Rent A Car

Je remercie les deux agents qui nous ont accueillis et proposé leurs meilleurs services . Ils ont su etre à notre écoute et tout s’est très bien passé . Je recommande cette agence.

Visite ce samedi 21 décembre à 14h30, Monsieur est arrivé complètement bourré ! Il m’a même dit « l’apéro était long à midi » INADMISSIBLE ! Il n’arrivait pas à aligner 2 mots sans bégayer !

Cette agence est au top ! personnel disponible, accueillant et très professionnel, véhicule très propre, confortable et adapté au petit déménagement . Je recommande vivement cette agence et j'y retournerai avec plaisir

Véhicule = OK mais la personne qui nous a remis la voiture ne nous avait pas informés que l'aspirateur devait être passé en fin de location. Au retour du véhicule, face à notre surprise d'apprendre cela, la personne qui nous accueille prend subitement une attitude agressive et menaçante. A aucun moment nous n'avons été agressifs. Il nous dit qu'il allait appeler la police ! (Sic). Donc situation ubuesque. J'ai ouvert la vidéo de mon téléphone sans le filmer personnellement. Grâce à cela il s'est calmé. Nous confirmons ne jamais avoir eu l'information (sans doute écrite en minuscules dans les conditions générales que personne ne lit). Aucun loueur ne nous a jamais demandé cela. Ne louez pas avec RENTACAR. Jamais eu de soucis avec d'autres loueurs.

Temps de réponse au top . En deux temps , une super voiture toute neuve m’attendait à l’agence . Le personnel accueillant a répondu à mes attentes et même plus! Julien a été à l’écoute et a vraiment compris le service que j’espérais. Je recommande cette agence +++++++ et le tarif est vraiment attractif.

A éviter, très déçu... J'ai réservé une voiture par internet pour une semaine (samedi-samedi) le vendredi d'avant, et ai du annuler 2 heures plus tard pour des raisons personnelles. En reservant, j'accepte les conditions générales de location et ne clique pas l'option modification. J'appelle donc 2 heures plus tard pour annuler (envoie aussi un mail), et nous sommes d'accord que je suis dans le tort, la conversation est cordiale et l'employé sympa au téléphone m'explique qu'il doit voir avec sa direction pour annuler ou au moins modifier les dates afin que je ne paye pas la semaine entiere: par exemple changer du samedi au lundi ou mardi, comme ça cela me fait une pénalité de 48 ou 72 heures pour ne pas avoir choisi l'option à la réservation. Jusque là tout va bien. L'employé ne me rappelle pas le vendredi, mais c'était un peu tard l'apres-midi alors je comprends. Le samedi, impossible des les avoir au téléphone pendant les heures d'ouverture du bureau, ni meme de laisser un message. Ils ne répondent pas et la boite vocale est pleine. Pas de support téléphonique le dimanche. Le lundi je continue par email plutot, et là on me dit que non, j'ai comme accepté les conditions générales de location, et bien non ils ne veulent rien faire. A noter que modifier la location est possible (déja fait dans d'autres circonstances), mais simplement ils ne veulent pas. Pas de compromis non plus, dans la mesure on je ne suis jamais allé chercher la voiture j'éspérais pouvoir couper la poire en deux ou au moins un geste (par exemple 150 euros de pénalité pour moi, pour ne pas avoir choisi cette option, et 150 euros 'gratuits' pour eux), mais non, ils gardent les 300 euros, le total de la réservation. Donc voila, oui c'est ma faute, j'aurais du choisir l'option annulation, mais dans les circonstances (j'appelle 2 heures apres la réservation), je suis très déçu du manque total de support en cas de pepin, ou de service personnalisé s'il y a un problème, et de l'impossibilité de communiquer avec l'agence le samedi pendant les horaires d'ouverture. ------ En réponse à votre réponse plus bas: Pendant mon premier coup de téléphone nous avons parlé de quelles possibilités il y avait afin de régler mon problème. Vous avez évoqué éventuellement une possibilité de décaler la réservation, ce qui m'allait très bien: si nous pouvons décaler la réservation de plus de 48h, alors je pourrais l'annuler ou la modifier plus facilement. C'était une possibilité, parmi d'autres, et vous alliez voir avec la direction si cela était possible et me recontacter, soit le vendredi soir (mais c'était déjà tard dans l'après-midi ce que je comprends) soit le samedi matin. Je n'ai pas reçu de nouvelles ni le vendredi ni le samedi. J'ai appelé à plusieurs reprises - au moins 4 - le samedi matin, mais il n'y avait jamais de réponse, à part un message après une minute de sonnerie pour me dire que la boîte vocale est pleine et que je ne peux pas laisser de message... D'ou mes emails qui ont suivi. Je n'ai pas refusé de décaler, nous n'avons simplement pas pu terminer notre conversation avec une décision car vous deviez voir avec la direction pour confirmer. J'aurais bien voulu décaler effectivement, mais vous n'étiez pas joignables au téléphone. J'appelais le même numéro que celui de la veille le vendredi...

Je recommande complètement cette agence. J'ai été ravi de la ponctualité et de l'amabilité du responsable de l'agence le jour où j'y ai loué un véhicule (30/04). La qualité de l'accueil, ainsi que du véhicule loué est à souligner.

J’ai eu une expérience exceptionnelle en louant une voiture chez cette agence ! L’équipe était incroyablement amicale et leur service était vraiment remarquable. Ce qui m’a impressionné, c’est que j’ai pu trouver la voiture parfaite pour mes besoins en un rien de temps. Ils ont rendu le processus simple et sans tracas. Si vous recherchez une location de voiture de qualité, ne cherchez pas plus loin. Cette agence est vraiment exceptionnelle et je la recommande vivement. Merci encore pour cette expérience positive

J’ai eu une expérience exceptionnelle avec cette agence de location de camions et voiture ! L’équipe était incroyablement gentille et serviable dès le moment où je suis entré. Le service était non seulement rapide et efficace, mais j’ai également trouvé le camion parfait pour mes besoins dans la même journée. Cela a grandement facilité ma journée et m’a permis de poursuivre mes projets sans aucun souci. Je recommande vivement cette agence à quiconque a besoin de louer une voiture ou un camion. Merci encore pour votre excellent service

Au top du top cette agence, Julien est d’un professionnalisme parfait et d’une grande gentillesse. Vous pouvez vous rendre dans sûr l’agence de Narbonne les yeux fermés. Je vous remercie pour tout.

Le monsieur qui travaille la est vraiment au top, après les milles galère, et malgrés le nombre de client, il a été très gentil et à tout fait pour que ça se passe bien, avec un très grand sourire. Je le recommande vivement, il se fait rare d'avoir des personnes souriante et a l'écoute de nos jours. J'espère qu'il y restera longtemps pour que d'autre client en profite

La personne a été très sympathique . Nous avions eu par l'intermédiaire de l'assurance , une Peugeot 208 style de chez Rent à car. Le véhicule très confortable et très propre