Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Narbonne

Une équipe professionnelle et bienveillante. Des véhicules propres et disponibles rapidement. Je recommande sans hésiter

Cette entreprise est à retenir, sa disponibilité, son sérieux et ses conseils m'ont permis d'aborder mon problème de panne de voiture personnel avec plus de sérénité. Je la recommande vivement. Merci encore à eux.

Merci beaucoup pour votre amabilité et votre professionnalisme en l’occurrence Alexis qui m’a été d’une aide incroyable. Je recommande les yeux fermés !

Super accueil de la part de Jason sur l’agence de Narbonne. Véhicule propre et conforme à la réservation. Je recommande cette agence de location qui mérite, à mon avis, une meilleure moyenne sur les avis Google.

Personnel accueillant, chaleureux & disponible. Les véhicules sont en parfait état, propres et très bien entretenus.

Personnel très gentil et très professionnel ! Les véhicules sont tout neufs et dans un état irréprochable. J’y retournerai les yeux fermés. Si vous avez besoin d’une location de voiture, n’hésitez pas : je vous recommande vivement cette agence. Rien à voir avec Rent a Car (avenue de la Gare), où le personnel est malheureusement bien moins aimable.

J'habite Honk-Kong et j'ai reserve un vehicule en France pour 8 jours par la plateforme internet. Au bout de 20 minutes de trajet, le voyant des pneus s'est allume et la direction de la voiture a tire sur la gauche. J'ai pris contact avec l'agence de Narbonne (lieu ou j'ai recupere le vehicule) pour exposer mes problemes. Je suis stupefait de la reponse : tout est normal et les pneus sont prevus pour faire une courte distance de ville. Donc au bout de 50 km, il faut les regonfler. Et je suis sidere par la reponse desinvolte et le manque d'aide du service de suivi. On m'a dit de revenir a Narbonne pour un echange de voiture alors que je suis a plus de 200 kilometres et que j'ai un circuit a respecter jour par jour pour des raisons professionnelles.

Horrible, je déconseille fortement, aucune amabilité, une impression de déranger quand on récupère son véhicule, et pour le rendre encore pire , ils annoncent des défauts qui n’existent . On me l’avait conseillé mais moi je vous dis que c’est à fuir , mal honnête et voleur !

Samedi 16 AOÛT : Mon assurance me confirme une disponibilité dans cette agence pour le prêt d’un véhicule… cette agence me rappelle pour me dire qu’elle n’avait pas de voiture pour ce jour mais qu’elle serait disponible Lundi pour 11h30 La personne me demande si je souhaite tout de même confirmer la réservation pour Lundi. Je valide. Et SURPRISE lundi après une démarche téléphonique par mon assurance pas de voiture.. Je téléphone à cette agence de location pour chercher à comprendre et on me confirme qu’il n’y a pas voiture disponible et hasard ou pas la personne de cette société que j’ai eu en ligne Samedi n’était pas là…la communication ne doit peut-être pas exister chez eux pour le suivi des dossiers. Très mauvaise expérience pour ma femme et moi avec cette agence de location

Excellente agence avec un personnel disponible, compétent et attentif à sa clientèle. J'ai restitué un véhicule prêté dans le cadre de assistance de mon assurance. Au départ à Mantes la jolie, le véhicule m'a été confié avec une grosse éraflure qui soi disant était notée sur le contrat. Contrat que je n'ai jamais reçu sur ma boite mail. A Narbonne, on me dit que rien n'a été noté dans le dossier et donc je dois assumer le dégât. Conjointement nous appelons Mantes la jolie qui ne veut rien savoir ! Heureusement à Narbonne ils ont pu trouver une photo du véhicule photo antérieure au prêt, prouvant que l'éraflure pré existait. Encore une fois merci et bravo à l'équipe de Narbonne.

Personnel très gentil et honnête. Véhicule en très bon état. Le seul point négatif pour ma part serait que le véhicule est plus regardé dans les détails (intérieur et extérieur) au retour que lorsqu'on le prends. Mais je n'ai pas eu de problème avec INTERPRISE Narbonne. Je recommande.

1/5 bien généreux… Très mauvaise expérience Je déconseille vivement cette agence. • Accueil glacial et peu professionnel. • J’ai attendu plus de deux heures pour un véhicule réservé à l’avance, sans réelle explication. • L’état des lieux de départ a été expédié, fait à la va-vite, sans vérification sérieuse. • Lors du retour, on m’a signalé des dommages non notés à l’aller, révélant que le premier état des lieux était totalement caduc. • J’ai également constaté des éléments modifiés sur le contrat, sans mon accord, ce qui s’apparente à une falsification. • Et pour couronner le tout, ma garantie bancaire de 500 € a été débitée, alors qu’il s’agissait simplement d’une caution bloquée, non censée être prélevée. Aucune explication claire à ce jour. Une agence à éviter absolument. Pratiques douteuses, manque de transparence et aucune considération pour le client. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez Enterprise Narbonne. Merci Lisa pour ce manque de professionnalisme et cette tentative d’arnaque.

Moi je suis très ravie de vos services mon assistance c'est occuper de tout et vous avez bien géré en plus prêts d'un Renault rafale tout neuf pendant 2 mois c'était un bonheur merci à vous je recommande et surtout si je doit encore avoir à faire à vous si ma voiture a encore un souci mécanique j'en serait ravis

Très mauvaise expérience avec cette agence. J’avais réservé un véhicule pour une période prolongée, et j’ai rencontré une série de problèmes vraiment agaçants. D’abord, aucune clarté dans la gestion des contrats : on m’a fait revenir plusieurs fois à l’agence pour refaire des papiers, sans jamais m’expliquer clairement la marche à suivre. Le pire, c’est que le véhicule initialement prévu n’était finalement pas disponible au moment de renouveler la location : ils ont changé de modèle à la dernière minute, sans prévenir, et sans se soucier de l’impact que ça pouvait avoir sur mon organisation. Le véhicule de remplacement était en plus dans un état discutable : pas vraiment propre, avec des défauts visibles, loin de ce qu’on attend quand on paie le prix fort. Aucun geste commercial pour compenser ces désagréments, alors que j’ai fait des efforts pour rendre le véhicule impeccable, avec le plein, alors qu’on me l’avait donné avec moins d’essence. Le service client est inexistant : aucune empathie, aucun sens du service, juste l’impression d’être un numéro. Aucun accompagnement lors de la remise ou de la reprise du véhicule, pas d’explications, pas de temps accordé. Bref, grosse déception, sentiment de ne pas être respecté en tant que client. Je déconseille cette agence : si tout se passe bien, tant mieux, mais au moindre imprévu, n’attendez rien de leur part.