L'agence AXA Assurance Alexis Mazingue, située à Paris 18e, propose une approche personnalisée pour accompagner les particuliers et les professionnels dans tous leurs projets de vie. L'équipe, ancrée localement, s'engage à trouver les meilleures solutions d'assurance et bancaires adaptées aux besoins de chacun.
Accompagnement des professionnels et des entreprisesSolutions d'assurance sur mesure pour particuliersConseils en assurance et banqueAssurance AutoAssurance HabitationGarantie Accidents de la VieAssurance Multirisque EntrepriseAssurance MotoAssurance Véhicule de collectionAssurance Camping-car & VanAssurance PlaisanceAssurance prêt immobilierProtection JuridiqueAssurance ScolaireComplémentaire Santé
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Horaires d'ouverture
Lundi
10:45 – 12:45 · 15:00 – 17:30
Mardi
09:30 – 12:45 · 13:45 – 17:30
Mercredi
09:30 – 12:45 · 13:45 – 17:30
Jeudi
09:30 – 12:45 · 13:45 – 17:30
Vendredi
09:30 – 12:45 · 13:45 – 17:30
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Dimanche
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Avis clients (186)
Avis Google
4,5
186 avis
5★154
4★11
3★2
2★1
1★18
A
Aminata Boulanger Google
Un très grand merci a Monsieur Pol-Roussel Kersulec pour son aide Concernant des produits Financiers .
Celui a été d une extrême Gentillesse d une grande Patience et a montré un Très grand Professionnalisme.!
Je ne peux Malheureusement pas Dire la même chose Concernant
Le directeur de l agence qui est d une nonchalance
Affligeante .
Qui doit vous rappeler et Ne le fait jamais
Qui est soit disant tjs en RENDEZ VOUS
Soit téléphonique soit extérieur....
Bref...Une vraie catastrophe !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre retour positif concernant Pol. Je suis ravi qu'il ait su vous apporter satisfaction et je ne manquerai pas de lui transmettre vos compliments.
En revanche, je suis quelque peu surpris par vos remarques me concernant.
En tant qu'Agent Général, je ne peux malheureusement pas traiter personnellement l'ensemble des sollicitations de nos clients et prospects. C'est précisément pour cette raison que je m'entoure d'une équipe compétente, dont les membres disposent de spécialités complémentaires.
Votre demande concernant des produits financiers a ainsi été prise en charge par Pol, particulièrement compétent sur les questions d'épargne et de gestion de patrimoine.
L'essentiel est que vous ayez bénéficié d'un accompagnement professionnel et de conseils adaptés à vos attentes, ce qui semble avoir été le cas et je m'en réjouis.
Je regrette néanmoins que l'organisation de notre agence ait pu vous laisser une impression aussi négative à mon égard.
Bien cordialement,
Alexis Mazingue
Agent Général AXA
r
ramesh P Google
Client depuis plusieurs années à titre personnel je suis très satisfait de l’accompagnement d’Alexis et de son équipe. Toujours disponibles, réactifs et de bon conseil, ils prennent le temps de trouver des solutions adaptées à chaque situation. C’est appréciable d’avoir un interlocuteur de confiance qui connaît réellement ses clients et leurs besoins. Je recommande sans hésitation !
Réponse du professionnel : Bonjour ramesh,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et vos aimables paroles à propos de notre équipe. Savoir que notre soutien personnalisé répond à vos attentes nous motive à poursuivre avec le même engagement.
Cordialement, Alexis, AXA Assurance et Banque Eirl Mazingue Alexis
Y
Youssef badreddine Google
Je souhaitais souscrire à une assurance pour ma voiture et j’ai été accompagné par Alexis. Il a pris le temps de m’expliquer les différentes garanties et de m’aider à choisir la formule la plus adaptée à mes besoins. Très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Youssef badreddine,
Je vous remercie beaucoup pour votre témoignage positif. Il est très gratifiant de savoir que l'accompagnement et les conseils fournis ont répondu à vos attentes pour votre assurance voiture.
