AXA Assurance et Banque Backelandt Et Senlecq

Gestion de sinistre catastrophique - Agence à fuir Client fidèle depuis plus de 3 ans et toujours à jour de mes cotisations, je subis une expérience déplorable avec cette agence. Un sinistre ouvert depuis 15 mois et absolument rien ne bouge. L’application n’est jamais à jour et il faut attendre systématiquement 3 semaines pour obtenir une réponse par mail, quand ils daignent répondre. On vous laisse seul face à des expertises adverses discutables alors que les preuves sont là. Malgré un contrat incluant une Protection Juridique et une garantie Recours, le service est inexistant. C’est une honte de traiter ses clients avec un tel mépris et une telle lenteur administrative pour des dommages s'élevant à plus de 10 000 €. Si vous cherchez un assureur réactif et professionnel en cas de coup dur, passez votre chemin.

Un immense merci à Anne Charlotte T. qui s'est montrée disponible, bienveillante et réactive après notre accident de voiture. Son écoute et son empathie sont des qualités non négligeables lorsqu'on accompagne des clients dans des moments difficiles. Nous avons aussi constaté que les conseils donnés par Anne Charlotte lors de la signature des contrats se sont avérés très utiles. Nous recommandons cette agence sans aucun doute.

Une vraie prise en charge, une direction et un staff réactif, disponible, efficace. La gestion des divers sinistres que j'ai pus avoir est réalisée rapidement et sans accroc. Ils sont de bon conseils et proposent des contrats ajustés. Vraiment top, je recommande +++

J'ai été impressionné par la rapidité de prise en charge de mon dossier. Les conseillers sont non seulement très performants, mais aussi à l'écoute et rassurants. C'est un vrai soulagement de pouvoir compter sur une équipe aussi réactive avec une fluidité remarquable. Un service client 5 étoiles, efficace et transparent !"

Un grand merci à toute l’équipe pour m’avoir si bien accompagnée pendant cette année de combat contre le cancer🙏 Que ce soit leur réactivité pour les paiements de la prestation «  assurance Homme clé », les prestations de la mutuelle ( aide au ménage, prothèse capillaire de qualité entièrement prise en charge). Toutes mes demandes ont été prises en compte très rapidement et traitées en temps et en heure. J’ai toujours pensé payer des assurances «  pour rien » je me félicite aujourd’hui d’avoir fait confiance en l’expertise de Mr Baecklandt sans qui je n’aurais pas pensé à souscrire cette prévoyance. J’aurais été aussi bien soignée mais je serais ruinée! Des conseils avisés, des professionnels à l’écoute, des prestations à la hauteur , encore merci….

Merci à toute l’équipe d’Axa Lambersart pour leur disponibilité , leurs écoute professionnalisme et gentillesse ! Je me suis sentie soutenue et entre de bonnes mains !

Si on pouvait mettre ZERO étoile, je l'aurais fait ! Nous venons pour un devis, accueillis par une femme qui joue sur son téléphone, elle nous regarde comme si nous dérangions, Et lorsque nous avons le malheur de demander à quoi servent nos données personnelles, nous avons la réponse la plus hautaine ! "À votre avis ? c'est comme ça que ça se passe, si vous n'êtes pas content, inutile de continuer" C'est très irrespectueux, surtout venant de la part d'une personne chargée d'accueillir du public. Cette dame doit comprendre la différence entre client et prospect. C'est sûr que nous ne serons pas clients !

Entièrement satisfait par toutes les prestations offertes par l’agence Backeland Sanbalec. Service personnalisé Conseillères dévouées Gérant conciliant