AXA Assurance et Banque BECAUD CORNET LUCAS

Monsieur Théo un bon conseil sur la gence Gradignan, il explique bien les droits,avec patience

Merci à MR Ferigal, sa réactivité et son sérieux m’ont été très utiles pour la souscription à plusieurs contrats. Je recommande.

⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ Victor a été exceptionnel du début à la fin. Ultra réactif, toujours dispo, honnête, serviable et surtout vraiment humain. Il a pris le temps d’échanger et de tout expliquer sans jamais donner l’impression de faire ça à la chaîne. En plus d’être super pro, il est drôle et bienveillant, un vrai plaisir d’échanger avec lui. Merci encore pour l’accompagnement, ça change complètement l’image qu’on peut avoir d’un rendez-vous assurance. Je recommande les yeux fermés ⭐⭐⭐⭐⭐

Situation toujours non résolue – informations incohérentes Malgré mes nombreuses démarches, la situation reste totalement bloquée. J’attends toujours le remboursement de deux chèques liés à un trop-perçu suite à la vente de mon véhicule en janvier 2026. À ce jour, aucun remboursement n’a été reçu. J’ai multiplié les appels, je me suis déplacé en agence, j’ai demandé à voir une responsable (refusé), et j’ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception dans le cadre d’une réclamation. Malgré tout cela, aucune réponse claire ne m’a été apportée. Aujourd’hui, je reçois un mail évoquant un remboursement de 57,94 € datant de décembre 2024, ce qui n’a absolument aucun lien avec ma demande actuelle concernant les remboursements de 2026. Les informations communiquées sont incohérentes et contradictoires. Personne ne semble réellement traiter mon dossier. Cette situation est inadmissible et démontre un grave manque de sérieux et de suivi. Sans régularisation rapide, les démarches engagées seront maintenues et étendues auprès des organismes compétents. Je déconseille fortement cette assurance.

Expérience très décevante avec cette assurance Cela fait maintenant presque 2 mois que j’attends le remboursement de deux chèques suite à un trop-perçu. Mon véhicule a été vendu le 5 janvier 2026, et malgré cela, la situation n’est toujours pas régularisée. J’ai effectué plus de 20 appels, et je me suis même déplacé en agence pour tenter de résoudre le problème. J’ai demandé à être reçu par un responsable, ce qui m’a été refusé. On m’indique simplement que “le dossier est en cours” et qu’il faut patienter, sans aucun délai ni solution concrète. Ce manque de suivi, de transparence et de considération est totalement inacceptable. Un remboursement aussi simple ne devrait pas prendre des mois. Sans résolution rapide, je vais engager une réclamation officielle et saisir les organismes compétents. Je déconseille fortement cette assurance. ⚠️ Situation toujours non résolue – informations incohérentes Malgré mes nombreuses démarches, la situation reste totalement bloquée. J’attends toujours le remboursement de deux chèques liés à un trop-perçu suite à la vente de mon véhicule en janvier 2026. À ce jour, aucun remboursement n’a été reçu. J’ai multiplié les appels, je me suis déplacé en agence, j’ai demandé à voir une responsable (refusé), et j’ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception dans le cadre d’une réclamation. Malgré tout cela, aucune réponse claire ne m’a été apportée. Aujourd’hui, je reçois un mail évoquant un remboursement de 57,94 € datant de décembre 2024, ce qui n’a absolument aucun lien avec ma demande actuelle concernant les remboursements de 2026. Les informations communiquées sont incohérentes et contradictoires. Personne ne semble réellement traiter mon dossier. Cette situation est inadmissible et démontre un grave manque de sérieux et de suivi. Sans régularisation rapide, les démarches engagées seront maintenues et étendues auprès des organismes compétents. Je déconseille fortement cette assurance.

Edit suite à la réponse de L'agence : Forcément dire qu'on est pas client chez eux ça permet de faire comme si on était un usurpateur... Malheureusement non, ce n'est pas le cas. Une réponse normale et consciencieuse aurait été "je ne vous retrouve pas avec ce nom, svp donnez moi celui avec lequel vous êtes enregistré que je règle cela au plus vite". Mais non... bien sur que non, on préfère essayer de dénigrer un client plutôt que de passer pour ce que l'on est : un "assureur" ... Mr Bertry Fabien, 2 assurances sur 3 résiliées chez vous, étrangement celle qui ne l'a pas été est celle qui représente un paiement non mensualisé et la plus chère. -------------------------- Cela fait des mois que j'ai résilié chez eux mes assurances habitation, pour tout un tas de raison, notamment leur augmentation démesurée, la latence de leur communications, ... Ils ont reçu le recommandé de demande de résiliation, puis un second que j'ai demandé à ma nouvelle assurance de leur faire parvenir. J'ai les accusés de réception qui font foi Malgres cela, depuis des mois maintenant, a coup d'intimidation et de mise en demeure illégitimes, ils continue de me demander de payer une cotisation que je ne leur doit pas, c'est la loi Hamon et ils ne sont pas sensé l'ignorer... alors faites comme moi, ignorez les, ne cédez pas, et bloquez leur relances...

Monsieur Ferigal Victor est très réactif et a l’écoute , merci encore

Je suis cliente depuis plusieurs années maintenant : l’agence Lucas Cornet a toujours su gérer mes dossiers avec sérieux et efficacité. En matière d’assurance, c’est important de se sentir accompagné par une agence dont le professionnalisme est à saluer.