Cordialement, Alexis de AXA Assurance et Banque Eirl Mazingue Alexis
J
Jade MARION Google
J’ai contacté Kamel pour modifier mon contrat d’assurance et tout s’est très bien passé. Il a été à l’écoute, m’a bien conseillé et a fait le nécessaire rapidement. Très professionnel, merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Jade MARION,
Votre retour positif sur la qualité de notre service et notre réactivité nous réjouit. Merci pour votre confiance et vos encouragements qui nous motivent à maintenir ce niveau d'exigence.
Cordialement, Alexis de AXA Assurance et Banque Eirl Mazingue Alexis
K
Karima Arifet Google
Tres mauvaise expérience, ils sont la pour prélèvements l’argent mais pour répondre aux problématiques de leurs clients il n’ya plus personne. À fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre commentaire indique que vous auriez rencontré des difficultés à obtenir des réponses de notre agence.
Après vérification, je ne retrouve toutefois aucun dossier client à votre nom, ni d’élément me permettant d’identifier les échanges auxquels vous faites référence.
Je vous invite donc à me contacter directement à l’agence en me communiquant votre identité et votre numéro de contrat afin que je puisse vérifier personnellement la situation.
Sans ces éléments, il m’est malheureusement impossible de rattacher votre commentaire à une expérience réelle avec notre agence.
Alexis Mazingue
Agent Général AXA
K
Khadija Tissaoui Google
Très mauvaise expérience Mr Kamel Abchiche a été désagréable avec moi
Ne répond pas aux nombreux mail
Ni à mes appels
Agence à fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis désolé de lire votre commentaire. Toutefois, en tant qu’agent général de l’agence, j’ai souhaité vérifier personnellement la situation que vous décrivez.
À ce jour, je ne retrouve aucune trace de votre nom dans notre fichier clients, ni d’échanges nous permettant d’identifier votre dossier.
Votre avis mettant directement en cause l’un de mes collaborateurs, je souhaite naturellement pouvoir vérifier les faits avant de porter un quelconque jugement sur la situation.
Je vous invite donc à me contacter directement à l’agence en me communiquant vos coordonnées ou votre numéro de contrat. Je pourrai ainsi retrouver les échanges concernés et comprendre précisément ce qui s’est passé.
Sans ces éléments, il m’est malheureusement impossible de vérifier les faits relatés dans votre avis.
Cordialement,
Alexis Mazingue
Agent Général AXA
S
Sonia Hadj Google
Très mauvaise expérience avec cette agence AXA. Je suis extrêmement déçue de la manière dont mon dossier a été traité.
Au moment de souscrire et de payer, tout était très simple et les garanties semblaient claires. En revanche, dès que j’ai réellement eu besoin de mon assurance, le discours a complètement changé. J’ai eu le sentiment d’avoir été induite en erreur sur ce pour quoi je payais réellement.
Manque de transparence, informations contradictoires et aucune véritable solution apportée à mon problème. Je me retrouve aujourd’hui à avoir payé une assurance en pensant être correctement couverte, pour finalement découvrir une toute autre réalité au moment du sinistre.
Je déconseille fortement cette agence. Avant de signer quoi que ce soit, demandez absolument que chaque garantie et chaque exclusion vous soient confirmées par écrit.
Une expérience qui m’a fait perdre toute confiance en cette agence
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je suis désolé que votre expérience vous conduise à porter ce jugement sur notre agence, mais je souhaite néanmoins apporter quelques précisions factuelles concernant votre dossier.
Votre sinistre a bien été pris en charge et votre véhicule a été indemnisé sur la base de sa valeur à dire d’expert, conformément aux garanties souscrites à votre contrat.
La difficulté que vous rencontrez aujourd’hui concerne la garantie « perte financière ». Il s’agit d’une garantie optionnelle, qui n’a pas été souscrite auprès de notre agence. Ce type de garantie est également fréquemment proposé directement par l’organisme qui finance le véhicule ; je vous invite donc à vérifier auprès de votre financeur si vous en bénéficiez de son côté.
Il est effectivement important, lors de la souscription, de déclarer précisément sa situation et de choisir les garanties et options correspondant à ses besoins. Nous prenons toujours le temps de présenter ces différentes possibilités, mais certaines protections complémentaires, comme la perte financière, restent optionnelles et représentent nécessairement un coût supplémentaire.
