MAAF Assurances VIENNE

L'agence a déménagé il y a un bon moment et la nouvelle adresse n'est pas géniale, surtout pour ceux qui y bossent, arrière cour, un peu sombre, locaux plutôt étroits... Voilà pour le négatif, ce qui fait que je ne mets que 4 étoiles et non pas 5. Sinon, un accueil sympa, j'avais une bonne liste de points à modifier, à éclaircir, en une grosse heure, avec une conseillère très sympathique, on a balayé tout cela, et j'en suis ressorti content et surtout bien assuré ! Continuez comme ça et... Trouvez leur un chouette bureau, ils le méritent !

Conseillers très sérieux (même pour demander une résiliation de contrat !). L'agence honore ses rdv téléphoniques, pas besoin de relancer ! De plus, la conseillère a pris la peine de me rappeler pour rectifier une info donnée, c'est appréciable et professionnel !

Je ne peux pas accepter le comportement de la MAAF dont nous ne sommes plus adhérents mais clients depuis qu'il n'y a plus l'esprit mutualiste. Les fonds sont investis dans l'immobilier et la pub que nous connaissons tous et voyons partout, ça leur coûte énormément ! Clients à la maaf depuis de nombreuses années, nous avons été virés comme des malpropres à cause d'un petit DDE NON RESPONSABLE, causé par notre voisin, je dis bien NON RESPONSABLE !!! Par contre, je reconnais que les agents de Vienne sont très agréables et je les ai sentis sincèrement navrés de ne plus avoir aucune possibilité, ils sont là pour nous accueillir et nous vendre les assurances mais ne décident plus de rien. Je les remercie cependant d'avoir été à notre écoute et suis peinée pour eux qui ont désormais un travail de petit pion sans pouvoir. Je suis triste de constater la façon dont évolue cette mutuelle.

A FUIR !!! Faites attention à leurs appels téléphoniques ! Nous avons appelé pour un devis. Tout était parfait quant à leurs offres. Ils nous ont donc demandé toutes les informations afin de préparer les devis et contrats. Tout de suite après l'appel ils nous ont bien envoyé les devis et les contrats à signer électroniquement. Après avoir vu les devis, cela ne correspondait pas du tout à ce qu'ils ont proposé par téléphone. Beaucoup de frais ont été rajoutés. Nous avons donc décidé de ne pas signer le contrat. Par surprise, 3 jours après cet appel, nous avons découvert qu'ils nous ont déjà fait un prélèvement sur notre compte. Nous avons reçu un courrier qui disait que nous sommes adhérents chez eux, et avec nos identifiants et code. Nous nous sommes connectés sur l'application pour voir les informations écrites. Il y avait les devis et contrats correspondant à ce qu'ils nous ont envoyé par email, donc ne correspondant pas à ce qu'ils nous ont promis. Il y avait également une notification marquant: Contrat en attente de signature. Nous sommes donc passé à leur agence pour demander à ce qu'ils nous remboursent car aucun contrat n'a été signé chez eux. Le commercial nous a dit que nous sommes souscrits, et qu'ils ont le droit de nous faire des prélèvements même sans contrats signés ! Le commercial nous a dit que nous devrions faire une demande d'annulation de contrats (rétractation 14 jours), afin d'annuler et de se faire rembourser. Nous avons de ce fait envoyé une lettre expliquant toute la situation et leur demander de faire le nécessaire et nous relboursers, car nous ne désirons pas avoir de contrats chez eux. Jusqu'à aujourd'hui rien n'a été fait de leur côté, ils comptent encore faire des prélèvements sur notre compte prochainement, et sur 12 mois. Bien sûr nous n'allons pas rester sans rien faire ! Nous avons toutes les pièces justificatives prouvant que tout ce qu'ils ont fait est illégale !

Comme à chaque visite, tres bien reçu, le conseiller a l'écouter et surtout qui n'essaie pas de vous vendre tout le catalague, il propose mais ne force pas le client.

le personnel est attentif à mes demandes mais c'est la galère pour se garer il faut être bon marcheur car les places de parking sont rares et très chères ce n'est que mon avis cet été je suis resté bloquer 13jours dans le Gard à cause d un rétro gauche cassé sur mon camping car je n'ai pas apprécié du tout donc j ai changé d assurance pas du tt a la hauteur j ai eu 4 personnes différentes j ai passé de très mauvaise vacances

Efficace et pas cher ! mdr ! J'ai toutes mes assurances chez eux : 2 voitures, 2 assurances vie, la maison, la mutuelle et une assurance perte de revenu en cas d'arrêt maladie. J'ai été en arrêt maladie et il mon annoncé que ma pathologie n'étais pas pris en charge ! La mutuelle? Elle rembourse 2 fois rien ! Fuyez les !

Maaf lamentable ! Vous jette comme une ordure au bout de 4 sinistres.depuis 30 ans que j’étais assuré à la MAAF. Leurs publicités ne reflète pas la réalité. Vérifier bien d’autres assurances sont plus efficaces que la MAAF.

Une honte ! Un coup de fil? Prévoyez une heure. Un RDV? Prévoyez une heure. Vous souhaitez résilier? Prévoyez de nombreuses enveloppes pour les multiples demandes qui seront étonnamment toutes perdues. Même les autres assurances se plaignent de leur confrère de la MAAF