler un taxi 🤬 Refus de rembourser le samedi et dimanche et on nous a clairement dit que si on était pas content d'aller ailleurs. Prochain client fuyez ce loueur de voiture non commercial