Je comprends votre déception face au montant restant dû à votre financeur, mais votre véhicule a bien été indemnisé par AXA conformément aux garanties que vous aviez souscrites. Nous ne pouvons malheureusement pas faire intervenir a posteriori une garantie optionnelle qui ne figurait pas à votre contrat.
Cordialement,
Alexis Mazingue
Agent Général AXA
T
Thierry Chargueraud Google
Plusieurs contrats mais une seule et pleine satisfaction concernant le suivi et les interventions régulières sur nos dossiers. Un grand merci à Alexis et ses collaborateur(rice)s pour leur écoute et leur gestion performante à dimension humaine. Je recommande fortement !
Réponse du professionnel : Thierry,
Un grand merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez à travers vos différents contrats.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et votre recommandation nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps.
Alexis
M
Monica Rémy Google
Complètement satisfaite de mon agent AXA Marx Dormoy très réactif
Réponse du professionnel : Bonjour Monica Rémy,
Nous vous remercions vivement pour votre retour positif. Il est particulièrement gratifiant de savoir que notre réactivité a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement, Alexis
T
Teddy Ramen Google
très, pro , réactif et surtout très efficace!
je le recommande fortement!
un grand merci!
Réponse du professionnel : Teddy,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes avec efficacité et réactivité.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Encore un grand merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 🙏
M
Memet Deniz Google
J'ai été satisfait, le personnel était aimable, meilleures salutations.
Réponse du professionnel : Bonjour Memet Deniz,
Je vous remercie pour votre aimable retour et suis ravi que vous ayez apprécié l'accueil. Votre satisfaction est une source importante de motivation pour notre équipe.
Cordialement, Alexis de AXA Assurance et Banque Eirl Mazingue Alexis
M
Meryem Talby Google
Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction pour l’accompagnement et le professionnalisme de Monsieur Kamel Abchiche. Dès le premier contact, il a fait preuve d’une écoute attentive et d’une compréhension parfaite de mes besoins, ce qui a rendu l’expérience simple et efficace.
Sa réactivité est remarquable : chaque question, chaque demande a été traitée rapidement et avec précision. Il a su me guider à travers les différentes options d’assurance avec clarté, transparence et honnêteté, en expliquant tous les détails sans jamais compliquer les choses.
Monsieur Abchiche allie expertise, patience et disponibilité, qualités qui rendent l’expérience client exceptionnelle. Grâce à lui, je me suis senti pleinement accompagné et en confiance tout au long de mon dossier.
Je recommande vivement Monsieur Kamel Abchiche à toute personne souhaitant bénéficier d’un service d’assurance sérieux, professionnel et humain.
Réponse du professionnel : Bonjour Meryem Talby,
Un grand merci pour votre message particulièrement positif à l’égard de Monsieur Kamel Abchiche. Nous sommes ravis de lire que son écoute, son professionnalisme et sa réactivité ont su répondre pleinement à vos attentes.
Votre recommandation nous touche beaucoup et reflète les valeurs que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients au quotidien.
Nous nous permettons simplement de nous interroger sur la note attribuée, qui ne semble pas totalement en accord avec votre commentaire très élogieux 😅. N’hésitez pas à la modifier si cela résulte d’une erreur, cela aidera à refléter au mieux votre expérience.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Cordialement,
L’équipe
s
samie adli Google
Très satisfait du service,agence très réactif et à l'écoute de ses clients, je recommande 🎉🎉👌👌
Réponse du professionnel : Bonjour samie,
Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes heureux que notre disponibilité ait répondu à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée.
Cordialement,
Alexis de AXA Assurance et Banque Eirl Mazingue Alexis
F
Florence Blaimont Google
Malgré plusieurs e-mails, coups de fil et recommandés, AXA Assurance ALEXIS MAZINGUE ne daigne même pas nous répondre. Leur client, déménageur, a causé des dommages dans la cage d'escalier de notre immeuble et nous n'avons à ce jour, aucune réponse ! AUCUNE ! C'est inacceptable et peu respectueux. A fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Blaimont,
Nous sommes sincèrement désolés que vous viviez cette situation.
