MAAF Assurances VIENNE

gestion calamiteuse ! sinistre sur un véhicule en décembre 2025 déclaration faite à la suite.....puis dossier égaré entre la compagnie (Service Sinistre) et l'expert ....4 fois envoyé 4fois égaré !!! ....maintes relances et appels depuis 4 mois et toujours rien.! incroyable ! ..le système informatique dysfonctionne parait il (!!) et on promet de nous rappeler...Ce qui n'est jamais fait !! Perte totale de confiance ....

Assurance auto complètement désastreuse, J’ai un véhicule en panne du à un sinistre depuis le 11 janvier et depuis 2 expert se renvoie la balle pour faire un rapport expert, une assurance qui ne fait que relancer le dossier à chaque fois mais rien ne bouge, rien n’es notifié dans le dossier car à chaque appel je suis obliger de tout répéter . Actuellement le dépanneur facture des frais de gardiennage car mon dossier expert n’avance pas et l’assurance ne bouge pas pour que cela avance. Je me retrouve avec des frais exorbitants. Et une assurance qui ce renvoie la balle entre chaque service et qui n’est même pas capable de fournir des informations correct. Un assistance qui te raccroche presque littéralement au nez. Bref MAAF assurance auto c’est vraiment mais vraiment une assurance pour les sinistres. Aucun responsable qui veulent prendre leur responsabilité et faire leur travail pour que le dossier de leur client avance.

Un rv tel le 28/07 pour une information sur un contrat. Personne ne m'appelle. Je contacte l'agence qui laisse un mail au conseiller pour me rappeler. Ni rappel ni excuse ! C'est bon, je vais voir ailleurs !

Accueil très professionnel, à l'écoute, la personne qui nous a reçu a fait le maximum pour satisfaire nos demandes ,pris tout le temps nécessaire pour les explications. Une agence à conseiller.

J’assure mon véhicule, tout fonctionne et bizarrement je reçois un appel le lendemain m’expliquant que ce n’est pas possible d’assurer le véhicule à cause de l’ego mal placé de leur agent commercial (je ne connais toujours pas le motif d'annulation, malgré 2 appels suivant). Je déconseille vraiment. EDIT: Par ailleurs l'agence propose un contact en réponse, malheureusement cela n'aboutit à rien et est strictement inutile, n'y allez pas, il n'ont qu'à faire des particuliers et encore moins des jeunes permis.

Depuis ce matin impossible d'avoir l'agence de Vienne à chaque fois que j'appelle c'est ligne occupée ras-le-bol je vais changer d'assurance

La directrice m G. G de l agence de vienne est incompétente, menteuse et mal polie , n assume pas ces torts, perds les documents, m a fait 3 devis en 1 mpis avec 3 tarifs différents, et ne préviens pas si il manque quelque chose, j ai roulé 3mois sans assurance avec mon fils dans la voiture, éviter l agence de vienne, dommage pour l image de la maaf Je mets 1 étoile, peut pas mettre moins

Aucune réponse de la part la part de Mr Vivien en 6 mois, pour valider l'assurance de la renégociation de mon prêt immobilier suite à de multiples mails de relance par ma banquière et moi même depuis le moi de mars. Très doué pour proposer des contrats, visiblement un peu moins pour s'en occuper par la suite..