AXA Assurance et Banque Bouffaud Mialon

Je fais appel aux services de Laetitia depuis maintenant plus de 5 ans et j'en suis ravie. Laetitia est une personne sérieuse, bienveillante et toujours disponible. Je recommande l'agence !

Client Axa banque puis Axa assurance depuis de longues années, je peux témoigner de l'efficacité et du sens client de cette agence rue Victor Hugo à Vienne (38). Confronté à différents soucis de sinistres, procédure ou d'évolution tarifaire, nous avons été toujours été parfaitement accompagnés aboutissant toujours sur un compromis satisfaisant. Mention spéciale pour Laetitia Tillier qui est notre conseillère dont la réactivité et la ténacité ont toujours été remarquables! C'est suffisamment rare dans cette profession pour le remarquer! Il est facile de zapper d'assureur pour bénéficier de conditions promotionnelles "nouveau client", mais ce n'est que dans la durée et au travers de diverses expériences que nous pouvons mesurer la vraie performance d'une relation. Ainsi, aujourd'hui et depuis plusieurs années, nous lui avons confié l'ensemble de nos contrats et en sommes très heureux.

Vincent et Séverine sont de vrais pro et toute l'équipe pourra vous accompagner sur vos besoins d'assurance

Merci à Laetitia pour son professionnalisme, son accueil, son écoute, elle rend réponse à toutes les questions posées et avec un sourire généreux. Cela devient rare de rencontrer de telles personnes...Et ça fait du bien

Parfait ++++ Encore merci à Madame Laetitia TILLIER, elle est vraiment professionnelle, compétente et très réactive. Elle a répondu à chacune de mes interrogations et je suis très satisfaite. Rien à redire ! L’agence a de la chance de l’avoir parmi ses équipes! Au plaisir de retravailler avec vous à l’avenir.

Un grand merci à Laetitia Tillier pour son professionnalisme ! Elle a été très réactive, à l’écoute et d’une grande gentillesse. Contactée juste avant la fermeture, j'avais dès le lendemain matin tous les documents dans ma boîte mail. Service rapide, clair et efficace. Je recommande les yeux fermés !

Expérience déplorable avec l’agence AXA de Vienne Je suis extrêmement déçu par les services de l’agence AXA de Vienne, en particulier par la gestion de mon dossier par M. Bouffaud. Le 2 septembre 2024, j’ai subi une intervention dentaire pour laquelle un remboursement de 420 € m’était dû. Malgré la transmission immédiate de mon nouveau RIB au directeur, M. Bouffaud, je n’ai toujours pas reçu ce remboursement à ce jour, le 25 février 2025. Durant ces cinq mois, j’ai multiplié les démarches : une quinzaine d’appels téléphoniques, deux déplacements en agence, l’envoi de six SMS, de six courriers et de plusieurs e-mails. À chaque fois, on me rassure en me promettant une résolution rapide, mais rien ne bouge. Cette incompétence et ce manque flagrant de professionnalisme sont inadmissibles, surtout de la part d’une compagnie de renom comme AXA. Je déconseille fortement cette agence à quiconque recherche un service client réactif et efficace.

Cela fait déjà plusieurs années que je suis cliente chez l’agence Mialon Bouffaud. Les collaborateurs sont toujours réactifs et agréables, et j’obtiens rapidement des réponses complètes à mes demandes. C’est un plaisir de travailler avec des assureurs fiables et de confiance ! Laetitia cerne rapidement mes besoins et me propose des devis sur mesure. On se sent réellement accompagné et écouté. Les prix sont d’ailleurs très attractifs, surtout au regard de la qualité et du montant des garanties proposées. Que ce soit pour un devis ou un sinistre, l’agence nous accueille toujours de la même façon, avec la même qualité de service. Merci !