Nous comprenons parfaitement que des dommages dans une cage d’escalier puissent générer de l’inquiétude et de l’agacement. Toutefois, nous tenons à préciser que nous sommes l’assureur du professionnel concerné, et que nous intervenons uniquement dans le cadre des garanties prévues au contrat et des missions qui nous sont confiées.
Le dossier a bien été ouvert et transmis pour instruction. L’analyse d’un sinistre nécessite parfois des vérifications et échanges entre les différentes parties avant de pouvoir apporter une réponse formelle.
Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas communiquer publiquement sur les détails d’un dossier.
Nous restons cependant disponibles pour échanger de manière constructive si nécessaire.
Notre objectif est toujours de traiter les situations avec sérieux et dans le respect du cadre contractuel.
Cordialement,
Alexis Mazingue
I
Issaad Fatima Google
Très sympathique, professionnel, bon rapport qualité-prix
Réponse du professionnel : Bonjour Issaad Fatima,
Nous vous remercions pour votre avis positif. Votre satisfaction concernant le professionnalisme et le rapport qualité-prix est très appréciée.
Cordialement, Alexis de AXA Assurance et Banque Eirl Mazingue Alexis
K
Kadidiatou Camara Google
Une très bonne agence Axa. ils accueillant très bien, ils répondent toutes les demandes qu'ont n'a besoin. Cordialement Mme camara kadidiatou
Réponse du professionnel : Bonjour Kadidiatou Camara,
Nous vous remercions pour ce commentaire positif. Il est réjouissant de savoir que notre accueil et notre réactivité ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une source d'encouragement pour toute notre équipe.
Cordialement,
Alexis de AXA Assurance et Banque Eirl Mazingue Alexis
f
franck pirollo Google
Excellente agence
Le personnel très acceuillant et professionnel
Je recommande à tous ceux qu'ils veulent une assurance soit voiture ,maison, etc
Déjà plus de 20 ans chez eux
Réponse du professionnel : Cher franck,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur notre agence. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez l'accueil et le professionnalisme de notre personnel. Nous sommes ravis de compter sur votre fidélité depuis plus de 20 ans. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Alexis
M
Myna Google
Première fois que j'ai un échange avec Kamel Abchiche, ça lui a suffi pour m'agresser par mail. Je n'avais envoyé qu'un mail en disant que je pensais qu'il y avait une erreur. Manque de professionnalisme total sans compter les fautes ... Quelle honte.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d’apprendre que votre expérience avec mon équipe n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas les valeurs de respect et de professionnalisme que nous nous efforçons d’incarner.
Je vous présente mes excuses pour cette expérience et vous remercie pour votre retour, qui nous aidera à nous améliorer.
Alexis Mazingue
I
Ihab D Google
Je suis extrêmement satisfait de l’agence AXA Alexis Mazingue.
Toute l’équipe est toujours professionnelle, réactive, patiente et à l’écoute. Chaque fois que j’ai eu besoin d’aide ou de conseils, j’ai reçu un excellent accompagnement.
Je tiens particulièrement à souligner la qualité du service d’assistance. Lorsque ma Porsche est tombée en panne, l’intervention a été très rapide et tout a été pris en charge de manière efficace et rassurante.
Les conseillers de l’agence sont toujours disponibles, courtois et très professionnels. C’est rare de trouver un service client d’une telle qualité.
Je recommande vivement cette agence AXA à toute personne recherchant une assurance sérieuse, fiable et efficace.
Merci à toute l’équipe pour votre excellent travail !
⭐⭐⭐⭐⭐
Excellent service !
I have been very satisfied with AXA Assurance Alexis Mazingue. The team is always professional, patient, responsive and helpful.
When my Porsche broke down, the assistance service was extremely fast and efficient. Everything was handled smoothly and professionally, which gave me great peace of mind.
I would also like to thank the staff at the agency for their kindness, availability and support. They always take the time to explain everything clearly and help with any request.
I highly recommend this agency and AXA in general. A truly professional team and excellent customer service.
Thank you very much!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que notre accompagnement, notamment lors de la prise en charge de la panne de votre Porsche, ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction et vos compliments sur notre réactivité, notre disponibilité et notre professionnalisme sont une véritable récompense pour toute l'équipe.
Merci également pour votre recommandation. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Alexis
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AXA Assurance ALEXIS MAZINGUE
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