Avis Location Voiture - Strasbourg

Nous avons loué un minibus 8 places et avons eu droit à une Renault très confortable, facile à conduire et en excellent état. La restitution du véhicule s'est faite sans problème grâce à la boîte aux lettres prévue à cet effet à l'agence, où l'on peut laisser les clés en cas d'oubli. Le seul bémol concerne le parking : le minibus était stationné au cinquième étage et les rampes d'accès étaient très étroites. Il était difficile de descendre ce véhicule imposant.

La pire expérience de ma vie ! J'avais loué un SUV avec assurance tous risques. J'ai crevé sur l'autoroute et je suis tombée en panne. J'ai essayé d'appeler l'assistance dépannage et le service client pendant des heures, mais personne n'a répondu ! Heureusement, des motards de passage m'ont aidée à changer la roue de secours. J'ai ensuite parcouru 80 km sur l'autoroute jusqu'à l'agence Avis la plus proche, mais il n'y avait personne ! N'utilisez jamais cette compagnie lamentable !

L'expérience s'était bien passée au début, mais le point négatif concerne leur service client en ligne. Nous avions prépayé avec un code promo après avoir réservé notre train. Le jour du départ, le train était en retard, et le personnel a eu la gentillesse de nous informer que nous bénéficierions d'une réduction d'environ 70 euros. Cependant, comme nous avions prépayé, la réduction devait être demandée en ligne. J'ai essayé de contacter leurs services clients locaux et internationaux, mais aucun n'a semblé se soucier de notre problème. Ils ont été très désagréables et m'ont simplement répondu que leur politique ne prévoyait pas de remboursement pour les portions prépayées « non utilisées ». Je trouve cela absurde. Si je réserve à nouveau avec eux, je ne prépayerai plus jamais, car cela engendre des complications. Il s'agissait d'une situation simple, et le service client a mis près d'un mois à répondre. J'imagine mal comment ils gèrent des problèmes plus complexes.

Toujours agréable d'être accueilli par les mêmes personnes de l'agence qui connaissent mes préférences en matière de voitures :-D. Merci l'équipe !

La voiture était en très bon état, bien entretenue et propre. Cependant, le réservoir était moins plein que prévu. Je l'ai prise en charge avec suffisamment d'essence pour parcourir 650 km et l'ai rendue avec 800 km. Autrement dit, le réservoir n'était pas plein. Cela aurait pu être évité si le véhicule avait fait l'objet d'un contrôle plus approfondi lors de sa restitution. Quant à la jeune femme aux cheveux courts et foncés qui a récupéré les clés, je regrette son impolitesse gratuite.

Attention, Avis facture des dommages abusifs sans réaliser de constats préalables.